銀行文明創(chuàng)建工作匯報材料(完整版)
【正文】 進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，截止12月末，全行存款余額23億元，特別是近兩年，存貸款業(yè)務(wù)保持15—20%的高速增長率，穩(wěn)固了工行在同業(yè)市場競爭中的領(lǐng)先地位。通過宣傳、教育，在全行營造了一個良好的文明創(chuàng)建氛圍，使全行員工進(jìn)一步提高認(rèn)識、積極參與、共同努力，為我行兩個文明建設(shè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，每季開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的檢查考核，做到廉政教育常抓不懈，警鐘長鳴。一是在支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全 面實(shí)行綜合柜員制，建立了柜員等級考試考核管理辦法和統(tǒng)一的柜員等級薪酬制度，實(shí)行固定工資按柜員等級，績效工資看崗位貢獻(xiàn)，合理拉開收入差距，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。三是以強(qiáng)化防案分析會制度和員工行為動態(tài)管理為載體，開展管理人員履職履責(zé)檢查，切實(shí)加強(qiáng)案件防范，切實(shí)把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。我行在臨柜窗口開展了來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務(wù)；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立了三會（晨會、周會、月會）制度；支行建立了節(jié)假日行長巡查制度和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查小組定期檢查制度。一是將文明創(chuàng)建活動融入社區(qū)、融入城市精神文明建設(shè)大環(huán)境中。支行推出了“文明行員”、“文明科室”、“五好文明家庭”以及“文明窗口”“服務(wù)明星、營銷先鋒、內(nèi)控衛(wèi)士、管理能手”等評選活動，繼續(xù)在全行開展“巾幗建功文明示范崗”創(chuàng)建和“青年文明號”創(chuàng)建活動。積極組織員工學(xué)習(xí)參觀，舉辦聯(lián)歡晚會，舉辦職工運(yùn)動會，在重大節(jié)日期間開展球類、拔河、“紅五星”等比賽活動，組織員工開展“三八”婦女登山活動、組隊(duì)參加縣里的登山活動、湖州市分行“身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”演講比賽、“內(nèi)控知識競賽”和市分行職工運(yùn)動會、春節(jié)聯(lián)歡會等，并在多次比賽中獲獎。另一方面，則積極組織員工進(jìn)入社區(qū)開展“金融理財宣傳咨詢活動”，與社區(qū)開展“八榮八恥”教育知識競賽活動，積極參加社區(qū)責(zé)任區(qū)街道巡查、節(jié)假日巡查活動，組織黨員和共青團(tuán)員到體育場社區(qū)打掃衛(wèi)生、清理死角，使該社區(qū)更加整潔、亮麗。大力開展領(lǐng)導(dǎo)下基層服務(wù)活動，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、服務(wù)投訴限時督辦制；開展了客戶滿意度問卷調(diào)查，自覺接受效能監(jiān)督和群眾監(jiān)督；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)人員深入社區(qū)、工業(yè)園區(qū)開展金融服務(wù)宣傳、反假
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