【正文】 不可匆忙回答問題。 正如前面提到的面試開始時一樣，面試時的姿勢，應(yīng)和日常工作、學習中的標準姿勢差不多。 當然，自我介紹并不一定要很完善，有時候可以留有余地，有時候需要借助旁人來介紹自己，有時候需要采取間接的行動方式，這就要看你能否靈活處理了。如果你先前了解考官和與其相關(guān)的人，話題涉及他們時，盡可能以自然流暢的語調(diào)來贊美對 方，讓人感覺你是從心里發(fā)出的，而不是過分奉承和吹捧。 蹩腳 的自我介紹，會在主考官面前大打折扣 比如急于表現(xiàn)自己，在不適當?shù)臅r候打斷考官的談話；想多表現(xiàn)自己，夸夸其談，長篇大論，說得太多；不敢表現(xiàn)自己，遮遮掩掩，唯唯諾諾，生怕考官摸清自己的底細，而小看自己；不能表現(xiàn)自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能給別人一種清晰的要領(lǐng)和印象，甚至別人連名字都聽不清楚……。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的應(yīng)考者昂首闊步一直走到面試席前，根本沒有注意到地上的廢紙。聽考官這么一說，本來感覺并不緊張的應(yīng)考者倒懷疑起來了， 我怎么搞的，他怎么看出我緊張來了？ 所以應(yīng)考者必須保持高度的自信心，不要總疑心自己哪方面出了問題。因此，應(yīng)考者頭腦里對面試也不能有一個固定不變的認識框架，而是要在遵循一般規(guī)律的同時，隨機應(yīng)變，具體問題具體分析。當考官看見一個應(yīng)考者一進考場便頻頻地向考 官點頭，然后拘謹?shù)刈哌^去坐在面試席位上，不停地搓動雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會立即開始提面試的正題。考官說話的時候，應(yīng)盡量看著考官，偶爾也可以瞥一下他的手。當然，我們并不是說腰桿一定要 直挺挺 的，只不過要讓你表現(xiàn)出精神和熱忱。你握起手來應(yīng)該是堅實有力的，但不要太使勁，你的手應(yīng)當是干暖的。通過禮貌，可以體現(xiàn)一個人的基本素質(zhì)，也會給用人單位的招聘人員留下深刻的第一印象。非語言交流的重要性由此可想而知！當然，在面試中起更重要作用的還是你對考官提問的回答，但是不恰當?shù)姆茄哉Z行為對你肯定是很不利的。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 19 頁 公務(wù)員面試技巧 第五章面試技巧 面試技巧 第五章面試技巧 人事部國家高級公務(wù)員培訓(xùn)中心審定并全國推薦用書第五章面試技巧 通常每位應(yīng)考者的面試時間為 30 分鐘左右，再長也不會超過一個小時。你不妨回想一下你曾聽過演講。因此，進入面試現(xiàn)場時應(yīng)注意以下幾方面： 輪到你面試時，應(yīng)在面試室外輕輕敲門 (面試室的門一般是關(guān)著的 )，得到許可后方可進入面試室。當你剛到面試現(xiàn)場時，用涼水沖一沖你的手。進門之后，走起來步伐要顯得輕快有勁，給人以一種積極向上的青春活力；坐下來要端端正正，顯示出自己的認真和穩(wěn)重。當你開始說話的時候，也要看著考官，切忌說話時不停地環(huán)視房間，那樣顯得你缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。 聰明的考官肯定會發(fā)現(xiàn)這個應(yīng)考者心情十分緊張，內(nèi)心十分焦慮，惴惴不安。 例如，沒有經(jīng)驗的考官可能根本不顧及應(yīng)考者的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力和自制能力。還有些考官，善于別出心裁或者說富于創(chuàng)新精神，喜歡打破常規(guī)，我行我素，天馬行空。 有的應(yīng)考者走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走。 其實，自我介紹比證件、名 片之類的東西更重要，它可以 先聲奪人 ，很快給主考官留下良好的印象。還要盡量表示友善、誠實和坦率。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 19 頁 面試考官中有熟人是常有的事，但一些應(yīng)考者往往處理不當。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。一般來講，主考官不會與應(yīng)考者為難作對，果真出現(xiàn)這種情況，通?？偸穷A(yù)先設(shè)計好的一種 戰(zhàn)術(shù) ，意在測試應(yīng)考者的應(yīng)變能力和心理承受能力。 (1)用 心 去傾聽。雖然面試中發(fā)問的是考官，回答的是應(yīng)考者，應(yīng) 考者答話時間比問的時間多，應(yīng)考者還是必須做好傾聽。 (4)要耐心地聽。 即使你認為對方所講的無關(guān)緊要或者錯誤，仍要從容而耐心地傾聽。 遇到某一你確實想多知道一些的事情時，不妨重復(fù) 對方所說的要點，請他作進一步的解釋和澄清。 注意說話者的非語言信息。保持目光的自然、輕松、柔和，傳達出你的真實思想，這是應(yīng)考者在面試時所必備的要求。 (3)應(yīng)考者的坐姿很重要，要盡量讓自己 四平八穩(wěn) ，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。