【正文】 務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。進(jìn)入公司6個(gè)月的時(shí)間也讓我對(duì)公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時(shí)間，但是我同樣對(duì)管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對(duì)工作的理解有了更細(xì)致了體會(huì)。下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長(zhǎng)。加油站工作環(huán)境相對(duì)危險(xiǎn)，需要員工時(shí)刻保持高度的警惕和自律。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要良好的溝通與協(xié)同能力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在以后的工作中，我將能夠更加靈活地根據(jù)客戶的需求，推薦最合適的油品，并向客戶詳細(xì)解釋油品的特點(diǎn)和使用方法。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入了解加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)變化，以提高自己的專業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過交流與互動(dòng)，我與同事們建立了良好的合作關(guān)系，并且從彼此身上學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還學(xué)習(xí)了加油站的基礎(chǔ)維護(hù)和安全知識(shí)，如如何正確清潔油罐和管道以及如何進(jìn)行緊急處理，以保障加油站的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的安全。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴?？偨Y(jié)：這次技術(shù)培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。通過這些活動(dòng)，我們不僅增進(jìn)了對(duì)同事的了解，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客溝通，耐心解答他們的問題，并根據(jù)他們的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)加油站工作的理解，還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技能和知識(shí)。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。在此，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。這不僅能夠提高顧客滿意度，也能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與和諧。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們共同解決問題，協(xié)商決策，提高工作效率。通過開拓視野、提升技能，我為更好地工作打下了基礎(chǔ)。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能，還對(duì)加油站的運(yùn)營(yíng)和管理有了更深入的了解。第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲與感悟（約300字）這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我能夠在加油站行業(yè)中取得更好的成績(jī)，并為加油站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。其次，在培訓(xùn)中我們還進(jìn)行了模擬操作和實(shí)踐訓(xùn)練。在培訓(xùn)的合作項(xiàng)目中，我們分成小組，團(tuán)隊(duì)成員需要相互合作，共同解決問題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)安全操作的各項(xiàng)規(guī)定，并進(jìn)行了相應(yīng)的模擬操作，以保證我們能夠在實(shí)際操作中時(shí)刻注意安全。心情是如此寂寥。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動(dòng)積極跑去加油。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種思想上的提高，對(duì)公司的理解和對(duì)加油站日常工作的理解也都更上了一個(gè)臺(tái)階。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任；其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。在加油站營(yíng)銷和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。為了提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加油站進(jìn)行了油品培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我了解到不同油品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第五段：展望未來，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高通過油品培訓(xùn)，我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程。加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇九加油站是我們生活中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是長(zhǎng)期以來，加油站的管理和服務(wù)水平參差不齊，給消費(fèi)者帶來了不小的困擾。培訓(xùn)之后，我清楚地知道了自己以后在工作中要如何去提升自己的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些性格缺點(diǎn)，比如缺乏耐心和冷靜。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。其次，通過hse（健康、安全、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí)，讓我深刻意識(shí)到這三者的關(guān)系密不可分。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備，平時(shí)該如何的維護(hù)，出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)該怎樣去處理。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了我對(duì)加油站整體運(yùn)作，深刻的體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會(huì)。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。作為行政工作者，我們不僅僅要認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，還必須對(duì)職工群眾的實(shí)際情況進(jìn)行充分的了解，這對(duì)與確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定性和安全發(fā)展有著十分重要的意義。三是必須勤奮學(xué)習(xí)，耕于筆勤。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日