【正文】 維護(hù)、保養(yǎng)、問(wèn)題咨詢等均可直接與 “ 海爾家庭私人家電工程師 ” 聯(lián)系，免去撥打服務(wù)電話的過(guò)程。 當(dāng)眾多家電品牌在突如其來(lái)的消費(fèi)新趨勢(shì)面前 手足無(wú)措時(shí)，中國(guó)最大的消費(fèi)類電子品牌海爾，從今年初開始大規(guī)模推廣 HOT 新家電消費(fèi)方案（ Home Operation Tips）。在海爾發(fā)展到 第四個(gè)戰(zhàn)略階段時(shí)，創(chuàng)全球化品牌成為核心的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)討論后，以小組為單位提交一份文字資料。 （ 3）概念技能 概念技能是指管理者對(duì)事 物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 4．每位管理者無(wú)論在組織中從事哪方面的管理工作，都要力爭(zhēng)使自己主管的工作達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 3．他管理的下級(jí)人員的數(shù)量。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性； 2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。 （二）綜合實(shí)踐題 項(xiàng)目：走訪一家組織及 其管理者。如部門或辦事主任、科室主任、 地區(qū)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等都屬于中層管理者。 （ 2）人際技能 人際技能能稱人際關(guān)系技能，是指成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外的人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二 綜合分析題（ 100 分） 項(xiàng)目：分析某行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀 況。 大量專利權(quán)的缺失是束縛中國(guó)企業(yè)快速成長(zhǎng)和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)的最大瓶頸，也是導(dǎo)致其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脆弱的本源。 互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式，消費(fèi)電子 產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通、無(wú)縫融合成為勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入 U 時(shí)代。根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，海爾將套餐型號(hào)分為時(shí)尚、環(huán)保、節(jié)能、健康、尊貴等套餐 ，共組合成 18 個(gè)套餐系列。目前，海爾的產(chǎn)品出口到世界 160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，緊隨惠而浦、伊萊克斯和博世－西門子之后，成為全球第四大白電制造商。 在 5 月底舉行的第九屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上， e 家佳以 “ 互聯(lián)互通打造數(shù)字家庭 ” 為主題，展示數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟成員產(chǎn)品的互聯(lián)互通。 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)白了是一個(gè)專利池，也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。加工和制造只能流向勞動(dòng)力廉價(jià)的發(fā)展中國(guó)家，而品牌則是流向經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)的國(guó)家。在全球范圍內(nèi)，奧運(yùn)會(huì)和美國(guó) NBA 無(wú)疑成為最好的載體。 2021 年 4 月，海爾與 NBA 的合作，再次把運(yùn)動(dòng)的激情帶給了中國(guó)的家電業(yè)。但是，世界性體育品牌的連續(xù)承認(rèn)，已經(jīng)讓海爾的國(guó)際化提前獲得了世界級(jí)信譽(yù)的擔(dān)保，它將加速海爾成長(zhǎng)為世界級(jí)品牌的投資與成長(zhǎng)過(guò)程，擺脫中國(guó)家電業(yè) “ 大而不強(qiáng) ” 的現(xiàn)狀，對(duì)中國(guó)企業(yè)打造世界級(jí)品牌具有借鑒意義。