【正文】 第五步： 實(shí)際演練 嘗試著讓受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際操作； 用為什么、怎樣、什么時(shí)候和什么地方這樣的問(wèn)題對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行提問(wèn)； 觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容； 繼續(xù)上述過(guò)程，直到培訓(xùn)者確認(rèn)受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 C、職前教育的形式 職前教育的形式有簡(jiǎn)單的口頭介紹，也有手冊(cè)形式的正式計(jì)劃。職前教育有助于消除員工新進(jìn)入公司所產(chǎn)生的焦慮。 問(wèn)卷法 問(wèn)卷調(diào)研遵循以下步驟： a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解 的事項(xiàng)； b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題； c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷，盡可能將問(wèn)卷設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單易答； d、對(duì)卷進(jìn)行編輯，并最終成文； e、先把問(wèn)卷進(jìn)行試答，檢查存在問(wèn)題，并加以修改； f、將修改好的問(wèn)卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象； g、按規(guī)定的時(shí)間收回問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析。公司在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能，通過(guò)對(duì)《績(jī)效評(píng)估體系》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績(jī)效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績(jī)較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項(xiàng)目。 “以員工為中心”要求公司最高管理層、各級(jí)部門主管、人力資源部、員工個(gè)人都積極的參與到培訓(xùn)中來(lái)，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則： ■培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性 ■培訓(xùn)形式的針對(duì)性 ■培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性 二、一個(gè)中 心和兩個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn) —— 即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。 根據(jù)公司的近期規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。 訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談。 培訓(xùn)的形式如下圖所示： 一、職前教育 a、職前教育的必要性 職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。 第二，由新進(jìn)員工的直接上級(jí)執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括介紹部門的功能、新進(jìn)員工的工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一 起合作的同事等。 第二步： 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作 確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)； 準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料； 安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致。 公司內(nèi)部學(xué)習(xí) ■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點(diǎn)是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部。 b、對(duì)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)懂得如何去處理問(wèn)題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。 二、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容 作為管理人員， 因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分層級(jí)培訓(xùn)在公司中是定期進(jìn)行的，或一年一次，或一年兩次；對(duì)公司每一位員工來(lái)說(shuō)，都有資格和機(jī)會(huì)參加不同層級(jí)內(nèi)涵的 OFFJT，借以達(dá)到各自職業(yè)生涯的深層次境界，分層級(jí) OFFJT可以說(shuō)是一種輪訓(xùn)，是員工終身教育的具體體現(xiàn)： 分層級(jí)培訓(xùn)的特點(diǎn) ■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的管理等級(jí)；當(dāng)員工即將進(jìn)入某個(gè)管理層，擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)時(shí)， 一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn) 培訓(xùn)的內(nèi)容 知 識(shí) 技 能 行為模式 態(tài) 度 員工工作成績(jī) ■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高任職人的綜合能力 ■強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn) 各層級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn) 受訓(xùn)者 培訓(xùn)內(nèi)容 基層員工（操作層） 公司現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)（包括生產(chǎn)管理、 TQC、人事管理、信息處理等）。 b、中層管理人員的培訓(xùn)方法主要有： 工作輪換。 鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。 c、培訓(xùn)工作組織者 公司人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實(shí)行培訓(xùn)工作人力資源部主管負(fù)責(zé)制。 對(duì)公司計(jì)劃外的培訓(xùn)，個(gè)人能夠出資多少。 培訓(xùn)前交流 在把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)教師的同時(shí)，培訓(xùn)主管還要讓他了解受訓(xùn) 人員的基本知識(shí)，技能和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 附表 51《公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表》 附表 52《年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表》 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)內(nèi)容 課程名稱 受訓(xùn)人員類別 目的 內(nèi)容 形式 時(shí)間 方式 教師 經(jīng)費(fèi) 現(xiàn)存問(wèn)題針對(duì)性培訓(xùn) 知識(shí) 技能 前瞻性需求培訓(xùn) 知識(shí) 技能 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額的確定 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 四、附件、附表 附件 1《公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定》； 附件 2《公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議》； 附件 1《開課前意見(jiàn)征詢表》； 附件 2《公司培訓(xùn)課 程簽到記錄》 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。 四、規(guī)定 為了提高技能 和因（新）工作的崗位要求而產(chǎn)生的業(yè)余學(xué)習(xí)，公司將給予資助，此需求應(yīng)在部門主管與員工雙方討論后產(chǎn)生并在工作評(píng)估中加以闡述。 公司對(duì)申請(qǐng)費(fèi)、入學(xué)費(fèi)、體檢費(fèi)、書費(fèi)、宿舍費(fèi)不予報(bào)銷。 公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議 甲方： 乙方： 姓名： 身份證號(hào)碼： 性別： 出生年月： 家庭地址： 通訊地址： 第 1條：培訓(xùn) 甲方同意根據(jù)本合同約定的條例使乙方接受下述培訓(xùn)，乙方亦同意本合同約定的條件并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第 6條：禁止競(jìng)爭(zhēng)和保密 《勞動(dòng)合同》有效期內(nèi)，不得以任何形式參與任何與甲方相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。 。 一、評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容 項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)需要的評(píng)估；培訓(xùn)效果的評(píng)估；培訓(xùn)效率的評(píng)估；培訓(xùn)人員的工作評(píng)估等內(nèi)容。 橫向評(píng)估的操作方式是：在評(píng)估對(duì)象的集合中，選取一個(gè)或若 干個(gè)對(duì)象作為參照，然后把各個(gè)評(píng)估對(duì)象和所選參照體進(jìn)行比較，分出高低、好壞等級(jí)，按先后順序。 培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估記錄 姓名 工號(hào) 部門 課程情況 科目 時(shí)間 課程過(guò)程評(píng)估 出勤情況 評(píng)分 參與性 4很好 理解性 3好 動(dòng)手能力 2一般 測(cè)試結(jié)果 1低于要求 培訓(xùn)師簽名： 跟蹤評(píng)估記錄 該培訓(xùn)科目?jī)?nèi)容對(duì)該員工崗位工作的指導(dǎo)成效： 很有效 有效 一般 無(wú)用 實(shí)踐應(yīng)用概述 學(xué)員簽名： 部門經(jīng)理簽名： 。 問(wèn)卷評(píng)估法 即，對(duì)一些評(píng)估指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷的方式直接向評(píng)估對(duì)象了解。 對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估包括兩個(gè)方面： a、培訓(xùn)教師在課程進(jìn)程中對(duì)學(xué)員的評(píng)估； b、學(xué)員在學(xué)習(xí)后，學(xué)員的直接主管對(duì)學(xué)員工作崗位的指導(dǎo)性跟蹤評(píng)估； 對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估見(jiàn)附表 1《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估記錄》； 對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)工作組織者的評(píng)估見(jiàn)附表 2《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。否則，乙方必須賠償因此而給甲方造成的直接損失。 第