【正文】 維護、保養(yǎng)、問題咨詢等均可直接與 “ 海爾家庭私人家電工程師 ” 聯(lián)系，免去撥打服務電話的過程。 當眾多家電品牌在突如其來的消費新趨勢面前 手足無措時，中國最大的消費類電子品牌海爾，從今年初開始大規(guī)模推廣 HOT 新家電消費方案（ Home Operation Tips）。在海爾發(fā)展到 第四個戰(zhàn)略階段時，創(chuàng)全球化品牌成為核心的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過討論后，以小組為單位提交一份文字資料。 （ 3）概念技能 概念技能是指管理者對事 物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 4．每位管理者無論在組織中從事哪方面的管理工作，都要力爭使自己主管的工作達到一定的標準和要求。 3．他管理的下級人員的數(shù)量。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學性； 2. 管理的藝術性就是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術。 （二）綜合實踐題 項目：走訪一家組織及 其管理者。如部門或辦事主任、科室主任、 地區(qū)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等都屬于中層管理者。 （ 2）人際技能 人際技能能稱人際關系技能，是指成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外的人際關系的能力，激勵組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。 管理學基礎作業(yè)二 綜合分析題（ 100 分） 項目：分析某行業(yè)的競爭狀 況。 大量專利權的缺失是束縛中國企業(yè)快速成長和市場話語權增強的最大瓶頸，也是導致其市場競爭脆弱的本源。 互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術的快速發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式，消費電子 產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通、無縫融合成為勢不可擋的趨勢，消費電子產(chǎn)業(yè)全面進入 U 時代。根據(jù)消費者的不同需求，海爾將套餐型號分為時尚、環(huán)保、節(jié)能、健康、尊貴等套餐 ，共組合成 18 個套餐系列。目前，海爾的產(chǎn)品出口到世界 160 多個國家和地區(qū)，緊隨惠而浦、伊萊克斯和博世－西門子之后，成為全球第四大白電制造商。 在 5 月底舉行的第九屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會上， e 家佳以 “ 互聯(lián)互通打造數(shù)字家庭 ” 為主題，展示數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟成員產(chǎn)品的互聯(lián)互通。 標準說白了是一個專利池，也是一個網(wǎng)絡協(xié)議。加工和制造只能流向勞動力廉價的發(fā)展中國家，而品牌則是流向經(jīng)濟文化發(fā)達的國家。在全球范圍內(nèi)，奧運會和美國 NBA 無疑成為最好的載體。 2021 年 4 月，海爾與 NBA 的合作，再次把運動的激情帶給了中國的家電業(yè)。但是，世界性體育品牌的連續(xù)承認，已經(jīng)讓海爾的國際化提前獲得了世界級信譽的擔保，它將加速海爾成長為世界級品牌的投資與成長過程，擺脫中國家電業(yè) “ 大而不強 ” 的現(xiàn)狀，對中國企業(yè)打造世界級品牌具有借鑒意義。這是造成中國家電業(yè) “ 產(chǎn)品混戰(zhàn) ” 的根本原因。 中國家電產(chǎn)業(yè)界有一種觀念，認為中國家電產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)對發(fā)達國家的趕超，就是在產(chǎn)品技術面上進行趕超，這是個嚴重的錯誤，沒有新生活方式的塑造，中國家電企業(yè)是很難追趕上跨國公司的。 隨著市場競爭的進一步加劇，今后家電市場將迎來一個 “ 軟 ” 競爭時代：每一個留存下來的品牌依靠對產(chǎn)品線的獨特設計來決定自己在產(chǎn)業(yè)中的地位，每一個品牌都有不同的生活主張，創(chuàng)造不同的生活方式，每一個具有競爭資源的大牌企業(yè)都應該為了這樣的 U 時代做準備。為提高滿足市場需求的能力，柔性制造、敏捷生產(chǎn)、計算機輔助設計等技術得到廣泛應用。 2．決策時間要求越來越短。 決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析、認證、決策這種 “ 一看、二慢、三通過 ” 的程度來進行，這樣必定要坐失良機，決策之后也必定是時過境遷。 