這是造成中國(guó)家電業(yè) “ 產(chǎn)品混戰(zhàn) ” 的根本原因。 中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)界有一種觀念，認(rèn)為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的趕超，就是在產(chǎn)品技術(shù)面上進(jìn)行趕超，這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，沒(méi)有新生活方式的塑造，中國(guó)家電企業(yè)是很難追趕上跨國(guó)公司的。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，今后家電市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè) “ 軟 ” 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代：每一個(gè)留存下來(lái)的品牌依靠對(duì)產(chǎn)品線的獨(dú)特設(shè)計(jì)來(lái)決定自己在產(chǎn)業(yè)中的地位，每一個(gè)品牌都有不同的生活主張，創(chuàng)造不同的生活方式，每一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)資源的大牌企業(yè)都應(yīng)該為了這樣的 U 時(shí)代做準(zhǔn)備。為提高滿足市場(chǎng)需求的能力，柔性制造、敏捷生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。 2．決策時(shí)間要求越來(lái)越短。 決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析、認(rèn)證、決策這種 “ 一看、二慢、三通過(guò) ” 的程度來(lái)進(jìn)行，這樣必定要坐失良機(jī)，決策之后也必定是時(shí)過(guò)境遷。 在工業(yè)化中前期，由于決策對(duì)象的簡(jiǎn)單化、規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策，決策多以領(lǐng)導(dǎo)得的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。今年，楊瑞從南京某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對(duì)自己的未來(lái)期望很高。 “ 王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您?時(shí)間嗎？ ” 楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說(shuō)。 ” “ 那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。 3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。搞好戰(zhàn)略決策主要是高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具： TOWS 矩陣， TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值 ” ； 時(shí)代華納（ Time Warner）是： “ 我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司 —— 在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營(yíng) —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過(guò)契約 ）授予私營(yíng)企業(yè)（ 包括外國(guó)企業(yè) ）以一定期限的特許專營(yíng)權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過(guò)向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤(rùn)。是聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)。（ 東道國(guó)法律；東道國(guó)法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國(guó)對(duì)其本國(guó)居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來(lái)之前，一方表示 合同的意圖。（ 實(shí)質(zhì)性損害；實(shí)質(zhì)損害威脅） 28 共同海損：共同海損指海上運(yùn)輸中，船舶、貨物遭到共同危險(xiǎn)，船長(zhǎng)為了共同安全， 和 作出特別犧牲或支出的特別費(fèi)用。 A．承運(yùn)人存在駕駛船舶的過(guò)失 D。金匯率制（ A） 4．