iso9000與質(zhì)量成本管理(doc10)-品質(zhì)管理(完整版)
【正文】 質(zhì) 量成本控制 質(zhì) 量成本控制，就是通 過(guò) 各 種 措施， 達(dá) 到 質(zhì) 量成本目 標(biāo) 的一 種 管理活 動(dòng) ， 質(zhì) 量成本控制是 實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量成本管理的重要手段，也是完成 質(zhì) 量成本 計(jì)劃 ， 實(shí)現(xiàn) 降低成本目 標(biāo) 的保 證 。 質(zhì) 量成本 報(bào) 告的形式 一般有 報(bào) 表式、 圖 表式 、 陳 述式和 綜 合式。 匯總 表分 兩 種 ：一種 是 車(chē)間 （科室）的 質(zhì) 量成本 統(tǒng)計(jì) 表（ —1），另一 種 是整 個(gè) 企 業(yè) 的 質(zhì) 量成本 統(tǒng)計(jì) 核算 匯總 表（ —2），也可以按 產(chǎn) 品、工序的 質(zhì) 量成本核算 匯總 ，以便 對(duì) 每 種產(chǎn) 品 進(jìn) 行分析， 從而找出影 響質(zhì) 量成本的若干重要因素，以便改 進(jìn)產(chǎn) 品 質(zhì) 量，降低成本。 （ 4） （ 4） 降價(jià) 損 失：指由于 產(chǎn) 品低于 標(biāo) 準(zhǔn)， 經(jīng)與顧 客 協(xié) 商同意折價(jià)出售的 損 失 費(fèi) 。） （ 5） （ 5） 質(zhì) 量故障 處 理 費(fèi) 用：指由于 處 理 內(nèi) 部故障而 發(fā) 生的 費(fèi) 用， 它 包括抽 樣檢查 不合格而 進(jìn) 行 篩選 的 費(fèi) 用。也就是 說(shuō) ， 產(chǎn) 品在出 廠 前由于 發(fā) 生 質(zhì) 量缺陷而造成的 損 失，以及 處 理 質(zhì) 量故障所 發(fā) 生的 費(fèi) 用之和。 鑒 定成本 鑒 定成本是用于 檢驗(yàn) 和 試驗(yàn) ，以 評(píng) 定 產(chǎn) 品是否符合所 規(guī) 定的要求所支付的 費(fèi) 用，一般包括以下各 項(xiàng) ： （ 1） （ 1） 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) ： 對(duì)購(gòu)進(jìn) 的原材料、 協(xié) 作件、外 購(gòu) 配套件的 進(jìn)廠驗(yàn) 收 檢驗(yàn)費(fèi) 用和 駐 外 協(xié)廠 的 監(jiān) 督 檢查 、 協(xié) 作配套 產(chǎn) 品的 質(zhì) 量 審 核 費(fèi) 用。也包括 購(gòu) 置 國(guó)內(nèi) 、外企業(yè) ()大量管理資料下載 各 類(lèi)標(biāo) 準(zhǔn)、 資 料等所支出的 費(fèi) 用。如：企 業(yè)為 推行 ISO9000管理體系， 購(gòu) 置了相 當(dāng)數(shù) 量的 質(zhì) 量 標(biāo)語(yǔ) 、宣 傳畫(huà) ， 并 用 鏡 框 懸 掛在各主要 場(chǎng) 所， 編寫(xiě)發(fā) 放質(zhì) 量手 冊(cè) 和體系文件所 發(fā) 生的 費(fèi) 用， 這 些都可列入 質(zhì) 量 計(jì)劃 工作 費(fèi)內(nèi) 。 提出 質(zhì) 量改 進(jìn)計(jì)劃 企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 及相 關(guān) 部 門(mén) 根據(jù) 質(zhì) 量成本 報(bào) 告， 結(jié) 合企 業(yè) 具體情 況 ，確定以 質(zhì) 量改 進(jìn) 目 標(biāo)為 核心的 質(zhì) 量改 進(jìn)計(jì)劃 及相 應(yīng) 的 質(zhì) 量改 進(jìn) 措施， 并 落 實(shí)實(shí) 施改 進(jìn) 的部 門(mén) 和 進(jìn) 度（ 時(shí)間 ），凡質(zhì) 量改 進(jìn)與 企 業(yè)質(zhì) 量體系 運(yùn) 作文件有 關(guān)連 的， 應(yīng) 完善體系文件。因此，必 須進(jìn) 行宣 傳 和 教 育工作， 讓 各 參與 的人 員 理解和支持 質(zhì) 量成本管理工作。 （ 2） （ 2） 應(yīng) 以 真實(shí) 可靠的 質(zhì) 量 記錄 、 數(shù) 據(jù) 為 依據(jù) 實(shí) 施 質(zhì) 量成本管理 過(guò) 程中，所使用的各 種記錄 、 數(shù) 據(jù) 務(wù) 必 真實(shí) 、可靠。