品管圈活動手冊(65頁)-質量手冊(完整版)
【正文】 原因 對策 驗證 發(fā)現(xiàn)真因 轉動 QC的解決問題步驟 一﹑解決問題的七步驟 二﹑ QC STORY的優(yōu)點 ﹑共鳴 Q C S T O R Y 解決問題歷程法 要因解析 提出 改善對策 改善案實施 效果確認 標準化 選定主題 現(xiàn)狀把握 設定目標 ,易使資源發(fā)揮最大效果 協(xié)助解決問題的 QC七工具 加工 特性要因分圖 情報 處置 數(shù)據(jù) 事實 思考 作為采取管理行動的依據(jù) 層別 匯總 繪統(tǒng)計圖 繪直方圖 柏拉圖 散布圖 柱形圖 扇形圖 推移圖 帶狀圖 雷達圖 品管圈活動的主題 一﹑何謂問題 ,或“顧客”不滿意 二﹑發(fā)現(xiàn)問題的方法 檢討浪費 ﹑服務﹑產(chǎn)品的品質檢討 (1)以顧客的觀點檢討 (2)檢討內(nèi)容包括品質﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受 (1)浪費 (2)勉強 (3)偏差 品管圈選定題的步驟 一﹑舉出問題點 ﹐踴躍發(fā)言 (1)舉出對本圈個人經(jīng)常發(fā)生的問題點 (2)思考顧客對本圈個人有所抱怨不滿者 (3)思考顧客對本圈﹐個人要求事項有未達成者 二﹑調(diào)查所舉問題點的事實 三﹑問題點的評價 之一個問題點﹐作為本次攻擊的主題 所謂 3U 四﹑決定本次活動的主題 五﹑敘述選題主要理由 ﹐并全力以赴 ﹑公司了解本圈的選題理由 動主題對圈員的意義﹐使助益相互啟發(fā) 問題點一覽表 一﹑國內(nèi)品管圈活動發(fā)表會中典型的問題點一覽表例 圈 主題選定一覽表 問題點 評 價 項 目 重要度 □□□ ◇◇◇ ▽▽▽ ⊿⊿⊿ 1.??? ◎ ◎ ○ ◎ 1 2.??? ○ ○ ◎ ○ 2 3.??? ○ △ ◎ 3 二﹑評價項目的內(nèi)容 國內(nèi)品管圈活動發(fā)表會中其評價項目最常見 可能 ﹑分析 解決問題的秘訣 一﹑日本管理的基本原則 二﹑透過不斷計劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問題解決 三﹑檢討判斷須基于問題事實﹐為能掌握事實﹐對事實有查檢 (Check)的必要﹐亦即對事實進行視察﹑記錄。 。 (2)善于應用“為何如此 ?”而追根就底的精神。 。 二﹑防愚化對策的優(yōu)點 三﹑防愚化對策的作法應用四個要素 改善對策的檢討與評價 一﹑檢討與評價重點 二﹑評價步驟 ﹐可先除去重復者 ﹑經(jīng)濟面﹑效果面評估各個可能對策 NO 可能對策 技術面 經(jīng)濟面 效果面 可行性結論 1 ?? ○ ◎ ○ ○ 2 ?? ◎ ◎ 3 ?? ◎ ◎ 4 ?? ◎ ○ 5 ?? ○ ○ ○ ○ 6 ?? ○ ◎ 對策實施的方法 一﹑實施改善對策的作法 二﹑對策的實施注意事項 對 策 提 出 實 施 計 劃 表 實 施 前 準 備 掌握 實施 過程 確認 實施 效果 向公司提出提案 檢 討 有效 無效 ﹐以掌握過程與成果 ﹐對策效果觀察 對策實施困難之突破方法 一﹑對策無力病癥分析 ﹐實施困難 二﹑檢討﹑改進事項 ﹑協(xié)調(diào)溝通準備工作妥當性 效果確認的方法 一﹑確認實施效果的方法 ﹐協(xié)力查檢﹑討論﹑共同確認 ﹐不單憑經(jīng)驗判斷 QC統(tǒng)計的方法來分析﹐客觀且獨立 ﹑誤解 用層別法﹐以區(qū)別各對策之效果 二﹑適用于確認效果的 QC手法 ??國內(nèi)品管圈最常使用其中的推移圖作為確認效果的工具 三﹑效果調(diào)查的項目范圍 ﹐若有差異可經(jīng)圈友檢討后再次列為挑戰(zhàn)目標。 關連圖法 一﹑何謂關連圖法 ?使用特性要因圖時要因間相互糾纏 ?思考過程中欲深入控究問題 ?關系部門間問題明確化﹐使其協(xié)調(diào)合作 ?掌握問題來龍去脈 ?探索問題原因型 ?展開對策手段型 ?明確問題結構型 二﹑關連圖法實施步驟 收集 4~8步驟直到問題解決 關連圖例：不良發(fā)原因探討關連圖 新手幫忙 檢點時間不足 作業(yè)時間聊天 未實施檢點 不良發(fā)生多 加
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