咨詢項目的工作規(guī)范(doc6)-其它制度表格(完整版)
【正文】 書寫整潔、條理清楚的記錄也是可接受的。 。 、準確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程要精確地記錄，并得到確認和核實。 、被訪談人、訪談起止時間、主要訪談內(nèi)容。 ,封閉式問題要用表式問卷 ,逐條記錄 ,不可遺漏問題。 ，遞名片時要雙手，將名片倒拿 \ 正面朝上遞給對方。 ，了解盡量多的背景資料，并溝通所有概念。 ，另外一人主要負責(zé)記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù)實際情況靈活做調(diào)整。 。 （盡可能當(dāng)天整理）。 ，總結(jié)時不要看筆記，否則你在犧牲大家和你自己的休息時間。 ，一般不超過或少于原定訪談時間的四分之一。 ,論據(jù)更重要 ,尤其是關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)要準確、細致。 2. 負責(zé)公司方法論的積累、完善與研究。 5. 負責(zé)協(xié)調(diào)項目成員之間的關(guān)系，營造合諧的工作氛圍。 5. 負責(zé)市場調(diào)查計劃的編制及實施，并出具市場調(diào)查報告。 7. 負責(zé)項目各類咨詢輔助工作。 ，不得接受客戶方的任何個人私下饋贈的貴重物品。 ，項目組成員的觀點必須統(tǒng)一，不得發(fā)生矛盾與爭吵。 2. 項目經(jīng)理負責(zé)安排討論議題，并提前通知項目成員做好會議準備。 10. 所有項目成員必須做好會議筆記，尤其是對重要問題的討論。 2. 保守客戶的商業(yè)秘密，不得對外透露 。 項目共享文件夾設(shè)置 1. 共享文件夾一級目錄按照內(nèi)容分類，二級及以下目錄根據(jù)實際情況由項目經(jīng)理進行編制。 4. 項目的過程文件與資料不得隨處亂放，以免泄露。 與客戶交往注意事項 1. 與客戶的交往不能太過隨便，注意保持自己的職業(yè)形象。 4. 討論要暢所欲言，但是必須針對與項目有關(guān)的內(nèi)容。 外，不得隨意更改向客戶報送的代表公司意見或觀點的資料、報告。禁語及常用語示范如下： 禁語：“你說的不對”、“你聽我的”、“你根本就不懂”、“你連這都不懂”等； 常用語：“我不贊同你的觀點，我的觀點是???”、“我們討論的前提是???”、“我有不同看
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