ktv員工管理規(guī)章制度優(yōu)秀(完整版)
【正文】 的。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。各項工作流程說明。公司禁令。 升遷政策。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。與新進人員做朋友。獎懲制度。各種事件的處理原則與步驟。在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。如在客人到達之前，把所有準備工作做好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。吧臺出品處不夠到位 水果盤出品一定要及時，不要在客人催促下才進行，水果盤出品時最好能標明房號，因為服務員語言的誤會，會弄錯包房號，造成不必要的麻煩。在硬件設施設備上，可在觸摸式點歌基礎上，每個包間內均設自主錄音功能，并可為客人代刻光碟。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。讓顧客在“__ktv量販”感受到不一般的快樂！。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。對重新裝修的店，
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