在工業(yè)化中前期，由于決策對象的簡單化、規(guī)模小、變化慢、關聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的主要領導者個人決策，決策多以領導得的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。今年，楊瑞從南京某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經(jīng)過四年的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。 “ 王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有 時間嗎？ ” 楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說。 ” “ 那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。 3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙。搞好戰(zhàn)略決策主要是高層領導的職責。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。這其中管理學為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具： TOWS 矩陣， TOWS矩陣應用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值 ” ； 時代華納（ Time Warner）是： “ 我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司 —— 在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領導者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設 —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權，許可其融資建設和經(jīng)營特定的公用基礎設施，并準許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤。是聯(lián)合國的一個專門機構。（ 東道國法律；東道國法人） 13 居民稅收管轄權：是根據(jù) 確立的管轄權，它是指一國對其本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進行征稅的權力。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來之前，一方表示 合同的意圖。（ 實質(zhì)性損害；實質(zhì)損害威脅） 28 共同海損：共同海損指海上運輸中，船舶、貨物遭到共同危險，船長為了共同安全， 和 作出特別犧牲或支出的特別費用。 A．承運人存在駕駛船舶的過失 D。金匯率制（ A） 4．托收和信用證兩種支付方式使用的匯票都是商業(yè)匯票，都是通過銀行收款（ ） A．但是托收屬于商業(yè)信用，信用證屬于銀行信用 B．但是托收屬于銀行信用，信用證屬于商業(yè)信用 C．兩者屬于商業(yè)信用 D。當事人的營業(yè)地在不同國家 C．合同薦下的貨物跨越國境 D。 D．解決一成員對另一成員投資的待遇問題（ B） 11．明確規(guī)定貨物所有權轉(zhuǎn)移時間的國際貨物買賣法律是（ ） A．〈 2021 年國際貿(mào)易術語解釋通則〉 B．〈 1932 年華沙 牛津規(guī)則〉 C．〈國際貨物買賣合同成立統(tǒng)一法公約〉 D。開航后至到達目的地時（ A） 15．屬于 WTO 多邊貨物貿(mào)易規(guī)則的協(xié)議是（ ） A．〈貿(mào)易政策評審機構〉 B。復邊貿(mào)易協(xié)議 D。 1000 法郎 C?！毒S斯比規(guī)則》 C。達成第一部約束非關稅措施的協(xié)議《反傾銷協(xié)議》 Ｂ。要約 Ｂ。 Ａ。作了三項聲明／保留（Ａ） 46．倫敦保險業(yè)協(xié)會貨物運輸保險條款的Ｂ險相當于中國人民保險公司貨物保險的（ ） Ａ。交貨方式 Ｄ 。其所在國瓦解國沒有稅收合作的外國企業(yè)無納稅義務（ B） 50．亞 洲開發(fā)銀行行址設在（ ） A．東京 B。金融 D。加拿大 E?？者\單 D。其它們 （ A） 65．《世界版權公約》規(guī)定的版權保護期是（ ） A．不少于作者有生之年及死后的 25 年 B．不少于作者有生之后及死后的確 50 年 C．不少于作者有生之年及死后的 15 年 D．不少于作者有生之后及死后的 10 年（ A） 66． GATT 第 24 條允 許 WTO 成員建立關稅同盟或自由貿(mào)易區(qū)，但是要求（ ） A．地區(qū)貿(mào)易集團 內(nèi)必須取消影響相互之間貿(mào)易的所有關稅和其它限制 B。必須以非居民在來源國境內(nèi)設有常設機構為前提的條件（ D） 69．反傾銷稅的納稅人是（ ） A．出口傾銷產(chǎn)品的銷售商 B。 