【正文】 培訓(xùn)的影響）。培訓(xùn)管理者在組織培訓(xùn)時，可依據(jù)培訓(xùn)對象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實施培訓(xùn)。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 B）向各級培訓(xùn)機構(gòu)或組織者收集反饋信息。 評價應(yīng)根據(jù)本集團制定的《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》進(jìn)行。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》 《培訓(xùn)評價考核控制程序》 Page 41/42 海爾集團 公司 培訓(xùn)管理手冊 第 25 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 2 次 修 改 生效期： 主題：附錄：集團培訓(xùn)管理程序文件目錄 要素 文件名稱 文件編號 更改記錄 1 2 3 頁碼 生效期 頁碼 生效期 頁碼 生效期 確定和分析能力控制程序 HRU423001 能力評審控制程序 HRU424001 確定和解決能力差距控制程序 HRU425001 確定制約條件控制程序 HRU432020 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 HRU433001 培訓(xùn)計劃制定控制程序 HRU434001 培訓(xùn)教師選擇評價控制程序 HRU435001 培訓(xùn)支持控制程序 培訓(xùn)實施及記錄控制程序 HRU442020 HRU442020 培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序 HRU452020 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 培訓(xùn)評價考核控制程序 HRU520201A HRU520202 14 頁 Page 42/42 。 培訓(xùn)資料和記錄的收集與歸檔按照 《員工培訓(xùn)記錄操作流程》 執(zhí)行。 本集團為保證落實標(biāo)準(zhǔn)的第“ 提供支持”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。 B）向受訓(xùn)學(xué)員簡要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過培訓(xùn)來彌補學(xué)員能力上的差距。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)方 式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 17 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)計劃 Page 33/42 本集團在培訓(xùn)前已制定了 《 培訓(xùn)課程計劃》 ，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過 《 培訓(xùn)課程計劃》 的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 F)接受培訓(xùn)人員的積極性：本 集團實施即時性、互動性案例教學(xué)，所有在工作崗位上出現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被要求或強制參加培訓(xùn)的可能，被強制參加培訓(xùn)的員工的培訓(xùn)效果有達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的風(fēng)險。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司 第 13 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 Page 28/42 培訓(xùn)管理手冊 生效期： 主題： 為培訓(xùn)需求確定說明 本集團在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓(xùn)需求過程的控制已形成了文件。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 Page 23/42 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 9 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 確定和分析能力要求 本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質(zhì)和能力的人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過《 崗位職責(zé)書》來體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責(zé)書》可以根據(jù)本單位實際情況自行確定格式。 Page 22/42 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 8 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團在開始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮 將本組織建立 GB／ T19001 質(zhì)量管理體系時制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓(xùn)管理體系時制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過程設(shè)計作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓(xùn)機構(gòu)每次實施培訓(xùn)前應(yīng)形成《 培訓(xùn)實施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團的培訓(xùn)需求而開展。 Page 18/42 海爾集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 4 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：培訓(xùn)：四階段過程 總則 本集團對所屬的各級培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過程都事先經(jīng)過了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對培訓(xùn)管理 體系所需的各個過程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進(jìn)行測量、監(jiān)控、 分析，并實施必要的糾正措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn)。 本管理手冊對 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 一）文件的格式： 表頭如本表的表頭格式； 文件內(nèi)容包括： 目的： 適用范圍： 職責(zé)： 工作程序： 相關(guān)文件： 培訓(xùn)記錄： 第一頁內(nèi)容包括： 制訂人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 二）編號辦法： 手冊編號：培訓(xùn)手冊編號為： HRU00 程序文件編號：培訓(xùn)程 序文件編號為 9 位數(shù)，前三位為 HRU，中間四位為要素號，后兩位為文件序號。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團總裁： 楊綿綿 2020 年 2 月 10 日 海爾集團公司 第 0 章 共 25 章 Page 8/42 培訓(xùn)管理手冊 第 7 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 六、 海爾集團培訓(xùn)情況簡介 本集團的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。 每年進(jìn)行崗位資格認(rèn)定，所有的崗位在 3 年內(nèi)全部認(rèn)定一遍。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ②市場需求 ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) ⑥職工參與 ⑦精細(xì)化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進(jìn)的努力方向。 本手冊 一經(jīng)海爾集團公司總裁批準(zhǔn) ， 即成為海爾集團公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求， 本集團原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止。全體教職員工必須認(rèn) 真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運行。 質(zhì) 量 方 針 為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 進(jìn)行領(lǐng)先市場的設(shè)計，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn) 品，竭誠為用戶提供滿意的服務(wù)。 為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團制定了如下 培訓(xùn)目標(biāo) ： 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員 工，保證所有人員全部合格上崗； 重點推進(jìn)一線員工的技能培