【正文】 求自己，立足本職工作，熱心服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，在實踐中不斷鍛煉、提高自己。“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”。雖然只有短短的一個月，但是通過這段日子的實習(xí)歷練，我深深地體會到了油站各個管理員的辛苦和加油員的不易。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：（1）、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。第一篇：加油站實習(xí)心得體會導(dǎo)語：人生十字路口是一道選擇題，謹(jǐn)慎選擇才能確保正確方向，糊涂選擇就易步入歧途，放棄選擇就會迷失方向。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。（2）、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。加油員的工作雖然簡單而平凡，但對于如何做好一名合格的的加油員，我也有了自己的一些感悟：作為一名加油員除了要提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”，三心是指責(zé)任心，細(xì)心，虛心；二意是指意志，誠意。作為一名加油員，要不斷地通過日常的學(xué)習(xí)來充實自己，虛心地向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度，不懂就問。天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展，就讓我們攜手起來，帶著這“三心二意”為石油的發(fā)展而努力?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書，貴公司在社會各界很有好評，發(fā)展?jié)摿艽?。在加油站里，強調(diào)最多的就是安全問題。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。記得有一次粗心寫錯了一位小數(shù)點，結(jié)果與實際收入相差很大，后來還是xx站長細(xì)心的查出我的錯誤。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。但這個春天我非常有幸來到大連xx 加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。第七步，歸零預(yù)置。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。員工來自五湖四海，各有各的生活習(xí)慣和脾氣秉性。許多時候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，于7月2號到公司報到，至今快一個月了。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機”，等。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，xx站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。它與中國石油是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。他先給我示范，時不時給我糾正錯誤。第七步部，結(jié)算貨款。這些主要是用來預(yù)置油量的。當(dāng)時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。二，注意所填單位或者車牌號碼。使用的柴油主要是5，0，10。現(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實在奇妙?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；一、抓落實作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。二、抓銷售1．要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。第四，學(xué)會對待每一件事情都要認(rèn)真、盡責(zé)、細(xì)心對待，不懂要主動請教，還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情，要發(fā)揮團隊合作精神。這點與汽油剛好相反。這個星期由于早班的一個同事休假和一個同事請病假，站長安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T，目的想讓我知道怎樣加油收錢和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對所收金額、pos機怎樣擦卡、怎樣記錄每個油表的泵碼、怎樣開好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習(xí)生。清楚地記得我第一次實習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。我們要把這八步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事。所謂加油八步法：第一步，引車到位。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進(jìn)行。安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”。加油站的組建也比較規(guī)范。從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在