【正文】 ，我從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)到縣信訪局工作，三年多的時(shí)間給我的感觸頗多。端正了自己。從星期四開始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。一、跟班期間的工作情況。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。至今為止我已來北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對(duì)信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)心得體會(huì)：初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先記下來訪人的姓名、年齡、性別、所屬地區(qū)、聯(lián)系電話。細(xì)細(xì)想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達(dá)能力。上訪人員大多情緒比較激動(dòng)，有的會(huì)出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時(shí)作為一名信訪工作人員，要第一時(shí)間把握癥狀，做好有的放矢，針對(duì)各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對(duì)，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結(jié)，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。面對(duì)新的鍛煉崗位，如何做一個(gè)稱職的信訪工作者，當(dāng)好辦里領(lǐng)導(dǎo)的左右手，我在一年多的實(shí)踐工作中積累了一點(diǎn)心得，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。下面是本站帶來的信訪工作。信訪工作涉及的問題十分復(fù)雜，其中有許多問題并不是一朝一夕可以解決的。只有通過良好的溝通，才能有效地解決紛爭(zhēng)和矛盾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。作為信訪工作人員，我們首先要做的就是了解求助者的立場(chǎng)和需求。在這個(gè)過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還能夠共同解決問題，共同成長。作為一名信訪工作人員，我們要注重溝通技巧的培養(yǎng)。通過與律師和法律專家的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸提升了自己的法律素養(yǎng)，使自己更加適應(yīng)信訪工作的需要。信訪工作條例心得體會(huì)篇一近年來，我國信訪工作日益重要，被賦予了更加廣泛的職責(zé)和任務(wù)。作為一名信訪工作的新人，我深感責(zé)任重大，也積累了一些心得體會(huì)。其次，在信訪工作中，情緒管理非常重要。通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的需求和意見，也積極主動(dòng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，也在信訪工作中獲得了一定的成果。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我堅(jiān)信自己會(huì)在信訪工作中不斷成長，為社會(huì)穩(wěn)定和民生福祉做出自己的貢獻(xiàn)。只有通過真正傾聽他們的訴求，了解他們被侵害的感受，才能更好地進(jìn)行調(diào)解工作。再者，信訪工作中的調(diào)解需要堅(jiān)持公正原則。作為信訪工作人員，我們不能急躁和厭煩，而是要保持高度的責(zé)任心和耐心，與求助者一起尋找解決問題的辦法。歡迎閱讀。首先，對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí)，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。但一些人還是認(rèn)為，信訪部門是“清水衙門”，既無權(quán)又無利?？傊胱龊眯旁L工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力。來訪人越是激動(dòng)，你就越是要冷靜，首先態(tài)度要和藹，讓他們覺得你非常尊重他們，并且愿意為他們解決困難，這樣他們自然會(huì)冷靜下來。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。最后，把來信來訪人的情況一一詳細(xì)而清楚的記錄在案，存檔待用。根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門。幾天來，陸陸續(xù)續(xù)來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。最深的體會(huì)是：信訪工作很苦，但苦中有樂。其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力。問題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪。如果市長不能及時(shí)回應(yīng)市民提出的各種問題和要求，則可能會(huì)影響市民的生活質(zhì)量和城市的整體形象。市長擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，可以通過完善管理策略來有效地管理信訪工作流程。信訪工作條例心得體會(huì)篇五幾年來，我部辦公室堅(jiān)持把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作擺上突出位置，緊緊圍繞黨的建設(shè)和組織工作的中心任務(wù)，明確重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，使信訪工作在為組織工作中心服務(wù)、密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。我部半年進(jìn)行一次小結(jié)、抽查，并將有關(guān)情況予以通報(bào)。第三是培養(yǎng)選拔。四、健全制度，完善工作機(jī)制。僅今年以來，我部就有6個(gè)業(yè)務(wù)科室的15名同志參加了有關(guān)案件的查辦。五是規(guī)范了信訪批示件處理制度。即凡是國家及省、市重大節(jié)日、重要會(huì)議、重大活動(dòng)等非常時(shí)期，如近幾年在村委會(huì)換屆選舉、調(diào)整干部，以及十六大、國慶、“雙節(jié)”等敏感時(shí)期到來之前，都及時(shí)發(fā)出通知要求各單位未雨綢繆，采取有效措施，主動(dòng)下訪，積極排查不穩(wěn)定因素，消除上訪隱患，尤其是集體上訪隱患，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。雖然在工作中，有很多的群眾一時(shí)不理解，也受了很多的委曲，聽了很多的冤枉話，但我還是能從對(duì)方的角度，設(shè)身處地的替他們著想，不是真的有困難，誰來找政府。多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在這項(xiàng)工作中，我們接受來自社會(huì)各界的信訪舉報(bào)，處理和解決各類法律問題。同時(shí)，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們也需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，及時(shí)處理問題，避免事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，在處理完信訪問題后，我們也需要及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果，及時(shí)回應(yīng)他們的訴求。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。只有這樣，才能更好地完成我們的工作，為人民服務(wù)。我們需要熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉工作流程，熟悉操作規(guī)程。首先，在這項(xiàng)工作中，我們要做到公正、公平、公開。做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。信訪工作是比其他工作辛苦一點(diǎn)，但我覺得能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事就是為社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的`是拖了好幾年沒有解決的問題