20xx年第三季度客服工作總結(jié)怎么寫(4篇)(完整版)
【正文】 rp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學習。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目?？傊诘谌径鹊墓ぷ骰A上，第四季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。獨立完成各項本職工作。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。在得知xx地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以＂為災區(qū)人民奉獻一份愛心＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成。在售后客服部領導的指導以及各部門同事的積極配合下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。要到售后服務現(xiàn)場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。工作創(chuàng)新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現(xiàn)場，提高自己的工作能力。售后服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。給各分公司售后人員提供技術支持，解決客戶難題。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)
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