員工創(chuàng)造力與組織行為學(xué)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 向下溝通渠道 向上溝通渠道 水平溝通渠道 三、溝通機(jī)制的常用形式 口語形式 員工會(huì)議 建制度，搭平臺(tái) 文字形式 OpenDoor 開放式溝通 座談會(huì) 內(nèi)部媒體 員工意見調(diào)查 CEO的電子郵件 其它形式 案例：匿名信讓我學(xué)會(huì)溝通 分享： “ 白骨精 ” 的 “ 馬屁 ” 溝通技巧 第十一部分：企業(yè)內(nèi)部溝通的 11個(gè) C 清楚 Clear 言簡意賅 Concise 前后一致 Consistent 連續(xù) Constant 真實(shí) Candid 淺顯易懂 Conspicuous 可信 Credible 分門別類 Categorized 及時(shí) Current 輕松 Cheerful 1口語化 Chatty 第十二部分：跨部門高效溝通 12個(gè)技巧 講出來 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊 沒有記錄等于沒有發(fā)生 絕不口出惡言 “ 沉默 ” 和 “ 幽默 ” 兩個(gè)默 情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 理性的溝通，不理性不要溝通 承認(rèn)我錯(cuò)了 說對(duì)不起！ 讓奇跡發(fā)生 1等待轉(zhuǎn)機(jī) 1保留一點(diǎn)純真 案例： “ 最貴清潔工 ” 分享：貓和狗為啥是仇家？ 第十三部分：員工創(chuàng)造力中的實(shí)戰(zhàn)問題解決 屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？ 遇到一些同事說一套做一套怎么辦？ 大家都是平行部門，不配合怎么辦？ 對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？ 本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？ 互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？ 各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦？ 溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？ 關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？ 綜合運(yùn)用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決 展示：員工創(chuàng)造力問題庫 分享： 10 大行業(yè)員工創(chuàng)造力問題的解決方案 第十四部分：員工創(chuàng)造力培訓(xùn)總
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1