企業(yè)質(zhì)量管理(ppt84)-工序質(zhì)量控制-品質(zhì)管理(完整版)
【正文】 1用于供方在設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的各階段保證符合規(guī)定的要求，適用于兩類情況： 需方要求供方進行設(shè)計，并對產(chǎn)品性能提出了具體要求，或產(chǎn)品的性能指標(biāo)有待確定； 需方只有在供方的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能力得到證實后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 ISO9004闡述的質(zhì)量體系原理是通用的，因此它是質(zhì)量管理導(dǎo)則的基礎(chǔ)文件。 七、 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與變革 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 追求零缺陷； 營造質(zhì)量文化； 開展質(zhì)量教育； 塑造質(zhì)量形象。 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略變革 （ 1）變革質(zhì)量觀 產(chǎn)品同時還包括了價格、品牌、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等所有客戶關(guān)心和考慮的方面； 產(chǎn)品質(zhì)量必須考慮到企業(yè)的所有受益者的期望和需要； 企業(yè)內(nèi)的所有部門都有一定的質(zhì)量問題； 產(chǎn)品質(zhì)量是消費者定義的，并非技術(shù)標(biāo)準越高越好，而應(yīng)保持適宜性和較高的使用價值，即充分恰當(dāng)?shù)貪M足目標(biāo)消費者的各種明確或隱含的需求。 四、質(zhì)量檢驗與分析 質(zhì)量檢驗的方式 按檢驗的數(shù)量特征劃分： 全數(shù)檢驗 /抽樣檢驗 按檢驗的質(zhì)量特性值特征劃分： 計數(shù)檢驗 /計量檢驗 按檢驗方法的特征劃分： 理化檢驗 /感官檢驗 質(zhì)量檢驗的基本類型 進料檢驗（ IQC） 工序檢驗（ IPQC） 成品檢驗（ OQC） 進料檢驗 首件（批）樣品檢驗 成批進料檢驗 分類檢驗法 接受抽樣檢驗 工序檢驗 首件檢驗 巡回檢驗 末件檢驗 完工檢驗 抽樣檢驗 全數(shù)檢驗 進料檢驗（ IQC） 管理程序 檢驗策劃 選料通知 檢驗準備 執(zhí)行檢驗 檢驗判定 進料檢驗質(zhì)量異常處理 填表結(jié)案 工序檢驗（ IPQC） 管理程序 工序檢驗與測試的規(guī)劃 檢驗與測試作業(yè)的實施 不合格的處理 成品檢驗（ OQC） 管理程序 入庫檢驗 出貨檢驗 抽樣檢驗步驟（ 1） 設(shè)定品質(zhì)判定的標(biāo)準， 明確檢驗的項目及規(guī)格； 按等級劃分缺陷， 明確致命缺陷、嚴重缺陷、輕微缺陷各種等級的具體劃分、判定的方法； 決定品質(zhì)允許水準 AQL， 具體選用哪種水準，取決于企業(yè)自身特點以及企業(yè)客戶的要求； 決定檢驗水平， 一般使用檢驗水平 Ⅱ ； 抽樣檢驗步驟（ 2） 選定抽樣方式， 一次抽樣 /多次抽樣； 批的構(gòu)成； 查表得出樣本代碼； 由樣本代碼查出樣本數(shù) n； 查出抽樣方式； 抽取樣本及檢驗樣本； 批量的判定； 批處置。適用于兩類情形： 供方的產(chǎn)品已有定型的設(shè)計和規(guī)范； 需方只有在供方的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能力得到證實后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 ISO9000系列標(biāo)準構(gòu)成 ISO系列標(biāo)準即質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準 概念的定義： ISO8402 ISO8402給出了 ISO9000系列標(biāo)準中的術(shù)語和定義，因此 ISO8402是 ISO9000系列標(biāo)準的基礎(chǔ)標(biāo)準。 質(zhì)量教育與責(zé)任制 質(zhì)量控制小組 質(zhì)量控制小組（ QC小組）是指在自愿的原則下，由工作性質(zhì)相同或接近的員工，以小組形式組織起來，通過定期的會議及其他活動進行質(zhì)量改進的一種組織。 “ 三全 ” 的質(zhì)量管理 全面的質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量； 全過程的質(zhì)量管理：設(shè)計過程、制造過程、輔助過程和使用過程； 全員參加的質(zhì)量管理。 滿足了 “ 要求 ” 的全部內(nèi)容，則稱為合格，如未滿足 “ 要求 ” 中的任何一個方面的內(nèi)容，則稱為不合格。 注： 一個過程的輸入通常是其他過程的輸出； 組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下完成； 對形成的產(chǎn)品是否合格，不易或
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