集團(tuán)監(jiān)控部20xx年度述職報(bào)告(完整版)
【正文】 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱確定后向相關(guān)單位進(jìn)行反饋、處理?！白蠲篮笄谌恕?、“服務(wù)之星”評(píng)選工作。截止2017年11月，一卡通現(xiàn)金充值金額x萬(wàn)余元，；自助轉(zhuǎn)賬金額38萬(wàn)余元，約3442人次；；辦理培訓(xùn)卡223單，合計(jì)約x張，發(fā)放培訓(xùn)班伙食補(bǔ)助總金額x余萬(wàn)元，辦卡數(shù)量較2017全年增長(zhǎng)25%，發(fā)放補(bǔ)助金額增加60%，；發(fā)放教職工補(bǔ)助x萬(wàn)余元，約x人次。五、2018年工作要點(diǎn)1．強(qiáng)化意識(shí)，做好安全保障2．明確責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督3．持之以恒，推進(jìn)精細(xì)化管理4．精益求精，提升大廳服務(wù)水平。經(jīng)辦住宿調(diào)整x人次；各類(lèi)失物招領(lǐng)物件x件；受理、派單、回復(fù)網(wǎng)上留言858條；24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)31
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