內(nèi)部審核培訓(xùn)(ppt64)--審核的定義-管理培訓(xùn)(完整版)
【正文】 alitySatisfy20200301 審核通知 / 開始會議 ? 發(fā)出審核時間表 ? 說明審核目的，內(nèi)容，方法和時間安排 ? 與被審核部門 /項目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)審核時間和人員安排 確保審核方案的有效性 Quality amp。 Satisfy 11 QualitySatisfy20200301 提高內(nèi)審員水平的方法 參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)； 組織經(jīng)驗交流； 審核報告的比較分析； 工作評比； 審核員輪換； 從事第二方審核； 向外審員學(xué)習(xí)。 Satisfy 3 QualitySatisfy20200301 審核的核心原則 ? 客觀性 ? 獨(dú)立性 ? 系統(tǒng)性 Quality amp。 Satisfy 4 QualitySatisfy20200301 審核的 種類 ■ 第一方 (供 方 ) 內(nèi) 部審核 由公司內(nèi)部進(jìn)行的審核 ■ 第二方 (買 方 ) 外部審核 由采購方或代表采購方對分供方 /供方 /出售商進(jìn)行的審核 ■ 第三方 (獨(dú) 立 ) 外部審核 由獨(dú)立發(fā)證機(jī)構(gòu)或類似團(tuán)體所進(jìn)行的審核 Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 18 QualitySatisfy20200301 審核執(zhí)行 Quality amp。 Satisfy 26 QualitySatisfy20200301 跟進(jìn)式的問題 (Follow Up Question) ? 由獲得的資訊再提出跟進(jìn)問題 ? 對問題進(jìn)一步探討 Quality amp。 Satisfy 34 QualitySatisfy20200301 除了聽，還要看 溝通時，需注意對方的身體語言 ? 身體動作 ? 面部表情 ? 眼神 Quality amp。 Satisfy 42 QualitySatisfy20200301 身體語言 有庥煩 很苦惱 Quality amp。 Satisfy 50 QualitySatisfy20200301 不符合事項的模式 執(zhí)行問題 ? 沒有按文件要求執(zhí)行工作 Quality amp。 證據(jù)： 2020年度的管理評審記錄 結(jié)論： 違反 ISO9001條文 。 Satisfy 60 QualitySatisfy20200301 糾正及預(yù)防措施 糾正措施 ? 為消除 已發(fā)現(xiàn)的 不合格或其他不希望情況的原因所采取的措施 讓問題不再發(fā)生 Quality amp。 Satisfy 62 QualitySatisfy20200301 糾正及預(yù)防措施 必須針對不符合事項的起因 (Root Cause) ? 文件不當(dāng) ? 設(shè)計失誤 方法，工具 ? 沒有按規(guī)定要求執(zhí)行工作 訓(xùn)練不足 管理不善 Quality amp。 Satisfy 56 QualitySatisfy20200301 不符合事項報告 報告方法 ： 方法 2 述句式 在 2020年度的管理評審中，沒有對糾正及預(yù)防行動及客戶投訴進(jìn)行評審。 Satisfy 52 QualitySatisfy20200301 不符合事項報告 不符合事項的說明 ? 發(fā)現(xiàn)的問題 (觀察所得的事實 ) ? 客觀證據(jù) ? 結(jié)論 ( 違反標(biāo)準(zhǔn)或文件的章節(jié) ) Quality amp。 Satisfy 44 QualitySatisfy20200301 觀察 /收集證據(jù) ? 留意檢查表內(nèi)容以外的有關(guān)不符合事項的線索
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