托收和信用證兩種支付方式使用的匯票都是商業(yè)匯票，都是通過(guò)銀行收款（ ） A．但是托收屬于商業(yè)信用，信用證屬于銀行信用 B．但是托收屬于銀行信用，信用證屬于商業(yè)信用 C．兩者屬于商業(yè)信用 D。當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)地在不同國(guó)家 C．合同薦下的貨物跨越國(guó)境 D。 D．解決一成員對(duì)另一成員投資的待遇問(wèn)題（ B） 11．明確規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間的國(guó)際貨物買賣法律是（ ） A．〈 2021 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則〉 B．〈 1932 年華沙 牛津規(guī)則〉 C．〈國(guó)際貨物買賣合同成立統(tǒng)一法公約〉 D。開航后至到達(dá)目的地時(shí)（ A） 15．屬于 WTO 多邊貨物貿(mào)易規(guī)則的協(xié)議是（ ） A．〈貿(mào)易政策評(píng)審機(jī)構(gòu)〉 B。復(fù)邊貿(mào)易協(xié)議 D。 1000 法郎 C?！毒S斯比規(guī)則》 C。達(dá)成第一部約束非關(guān)稅措施的協(xié)議《反傾銷協(xié)議》 Ｂ。要約 Ｂ。 Ａ。作了三項(xiàng)聲明／保留（Ａ） 46．倫敦保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款的Ｂ險(xiǎn)相當(dāng)于中國(guó)人民保險(xiǎn)公司貨物保險(xiǎn)的（ ） Ａ。交貨方式 Ｄ 。其所在國(guó)瓦解國(guó)沒(méi)有稅收合作的外國(guó)企業(yè)無(wú)納稅義務(wù)（ B） 50．亞 洲開發(fā)銀行行址設(shè)在（ ） A．東京 B。金融 D。加拿大 E?？者\(yùn)單 D。其它們 （ A） 65．《世界版權(quán)公約》規(guī)定的版權(quán)保護(hù)期是（ ） A．不少于作者有生之年及死后的 25 年 B．不少于作者有生之后及死后的確 50 年 C．不少于作者有生之年及死后的 15 年 D．不少于作者有生之后及死后的 10 年（ A） 66． GATT 第 24 條允 許 WTO 成員建立關(guān)稅同盟或自由貿(mào)易區(qū)，但是要求（ ） A．地區(qū)貿(mào)易集團(tuán) 內(nèi)必須取消影響相互之間貿(mào)易的所有關(guān)稅和其它限制 B。必須以非居民在來(lái)源國(guó)境內(nèi)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)為前提的條件（ D） 69．反傾銷稅的納稅人是（ ） A．出口傾銷產(chǎn)品的銷售商 B。 DDP 完稅后交貨（指定目的地）（ ABCDE） C 組貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中買賣方的責(zé)任是（ ） ； DIF 和 CIP 術(shù)語(yǔ)中還要自費(fèi)辦理投保手續(xù)并交納保險(xiǎn)費(fèi)。規(guī)定了專利的定義范圍 C．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國(guó)民待遇 D。 CIF C。地方政府 E。集裝箱貨物 D。漢堡規(guī)則》 D?！逗Ｑ绤f(xié)定書》刪除了這一要求 B．起運(yùn)地、目的地及約定的經(jīng)停 地點(diǎn)。安特衛(wèi)普規(guī)則》 E。匯票到期日或匯款日 C． 匯票的付款地點(diǎn) D。 A．買方不得采取與這一要求相抵觸的救急方法 B．買方應(yīng)給予賣方履行合同的寬限期 C．當(dāng)賣方交付不符時(shí)，只有這種不符跟本違反合同時(shí)，買方才能要求提交替代物，而且應(yīng)在發(fā)現(xiàn)交貨不符時(shí)，將這一要求及時(shí)通知對(duì)方 D．法院是否作出實(shí)際履行，判決依賴于該國(guó)國(guó)內(nèi)法定的規(guī)定（ ABCD） 25．信用證有以下內(nèi)容：（ ） A．信用證當(dāng)事人 B。 DDO E。某些版權(quán)作者享有租借權(quán)（ ABDE） 8．《巴賽爾協(xié)議》體系的主要作用是（ ） A．建立跨國(guó)銀行監(jiān)管的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B。最惠國(guó)待遇 C。出口國(guó)政府（ B） 三、多項(xiàng)選擇題 1．在國(guó)際貨物買賣合同采用信用證方式支付時(shí)，信用證具有下列哪些特征（ ） A 開證行必須根據(jù)基礎(chǔ)交易合同開立 B．在貨物不符合合同規(guī)定時(shí)，開證行不得支付信用 證下的款項(xiàng) C．由買賣方申請(qǐng)銀行開立信用證 D．是獨(dú)立的交易合同（ CD） 2．《伯爾尼保護(hù)文學(xué)和藝術(shù)作品公約》規(guī)定了（ ）保護(hù)原則 A．國(guó)民待遇原則 B。