【正文】 員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。內(nèi)心不禁感慨萬千。(3)追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。安全管理工作。對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的。一、20xx年目標、任務完成情況。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時，都要有具體的步驟安排。所以，在未來的工作中，我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。簡單的說，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設立獎勵制度，建立客戶回訪，完善服務功能，定促銷鼓勵消費。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的根本原則。根據(jù)其信息設計好拜訪客戶的“見面禮”，并且注意拜訪的細節(jié)以及開場白技巧。為樹立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。只有通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗和體會，才能更好地做好加油站保安工作，為加油站的安全和秩序貢獻自己的力量。第五段：與同事的團隊合作。作為保安，我們要及時制止和解決緊張局勢，保持加油站的秩序。在我從事加油站保安工作的這段時間里，我積累了一些心得體會，今天我就與大家分享一下。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。同時，我們還要熟悉和遵守各種應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地進行處置，保證加油站員工和客戶的安全。當顧客有疑問或者需要幫助時，我們要友善地解答他們的問題，提供幫助。只有通過團隊合作，我們才能更好地履行自己的職責，提高工作效率。一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種方法。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司開展成我站鐵桿卡用戶。在油品銷售部分，通過系統(tǒng)的學習，科學地總結(jié)了加油站的營銷策略，特別是“巢穴”的營銷部分。例如，員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。吧。二、20xx年的主要工作。全面提高加油站服務質(zhì)量和服務水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。劣勢分析。20xx年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。進入20xx年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。做到“以防為主，防消結(jié)合”。、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。，把管理工作做精做細。下面是本站帶來的加油站工作。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的?，F(xiàn)在回想起來在培訓的時候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長。為自己為家人著想。大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第九部，收槍復位?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。奉獻能源，創(chuàng)造和諧。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。首先我想說的就是態(tài)度。舉一個大家都知道的例子，每年的高考狀元，十之八九都是從筆記本里爬出來的。能力的提升是從每次事件的處理中總結(jié)的結(jié)果，學會反思，學會總結(jié)是提升自己的方法。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說小姑娘，你們的服務真好!我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。不要不理不睬、置之不理。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。如下：一、進一步提高安全生產(chǎn)意識。我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育，還堅持對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓證書。我站制定了事故應急救援預案，定時、不定時開展演練，提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。一、經(jīng)營情況。三、服務方面。我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。明確各自的職責和義務。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。更何況還有法律呢!我們的領導個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應酬時還要捎點回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。6月零管中心再接再厲又出臺《關于近期服務工作開展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習站長，絕不姑息。零管中心危機四伏，暗流涌動 ,矛盾進一步升級。領導說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!加油站勞務工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍您好和再見，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好辦法。而員工呢，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了。一問，領導說了，就你們花頭透，好了，我們開會研究研究。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。這是什么邏輯?這是強盜邏輯。他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資?！贝髮W培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學習方法，過慣了在學校慵懶散慢的生活，雖說自身個性得到了充分地展現(xiàn)，但當我真正走上工作崗位上時，才發(fā)覺這一切都是那么地行不通。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務的學習過程中，大家都給與我很大的支持和幫助。同時，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進行更為有效的改善：規(guī)章制度。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學會了獨立和勇敢、隱忍和堅持。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。當我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。內(nèi)心不禁感慨萬千。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務。x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。1頁12加油站工作心得體會感悟篇十一加油站站長主要負責站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務工作，那么寫一份工作。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。惟有誠意，才能進行有效的溝通。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。二、工作方面。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領導多多包涵。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。員工應要有文化、勤學習、精業(yè)務、職責強、品德好、遵章紀、樂助人、團隊心強培訓合格后上崗。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。剛來公司報到時，主任的一席話，讓我深思。這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領導的年薪制是造成干群關系對立和緊張的根源。其實，當領導們權(quán)力膨脹到極致時，什么事情都會發(fā)生。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!三、四十萬，還不包括灰色收入。這不禁使我們想起20xx年5月份為了保市場供應，(當時市場柴油供應緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行。加油站的油品損耗、服務規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領導們的年薪加稅也有員工來承擔。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。冬天，寒風凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關心你。整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務規(guī)范投訴激增。為了在中石化銷售企業(yè)中服務規(guī)范排名靠前，領導們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是...絕不姑息——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強勢......我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算。無論生活、