因而， 為 使 產(chǎn)品 滿 足 顧 客需求所支出的 質(zhì) 量成本增多， 約 占 總銷(xiāo) 售 額 的 5—10%。 這 就是 說(shuō) ， 質(zhì) 量成本是指企 業(yè)為 保 證 或提高 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 進(jìn) 行的管理活 動(dòng) 所支出的 費(fèi) 用和由于 質(zhì) 量 損 失所造成的 損 失 費(fèi) 用的 總 和。因此， 質(zhì) 量成本是 質(zhì) 量管理深入 發(fā) 展和 財(cái)務(wù) 成本管理必 須研 究的 問(wèn)題 。 （ 4） （ 4） 拓 寬 成本管理道路 過(guò)去，我國(guó)的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，因此目標(biāo)成本沒(méi)有有效手段進(jìn)行控制。只有把 質(zhì) 量成本的 統(tǒng)計(jì) 及分析 納 入其 質(zhì) 量 職 能中去，才能 堅(jiān) 持不 懈的 開(kāi) 展 這項(xiàng) 工作。 質(zhì) 量成本的 統(tǒng)計(jì) 、 計(jì) 算 與 分析 規(guī) 定 質(zhì) 量成本核算期后（一般每月核算一次），核算部 門(mén) 就收集各部 門(mén) 有 關(guān)質(zhì) 量成本的數(shù) 據(jù)和 記錄 ， 進(jìn) 行 統(tǒng)計(jì) 、 計(jì) 算 并匯總墻報(bào) ，根據(jù) 質(zhì) 量成本 匯總 表，企 業(yè)責(zé) 任部 門(mén) （ 財(cái)務(wù)部或品 質(zhì) 部或其 它 指定部 門(mén) ） 應(yīng)進(jìn) 行 質(zhì) 量成本的 趨勢(shì) 分析， 并編寫(xiě)質(zhì) 量成本 報(bào) 告。控制工序 質(zhì) 量， 預(yù) 防潛在故障 損 失而采取的措施所 發(fā) 生的各 項(xiàng)費(fèi) 用。 （ 4） （ 4） 質(zhì) 量 審 核 費(fèi) 對(duì)質(zhì) 量管理體系、工序 質(zhì) 量以及 對(duì) 供 應(yīng) 商的 質(zhì) 量保 證 能力 進(jìn) 行 審 核所支付的一切 費(fèi) 用。 （ 8） （ 8） 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 職 工的 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 、提案 獎(jiǎng) 、 QC小 組獎(jiǎng) 、安全 獎(jiǎng) 、 節(jié) 能 獎(jiǎng) 等均可列入此 項(xiàng) 。 （ 5） （ 5） 試驗(yàn) 材料 費(fèi) ：破壞性 試驗(yàn) 所 報(bào)廢 的 產(chǎn) 品成本以及耗用材料和 勞務(wù)費(fèi) 。 （ 3） （ 3） 復(fù)檢費(fèi) ：指 庫(kù) 存物 資 （含物料、半成品、成品）超 過(guò)規(guī) 定的 貯 存期的 規(guī) 定，在投放使用或出 貨 前的 復(fù)檢費(fèi) 用。包括以下各 項(xiàng) ： （ 1） （ 1） 索 賠費(fèi) ：指由于 產(chǎn) 品 質(zhì) 量缺陷， 經(jīng) 用 戶(hù) 投 訴 ， 進(jìn) 行索 賠處 理所支出的一切 費(fèi)用。 （ 3） （ 3） 內(nèi) 部 損 失成本 數(shù) 據(jù)由 檢驗(yàn) 部 門(mén) 、生 產(chǎn)車(chē)間 、 貨倉(cāng)統(tǒng)計(jì)員 、根據(jù) 廢 品 報(bào)廢單 、生 產(chǎn) 工作票等原始憑 證統(tǒng)計(jì) 。 （ 4） （ 4） 提出影 響質(zhì) 量成本中有 關(guān)問(wèn)題 及 關(guān)鍵 因素，確定 對(duì)應(yīng) 的改 進(jìn) 措施。 （ 2） （ 2） 分析外部 質(zhì) 量 損 失成本占 質(zhì) 量成本 總額 或 報(bào) 告期工 業(yè)總產(chǎn)值 的比率。 總 之，確定 質(zhì) 量成本目 標(biāo)應(yīng) 充分
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