【正文】 ? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃制訂和管理； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存管理和發(fā)貨管理。 —— 市場部 負(fù)責(zé)市場營銷策劃和宣傳管理，包括媒體、柜臺廣告策劃制作，宣傳資料印制，網(wǎng)站建設(shè)，市場調(diào)查、信息搜集、市場預(yù)測、市場促銷和市場策劃。 —— 事業(yè)部辦公室 ? 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理處理技術(shù)、工程、財務(wù)、人事、企劃、市場、商務(wù)和業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)； ? 負(fù)責(zé)公司企管工作在事業(yè)部的落實； ? 負(fù)責(zé)事業(yè)部制度文件體系歸口管理； Q / ZX M 8 ? 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理； ? 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、公司價值觀宣貫和員工培訓(xùn)管 理。 為了確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃的輸出形成文件。 與供方建立互利的伙伴關(guān)系，更好地為顧客服務(wù)。 f) 在規(guī)定保存期內(nèi)質(zhì)量記錄可供客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)查閱評價。 i) 為法律或積累知識的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識。 d) 批準(zhǔn)發(fā)布的各類文件按規(guī)定的日期實施或截止。 質(zhì)量分手冊的發(fā)布和受控，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的受控方式實施。本標(biāo)準(zhǔn)中的“支持文件”，以事業(yè)部和公司網(wǎng)上發(fā)布的最新版本為有效版本。事業(yè)部保證這些文件與質(zhì)量方針相一致，能有效地實施質(zhì)量體系及其形成文件的程序。 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)所覆蓋的產(chǎn)品均為 公司自主開發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程未使用“顧客財產(chǎn)”， 因此，本標(biāo)準(zhǔn)對 GB/T 190012020的“ ”的要求予以刪減，該刪減不影響 公司產(chǎn)品滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求。 本標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部起草，主要起草人：孫清波、蔡建民、程和平 本標(biāo)準(zhǔn)于 2020年 1月首次發(fā)布。 Q / ZX M 3 質(zhì)量分手冊 0 引言 深圳市中興通訊股份有限公司 手機(jī)事業(yè)部位于上海 ,主要從事 GSM、 CDMA、 PCS等終端產(chǎn)品的 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù) 等工作。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量體系程序文件）的作用是輔助質(zhì)量分手冊及其內(nèi)容得以展開和具體化。 質(zhì)量分手冊 質(zhì)量分手冊是規(guī)定手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量管理體系的一個綱領(lǐng)性文件，是手機(jī)事業(yè) 部質(zhì)量管理的法規(guī)文件，是手機(jī)事業(yè)部全部文件的一部分，是公司質(zhì)量手冊的補(bǔ)充。 Q / ZX M 5 文件控制 事業(yè)部的質(zhì)量體系文件，由事業(yè)部質(zhì)量部負(fù)責(zé)其內(nèi)容符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)布、更改和控制管理。 e) 在質(zhì)量體系所有起作用的工作崗位上，能得到相應(yīng)文件的正確有效版本。 j) 對外來文件進(jìn)行有效識別并控制分發(fā)。 Q / ZX M 6 支持文件 Q/ZX 質(zhì)量記錄控制程序 Q/ZX M 質(zhì) 量記錄管理規(guī)定 5 管理職責(zé) 管理承諾 事業(yè)部總經(jīng)理通過以下活動，對其建立、實施事業(yè)部質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a) 向事業(yè)部傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制定事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)； c) 配合公司進(jìn)行管理評審 d) 確?？色@得必要的資源。 策劃 事業(yè) 部質(zhì)量目標(biāo) 事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針的展開，也是事業(yè)部各職能和層次上加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量管理體系策劃的輸出形成程序文件；產(chǎn)品策劃的輸出形成相應(yīng)的產(chǎn)品策劃文件（見 ）。 ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過程中的業(yè)務(wù)整合管理，包括產(chǎn)品整合、計劃整合、市場整合、成本整合和合作整合管理，以及許可證管理和專利管理，并負(fù)責(zé)制定價格政策。負(fù)責(zé)對各地銷售處進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。 —— 生產(chǎn)部 ? 負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)工藝 和生產(chǎn)流程制造產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制。溝通的目的是促進(jìn)各職能和層次間交流信息、增進(jìn)理解與協(xié)調(diào)。 能力、意識和培訓(xùn) 事業(yè)部通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的 質(zhì)量意識，提高員工的能力： a) 事業(yè)部辦公室為事業(yè)部的培訓(xùn)歸口部門，負(fù)責(zé)配合公司培訓(xùn)部組織公司安排的系統(tǒng)性培訓(xùn)、組織事業(yè)部進(jìn)行的二級培訓(xùn)、管理培訓(xùn)費用和培訓(xùn)記錄。 評審在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保： a) 準(zhǔn)確理解了顧客的要求，包括顧客口頭表達(dá)的要求已經(jīng)得到確認(rèn)，合同或定單理解不一致的要求已經(jīng)得到解決。 采購 對于事業(yè)部采購，由計劃部按公司有關(guān)采購規(guī)定要求向康訊公司下達(dá)計劃。 b) 生產(chǎn)作業(yè)人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并持證上崗 c) 提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程中必要的設(shè)備，對試驗設(shè)備、工藝裝備和檢測器 具（包括自制的檢測設(shè)備儀器）均按規(guī)定進(jìn)行周期檢定，作出檢定合格標(biāo)志。 標(biāo)識和可追溯性 產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性 a) 根據(jù)需要，在物料接收及產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、交付等階段，對其進(jìn)行標(biāo)識，并做好相應(yīng)記錄，以防混淆和誤用。 顧客財產(chǎn) Q / ZX M 15 本事業(yè)部未使用顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 為了保證在產(chǎn)成品運到顧客約定的地點由顧客接收之前的質(zhì)量，應(yīng)對產(chǎn)品的搬運、包裝和貯存過程實施控制。 對物品的包裝與標(biāo)識過程進(jìn)行控制，從來料驗收到交付，其上的標(biāo)識必須保持完整，標(biāo)記和標(biāo)簽要字跡清楚、牢固耐久、符合規(guī)范要求，從標(biāo)記上要便于識別在必要時可追回或需經(jīng)特別檢驗的個別產(chǎn)品，確保包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求。 c) 凡有可追溯性要求的場合，應(yīng)按相應(yīng)規(guī)定予以落實，并做好記錄。 e) 過程檢驗應(yīng)嚴(yán)格按照檢驗指導(dǎo)書的要求進(jìn)行檢驗，對發(fā)現(xiàn)的不合格品要及時標(biāo)識和隔離，并按《不合格品處理程序》進(jìn)行處理。 供應(yīng)商原則上由康訊公司對其按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評定。 c) 有能力滿足顧客對產(chǎn)品使用、交付和服務(wù) 等的要求。 c) 各部門負(fù)責(zé)識別本部門各環(huán)節(jié)人員所需的能力要求并提供培訓(xùn)，以確保他們具有從事本崗位工作所需的能力要求。溝通的方式，可以采