【正文】 練數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并每周不得少于三次妥善管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)。在訓(xùn)練過程中，學(xué)員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓(xùn)練。教培科負(fù)責(zé)安全工作，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，實(shí)行定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患。建立檢查機(jī)制由專人負(fù)責(zé)督促檢查。對(duì)貧困及周邊縣（市）的學(xué)員免費(fèi)提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費(fèi)派專車接送。一、誠(chéng)信承諾的內(nèi)容：自覺遵守國(guó)家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)；奉行“以人為本，誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念；按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練；考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；1營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。1廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)，培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來?yè)p失，學(xué)校全額賠償；1實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)；1由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長(zhǎng)時(shí)間的一般不超過七日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋；1以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話96520舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。建立信息反饋體系，及時(shí)處理存在的問題。形成有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全運(yùn)行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時(shí)分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。六、學(xué)員報(bào)名后，管理員應(yīng)及時(shí)為其制作學(xué)員ic卡，發(fā)給起《學(xué)員使用指紋ic卡操作指南》，井對(duì)學(xué)員ic卡的使用方法做必要的培訓(xùn)。四，對(duì)新上車的學(xué)員，教練員必須教會(huì)其如何在lc卡上簽到，簽退、臨時(shí)簽退，換人操作等操作事項(xiàng)。受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋，爭(zhēng)取學(xué)員的理解，后經(jīng)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定處理，做到件件有落實(shí)、事事有交代。如遇重大事件，不能處理的上報(bào)行業(yè)主管部門處理。情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予行政處分或調(diào)離工作崗位。培訓(xùn)預(yù)約制度應(yīng)包括預(yù)約的方式、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員或教練車預(yù)約登記以及預(yù)約的撤銷。責(zé)任倒查制度為規(guī)范教學(xué)行為，提高教練員業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，從源頭上把好安全關(guān)，特制定本制度：駕駛操作教練員必須具備有大專以上學(xué)歷，并有汽車及相關(guān)畢業(yè)證，具有中職、高中以上學(xué)歷或中級(jí)以上技術(shù)職稱，并持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有兩年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)道路交通安全法律法規(guī)，汽車構(gòu)造基本知識(shí)和教學(xué)授課能力考核合格。學(xué)員在取得駕駛證三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故，對(duì)該學(xué)員的培訓(xùn)記錄實(shí)行倒查，如果該學(xué)員的培訓(xùn)駕駛不夠，駕駛技術(shù)未達(dá)到結(jié)業(yè)的水平便違規(guī)使其參加結(jié)業(yè)考試，要追究教練員的責(zé)任，并對(duì)該教練員進(jìn)行處罰。a1：理論31學(xué)時(shí)；實(shí)際55駕時(shí)。預(yù)約前由所在教練員推薦，學(xué)校經(jīng)過自測(cè)，合格的學(xué)員由學(xué)校統(tǒng)一向主管部門預(yù)約。培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行一次性交清，交警部門的考試費(fèi)用實(shí)行代收付方式進(jìn)行管理，不列入學(xué)校的營(yíng)運(yùn)收入。實(shí)際操作：c1（48學(xué)時(shí)、其中科目二、科目三分別為24學(xué)時(shí)）。提高學(xué)員畢業(yè)合格率，確保每期學(xué)員合格率達(dá)到90%以上。車輛要按時(shí)參加審查，及時(shí)更新已報(bào)到報(bào)廢年限的車輛，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全。學(xué)員的檔案必須定期歸檔，實(shí)行專人管理、檔案保管時(shí)間不得少于四年。教練員不得收受學(xué)員財(cái)務(wù)，不得暗示學(xué)員請(qǐng)客、送禮，不得克扣學(xué)員駕時(shí)。教學(xué)影像設(shè)備（電視機(jī)、dvd）應(yīng)置于方便教學(xué)的專用位置。理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字檔案盒電子檔案。對(duì)考試合格的學(xué)員，業(yè)務(wù)科及時(shí)辦理駕駛證，教培科及時(shí)辦理結(jié)業(yè)證，并交由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一發(fā)放。（7）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。尊重學(xué)員的自主權(quán)。2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作，并制 定具體細(xì)則。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。4．申請(qǐng)人合格后由辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同、安全責(zé)任書及填寫員工登記表。9．考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。17．對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。四、考核方式：（1）科目一使用計(jì)算機(jī)無紙化考試。學(xué)員可提前預(yù)約，一次或多次預(yù)約。六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定：公司應(yīng)滿足學(xué)員預(yù)約的要求。4．倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日學(xué)員投訴受理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。教練員應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行安全教育。6．禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。4．教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。3．發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用1．教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查1．教學(xué)保障處每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。八、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。2．收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。二、學(xué)校成立以校長(zhǎng)、理論教學(xué)組長(zhǎng)、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購(gòu)置、教員的培訓(xùn)和再教育。二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場(chǎng)地。十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。八、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《保密法》維護(hù)檔案的完整，確保檔案的安全。十、檔案人員調(diào)離崗位時(shí)，必須在離崗前將室藏檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。二、檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好檔案管理工作。四、學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛。四、教練員應(yīng)按照國(guó)務(wù)院交通主管部門制定的教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，并如實(shí)填寫學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。4．除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日培訓(xùn)收費(fèi)管理制度為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。二、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)。2．設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。3．重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。2．教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。2．日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。2．不定期地組織進(jìn)行安全檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。2．安全教育的內(nèi)容。3．對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。具體內(nèi)容包括：1．學(xué)校未按培訓(xùn)教學(xué)日志內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的； 2．學(xué)校亂收費(fèi)的；3．學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的； 4．教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的； 5．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的； 6．教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的； 7．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。四、倒查責(zé)任的劃分1．按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)，理論學(xué)習(xí)課程每天不超過6課時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練每天不超過2課時(shí)?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。（3）科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行實(shí)際道路駕駛考核。2．檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日學(xué)員管理制度為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理