【正文】 ................................................................ 71 如何評價管理人員（案例） ..................................................................................... 73 1全方位評估 ............................................................................................................. 95 1 CEO 業(yè)績評估 ....................................................................................................... 105 1 MAP 管理才能評鑒 ............................................................................................... 116 1 MBO 規(guī)程 ............................................................................................................. 133 1全視角績效考核法 ................................................................................................. 135 1績效評估時可能的偏差 .......................................................................................... 137 1績 效 考 核 流 程 ............................................................................................... 138 四、素質(zhì)詞典 ............................................................................................................... 182 第一部分 介紹 ........................................................................................................... 182 第二部分 通用素質(zhì)（按英文字母順序排列） .............................................................. 183 成就導(dǎo)向（ ACH） ................................................................................................ 183 演繹思維（ AT） .................................................................................................... 183 歸納思維（ CT） ................................................................................................... 184 服務(wù)精神（ CSO） ................................................................................................. 184 2 培養(yǎng)人才（ DEV） ................................................................................................. 186 監(jiān)控能力（ DIR） .................................................................................................. 187 靈活性 （ FLX） ................................................................................................... 188 影響能力（ IMP） .................................................................................................. 189 收集信息 （ INF） ................................................................................................... 190 主動性（ INT） ...................................................................................................... 191 誠實(shí)正直（ ING） ................................................................................................... 192 人際理解能力（ IU） ............................................................................................. 193 組織意識（ OA） .................................................................................................... 194 獻(xiàn)身組織精神（ OC） ............................................................................................. 195 關(guān)系建立（ RB） .................................................................................................... 196 自信 （ SCF） .......................................................................................................... 197 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） .................................................................................................... 198 合作精神（ TW） .................................................................................................... 199 小結(jié) ...................................................................................................................... 200 補(bǔ)充素質(zhì) ................................................................................................................. 201 新出現(xiàn)的素質(zhì) .......................................................................................................... 203 素質(zhì)測評模型 .......................................................................................................... 208 素質(zhì)練習(xí)卡 ............................................................................................................. 210 五、招聘甄選 ............................................................................................................... 217 面試的基本模式 ...................................................................................................... 217 招聘面試題庫 .......................................................................................................... 220 六、人力資本統(tǒng)計(jì)框架的構(gòu)建 ...................................................................................... 231 七、人力資源摩擦性耗費(fèi) ............................................................................................. 233 八、員工滿意度調(diào)查 .................................................................................................... 237 對公司的意見 .......................................................................................................... 237 支持部門的服務(wù)態(tài)度 ............................................................................................. 244 個人資料 ................................................................................................................. 245 九、企業(yè)內(nèi)人力資源的虛擬管理 ................................................................................... 245 十、企業(yè)戰(zhàn)略性成長與人力資源管理 ............................................................................ 250 十一、人力資源管理之職務(wù)分析 ................................................................................... 253 職務(wù)分析 ................................................................................................................. 253 職務(wù)分析表 ............................................................................................................. 255 職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例 ............................................................................................ 262 企業(yè)如何進(jìn)行工作分析及制作工作說明書 ................................................................ 264 工作分析、工作說明書與工作規(guī)范 ....................................