DDP 完稅后交貨（指定目的地）（ ABCDE） C 組貿(mào)易術語中買賣方的責任是（ ） ； DIF 和 CIP 術語中還要自費辦理投保手續(xù)并交納保險費。規(guī)定了專利的定義范圍 C．知識產(chǎn)權保護的國民待遇 D。 CIF C。地方政府 E。集裝箱貨物 D。漢堡規(guī)則》 D?！逗Ｑ绤f(xié)定書》刪除了這一要求 B．起運地、目的地及約定的經(jīng)停 地點。安特衛(wèi)普規(guī)則》 E。匯票到期日或匯款日 C． 匯票的付款地點 D。 A．買方不得采取與這一要求相抵觸的救急方法 B．買方應給予賣方履行合同的寬限期 C．當賣方交付不符時，只有這種不符跟本違反合同時，買方才能要求提交替代物，而且應在發(fā)現(xiàn)交貨不符時，將這一要求及時通知對方 D．法院是否作出實際履行，判決依賴于該國國內(nèi)法定的規(guī)定（ ABCD） 25．信用證有以下內(nèi)容：（ ） A．信用證當事人 B。 DDO E。某些版權作者享有租借權（ ABDE） 8．《巴賽爾協(xié)議》體系的主要作用是（ ） A．建立跨國銀行監(jiān)管的統(tǒng)一標準 B。最惠國待遇 C。出口國政府（ B） 三、多項選擇題 1．在國際貨物買賣合同采用信用證方式支付時，信用證具有下列哪些特征（ ） A 開證行必須根據(jù)基礎交易合同開立 B．在貨物不符合合同規(guī)定時，開證行不得支付信用 證下的款項 C．由買賣方申請銀行開立信用證 D．是獨立的交易合同（ CD） 2．《伯爾尼保護文學和藝術作品公約》規(guī)定了（ ）保護原則 A．國民待遇原則 B。地區(qū)貿(mào)易集團內(nèi)實施的優(yōu)惠也應給予來自集團以外的產(chǎn)品（ A） 67．跨國公司具有企業(yè)的特片（ ） A．是一個獨立的法律實體 B。聯(lián)合國教科文組織 C。世界銀行協(xié)定 C。貨交收貨人 C。馬尼拉 D、曼古董（ C） 51．要約于（ ）時生效 A．發(fā)出 B。在銷售合同未規(guī)定法律適用問題時，應適用該公約 Ｂ。平安險 Ｃ。合同的成立 Ｃ。要約邀請 Ｄ。通過了給予發(fā)展中國家判別待遇的“授權條款” Ｄ?！度A沙公約》（ D） 25．我某進口公司于 1999 年 1 月 15 日用電報向外國一公司發(fā)盤，要求在 20 日復到我公司有效， 1 月 18 日上午 9∶ 00，我公司同時收到外國公司表示接受和撤回接受的電傳 .根據(jù) 聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約 的規(guī)定 ,此接受 ( ) ,必須與我公司簽訂合同 (A) ( ) A. 外國投資者可以自由從事或參與開發(fā)自然資源的投資項目 B. 外國投資者只有經(jīng)過特別批準方可從事或參與開發(fā)其自然的投資項目 C. 一國絕對禁止外國投資者從事或參與開發(fā)其自然資源的投資項目 D. 開發(fā)自然資源是國家專屬的權利 (D) ,應由 ( ) \貨物 \運費獲救后的價值比例分攤 (D) ,將貨物從一國運至另一國境內(nèi)指定交付貨物的地點 .它由 ( ) ,運費按全程費率一次計收 ,運費按不同運輸方式分別計收 ,運費按全程費率一次計收 ,運費由第一程運人全部收取 (A) ( ) A. 自然災害造成的實際全損 害造成的推定全損 (D) ( ) C ,關于仲裁地點有以下各種不同的規(guī)定 ,其中對我最有利的一種為 ( ) Ａ．在雙方同意的第三國仲裁 Ｂ．在被告國仲裁定 Ｃ．在我國仲裁定 Ｄ．在對方國仲裁（Ｃ） 32．我國參加的有關國際運輸方面的國際公約是是（ ） Ａ．＜海牙 規(guī)則＞ Ｂ．＜漢堡規(guī)則＞ Ｃ．＜國際鐵路貨物聯(lián)合運輸協(xié)定＞（國際貨協(xié)） Ｄ．＜關于鐵路貨物運輸?shù)膰H公約＞（國際貨約）（Ｃ） 33．某貨輪地航行途中，Ａ艙起火，船長誤以為Ｂ艙也同時起火，命令對兩艙同時施救．Ａ艙共有兩批貨物，甲批貨物全部焚毀，乙批貨物全部遭水浸．在上述損失中，（ ） Ａ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物屬單獨海損 Ｂ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物都屬共同海損 Ｃ．Ａ艙乙批貨物屬共同海損，Ｂ艙貨物屬單獨海損 Ｄ．Ａ艙乙批貨物屬單獨海損，Ｂ艙貨物屬共同海損（Ｂ） 34．甲國當事人購買乙國 企業(yè)上市發(fā)行的債券，甲國當事人屬于（ ） Ａ．跨國直接投資 Ｂ．跨國間接投資 Ｃ．跨國借貸 Ｄ．跨國商業(yè)融資（Ｂ） 35．按中國人民保險公司海洋貨物運輸保險條款規(guī)定，在三種基本險別中，保險公司承擔賠償責任的程度是（ ） Ａ．平安險最大、其次是一切險，再次是水漬險 Ｂ。 835 美元（ C） 21．中遠提單規(guī)定，承運人對貨物損壞或滅失的賠償金為（ ） A．適用〈海牙規(guī)則〉關于每件或每計費單位最最限為 100 英鎊的規(guī)定 B．按 CIF 價計算，每件或每計費單位不得超過人民幣 700 元 C．按 CIF 價計算，每件或每計費單位不得超過 500 美元 D．每件或每個貨運單位為 666。抵免法 C。服務貿(mào)易總