新形勢下藥品營銷風(fēng)險管理(ppt35)-風(fēng)險管理(完整版)
【正文】 * 拜訪醫(yī)院時著平裝 ,以免引起不必要的注意 * 隨身工作日記不記錄敏感資料，以防遺忘 * 不帶除產(chǎn)品資料、專業(yè)文獻等用于正常工 作的工作物品進入醫(yī)院 * 不在醫(yī)院進行財務(wù)交接、贈送和交談敏感 話題 * 將部分推廣工作放到院外進行 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 醫(yī)藥代表個人風(fēng)險管理 * 采用電子郵件與客戶聯(lián)系 * 注意防范便衣人員偵探公司的商業(yè)活動 * 不要隨便將工作情況和工作機密告知朋 友或家人 * 妥善保管重要文件 /資料 ,防止遺忘 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 對客戶進行必要的安全教育 * 告誡客戶不要在醫(yī)院進行費用結(jié)算等商務(wù) 活動 * 不要在辦公室保留用藥統(tǒng)計資料 * 謹(jǐn)慎保管醫(yī)藥代表的名片、地址、電話 * 以更為安全和合理的方式與廠家合作 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 正確應(yīng)對檢查、傳問、留查等特殊情況 * 保持冷靜、避免發(fā)生激烈沖突 * 宣傳公司遵紀(jì)守法的規(guī)定 * 不出賣客戶或報復(fù)客戶 * 不應(yīng)牽扯到 /公司的其他人員； * 不歸咎于公司 * 不泄露公司機密 * 與公司緊密溝通 , 相信公司 2020/11/26 ? 案例六 : 西安揚森“西沙比利”事件 公司的信息管理 事件的發(fā)生和媒體的反應(yīng) 事件的處理及員工的表現(xiàn) 做“職業(yè)人” 2020/11/26 做“職業(yè)人” ? [案例七 ]: 某城市外資辦事處泄密事件 公司代表不小心將工作筆記遺忘在臨床 ,后被送衛(wèi)生局糾風(fēng)辦人員繳獲。 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例四： 成都某制藥企業(yè)外資辦事處被工商檢查，結(jié)果工商部門在辦事處發(fā)現(xiàn)客戶名單和辦事處使用促銷費用的記錄。 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 公司銷售文件和政策管理 不在銷售政策文件中使用敏感詞匯 敏感的文字文件最好不發(fā)往辦事處 /分公司 發(fā)往辦事處的敏感文件不應(yīng)在辦事
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