講話時口頭禪太多，讓考官聽起來費勁；而手勢太多，讓人看了也會覺得別扭。例如一些應(yīng)考者總是說： 肯定是…… 絕對是…… ，顯得比較固執(zhí)或夸張；另一些應(yīng)考者卻老把 也許 、 可能 、 差不多 、 還可以吧 等掛在嘴邊，顯得缺乏自信。 有的應(yīng)考者經(jīng)常使用： 眾所周知…… 正如每個人所 了解的那樣…… 等話語，似乎面試現(xiàn)場的每一個人都知道或認可這些事。但有的應(yīng)考者可能太投入了，以致于只顧自己滔滔不絕地說，對考官的反映一無所知，這樣就起不到良好的面試效果。如果遇到考官本身對問題表達不準確時，千萬不要直接點穿，這樣既不禮貌，也會引起考官的反感。這就說明其實人們更喜歡有一點小缺點的人，十全十美的人反而不受人們的喜愛。特別是有經(jīng)驗的考官常會提出一些似是而非、亦此亦彼的問題，以探測應(yīng)考者思考問題、解決問題的能力。關(guān)鍵是這樣的情況發(fā)生后怎么辦？有的應(yīng)考者遇到這種情況后馬上血壓升高，臉紅到脖子根，說話也語無倫次。有一位印度哲學家說過： 若是你 在為錯過太陽而流淚，那就要錯過月亮了。許多沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的應(yīng)考者對此往往不知所措，惶恐不安，甚至說了一些不該說或毫無意義的話，造成自己被動?；卮饐栴}時，應(yīng)考者的目光主要和發(fā)問的主試者進行交流，但也要適當顧及其他領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺得，你是和所有考官在交流。這類問題的提法雖有不同，可大致會有： (1)你是通過什么渠道看到本單位的招聘信息的？ 這是該單位對其招聘廣告效果的測試和調(diào)查，這種問題雖然有不盡公平之嫌，但在此你還是據(jù)實答為好。 在大多數(shù)人的心目中，似乎面試就是考官問求職者答的這一模式，其實這樣往往會使求職者處于十分不利的被動狀態(tài)，而如果能善于運用說服術(shù)就不同了。 用人單位在考慮聘用女職員時，常擔心婚姻和家庭會影響工作，所以面試時往往會提出一些相關(guān)的問題。女應(yīng)考者千萬不要忽視這些 小問題 。 必備經(jīng)驗。 這類工作分析信息，你可以通過自己對工作的分析判斷、專家的意見、招聘廣告上要求的條件、面試過程中考官所 關(guān)心的問題、以及你向考官就有關(guān)工作本身的提問得到的回答等方面進行綜合概括而得到。 公務(wù)員錄用一般遵循這樣一個原則：工作能力相當?shù)那闆r下，工作動機優(yōu)先。 3．配合考官，自然地結(jié)束面試 有經(jīng)驗的考官十分重視面試結(jié)束階段的自然和流暢，避免給應(yīng)考者留下某種疑惑、突然的感覺。例如： 非常有幸能與你們談了這么多，我感覺收獲很大，希望今后能有更多的機會向你們求教…… 同時，你可以向考官詢問與其聯(lián)系的 方法。 敬人者，人恒敬之 ，你的付出肯定會得到應(yīng)有的回報。 尊重、謙遜、禮貌是一種贏得人心的重要品質(zhì)，令人無法抗拒她的魅力。辭別時應(yīng)整理好隨身攜帶的物品，不要丟三落四，不要風風火火，而要從容穩(wěn)重，有條不紊。 應(yīng)考者應(yīng)注意察言觀色，判斷時機，抓住機會，向考官傳達一些重要的有利的信息，既要盡力表現(xiàn)自己，又要適可而止，見好就收。 如果把工作交給一個以該職業(yè)、職務(wù)、職位作為理想和追求，并以其為樂，樂此不疲、忘我工作的人對組織和個人都是十分有利的，否則既不利于個人的發(fā)展進步又會給組織帶來損失。 (2)語言應(yīng)用技巧。包括：過去從事同類工作或相關(guān)工作的工齡及成績；應(yīng)接受的專門訓(xùn)練及程度；應(yīng)具備的有關(guān)操作規(guī)程、工作完成方法等活動所要求的實際能力。 在面試的收尾階段，應(yīng)考者最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時機、抓住時機重申 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 19 頁 一下自己的任職資格。現(xiàn)向女性應(yīng)考者推薦幾種應(yīng)答方法。其實早在我國的春秋戰(zhàn)國時期，人們就已經(jīng)懂得了用說服術(shù)去獲得職位這一方法了。 (3)你如何評價你過去所在的單位？ 這是一道非常危險的題目，一方面，這可能意在考查你的人格是否健全。 盡管在面試前做了充分的準備，但是到了真正的面試時，可能由于心情緊張，或者一開頭就遇到了棘手的問題，或者在面試中回答某一個問題時砸了鍋，或者感覺到考官對自己已無興趣，自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象，這時如任其發(fā)展下去，可能真就會功虧一簣，失去大好時機。 這里順便要提一下的是少數(shù)性格內(nèi)向的應(yīng)考者在面試時只是以簡單的詞匯(如：只回答 是 或 不是 )來回答考官的提問，而不能對自己的情況、對某一問題的觀點加以詳細的闡述，這樣的態(tài)度與做法，用人單位一般難以接受。因為面試的時間很短，很寶貴，如果因為一點點小錯誤就影響了自己的情緒，可想而知，必然會影響后面的回答。 人非圣賢，孰能無過 。 其實，面試 中應(yīng)考者自己對問題的看法如果能被考官接受，具有很重要的意義。