地區(qū)貿(mào)易集團(tuán)內(nèi)實(shí)施的優(yōu)惠也應(yīng)給予來(lái)自集團(tuán)以外的產(chǎn)品（ A） 67．跨國(guó)公司具有企業(yè)的特片（ ） A．是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體 B。聯(lián)合國(guó)教科文組織 C。世界銀行協(xié)定 C。貨交收貨人 C。馬尼拉 D、曼古董（ C） 51．要約于（ ）時(shí)生效 A．發(fā)出 B。在銷售合同未規(guī)定法律適用問(wèn)題時(shí)，應(yīng)適用該公約 Ｂ。平安險(xiǎn) Ｃ。合同的成立 Ｃ。要約邀請(qǐng) Ｄ。通過(guò)了給予發(fā)展中國(guó)家判別待遇的“授權(quán)條款” Ｄ?！度A沙公約》（ D） 25．我某進(jìn)口公司于 1999 年 1 月 15 日用電報(bào)向外國(guó)一公司發(fā)盤，要求在 20 日復(fù)到我公司有效， 1 月 18 日上午 9∶ 00，我公司同時(shí)收到外國(guó)公司表示接受和撤回接受的電傳 .根據(jù) 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約 的規(guī)定 ,此接受 ( ) ,必須與我公司簽訂合同 (A) ( ) A. 外國(guó)投資者可以自由從事或參與開發(fā)自然資源的投資項(xiàng)目 B. 外國(guó)投資者只有經(jīng)過(guò)特別批準(zhǔn)方可從事或參與開發(fā)其自然的投資項(xiàng)目 C. 一國(guó)絕對(duì)禁止外國(guó)投資者從事或參與開發(fā)其自然資源的投資項(xiàng)目 D. 開發(fā)自然資源是國(guó)家專屬的權(quán)利 (D) ,應(yīng)由 ( ) \貨物 \運(yùn)費(fèi)獲救后的價(jià)值比例分?jǐn)?(D) ,將貨物從一國(guó)運(yùn)至另一國(guó)境內(nèi)指定交付貨物的地點(diǎn) .它由 ( ) ,運(yùn)費(fèi)按全程費(fèi)率一次計(jì)收 ,運(yùn)費(fèi)按不同運(yùn)輸方式分別計(jì)收 ,運(yùn)費(fèi)按全程費(fèi)率一次計(jì)收 ,運(yùn)費(fèi)由第一程運(yùn)人全部收取 (A) ( ) A. 自然災(zāi)害造成的實(shí)際全損 害造成的推定全損 (D) ( ) C ,關(guān)于仲裁地點(diǎn)有以下各種不同的規(guī)定 ,其中對(duì)我最有利的一種為 ( ) Ａ．在雙方同意的第三國(guó)仲裁 Ｂ．在被告國(guó)仲裁定 Ｃ．在我國(guó)仲裁定 Ｄ．在對(duì)方國(guó)仲裁（Ｃ） 32．我國(guó)參加的有關(guān)國(guó)際運(yùn)輸方面的國(guó)際公約是是（ ） Ａ．＜海牙 規(guī)則＞ Ｂ．＜漢堡規(guī)則＞ Ｃ．＜國(guó)際鐵路貨物聯(lián)合運(yùn)輸協(xié)定＞（國(guó)際貨協(xié)） Ｄ．＜關(guān)于鐵路貨物運(yùn)輸?shù)膰?guó)際公約＞（國(guó)際貨約）（Ｃ） 33．某貨輪地航行途中，Ａ艙起火，船長(zhǎng)誤以為Ｂ艙也同時(shí)起火，命令對(duì)兩艙同時(shí)施救．Ａ艙共有兩批貨物，甲批貨物全部焚毀，乙批貨物全部遭水浸．在上述損失中，（ ） Ａ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物屬單獨(dú)海損 Ｂ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物都屬共同海損 Ｃ．Ａ艙乙批貨物屬共同海損，Ｂ艙貨物屬單獨(dú)海損 Ｄ．Ａ艙乙批貨物屬單獨(dú)海損，Ｂ艙貨物屬共同海損（Ｂ） 34．甲國(guó)當(dāng)事人購(gòu)買乙國(guó) 企業(yè)上市發(fā)行的債券，甲國(guó)當(dāng)事人屬于（ ） Ａ．跨國(guó)直接投資 Ｂ．跨國(guó)間接投資 Ｃ．跨國(guó)借貸 Ｄ．跨國(guó)商業(yè)融資（Ｂ） 35．按中國(guó)人民保險(xiǎn)公司海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款規(guī)定，在三種基本險(xiǎn)別中，保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的程度是（ ） Ａ．平安險(xiǎn)最大、其次是一切險(xiǎn)，再次是水漬險(xiǎn) Ｂ。 835 美元（ C） 21．中遠(yuǎn)提單規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)貨物損壞或滅失的賠償金為（ ） A．適用〈海牙規(guī)則〉關(guān)于每件或每計(jì)費(fèi)單位最最限為 100 英鎊的規(guī)定 B．按 CIF 價(jià)計(jì)算，每件或每計(jì)費(fèi)單位不得超過(guò)人民幣 700 元 C．按 CIF 價(jià)計(jì)算，每件或每計(jì)費(fèi)單位不得超過(guò) 500 美元 D．每件或每個(gè)貨運(yùn)單位為 666。抵免法 C。服務(wù)貿(mào)易總