【正文】 ； 、 組織和協(xié)調(diào)員 工教育培訓(xùn)； c 制定公司人事招聘 、 管理制度和員工培訓(xùn)制度； 、 錄用 、 辭職 、 考勤 、 考核等管理作業(yè)； 、 食宿 、 生活 、 衛(wèi)生 、 保安 、 后勤 、 消防 、 環(huán)境等工作處理與協(xié)調(diào)； 、 宣傳管理工作 ； 。 公司電話(huà)： 公司傳真： 總經(jīng)理：鄭定勝 公司郵箱： 公司地址： 惠州市博羅縣龍溪電鍍基地 106 棟 3 樓 各部門(mén)及人員的職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 ； 、品質(zhì)目標(biāo)； ； 表和其它重要報(bào)表，全面管理公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。 。 《文件 管理 程序》的要求實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期： 目錄 章節(jié)號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 文件修訂記錄表 第 1 頁(yè) 發(fā)布令 第 2 頁(yè) 目錄 第 34 頁(yè) 手冊(cè)說(shuō)明 第 5 頁(yè) 術(shù)語(yǔ) 第 6 頁(yè) 范圍 第 7 頁(yè) 任命書(shū) 第 8 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 第 9 頁(yè) 組織架構(gòu)與職責(zé) 第 1014 頁(yè) 手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照表 第 15 頁(yè) 品質(zhì)管理體系 第 16 頁(yè) 總要求 第 16 頁(yè) 文件要求 第 1620 頁(yè) 管理職責(zé) 第 21 頁(yè) 管理承諾 第 21 頁(yè) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第 21 頁(yè) 品質(zhì)方針 第 2122 頁(yè) 策劃 第 2223 頁(yè) 職責(zé) 、 權(quán)限與溝通 第 2325 頁(yè) 管理評(píng)審 第 2526 頁(yè) 資源管理 第 27 頁(yè) 資源提供 第 27 頁(yè) 人力資源 第 27 頁(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 第 2728 頁(yè) 工作環(huán)境 第 28 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 29 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 第 29 頁(yè) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 第 2930 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（略）本工廠按客戶(hù)圖紙生產(chǎn)產(chǎn)品 第 30 頁(yè) 采購(gòu) 第 3032 頁(yè) 管理資源網(wǎng) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 第 3235 頁(yè) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 第 35 頁(yè) 測(cè)量 .分析和改進(jìn) 第 36 頁(yè) 總則 第 36 頁(yè) 監(jiān)視和測(cè)量 第 3639 頁(yè) 不合格品控制 第 3940 頁(yè) 數(shù)據(jù)分析 第 4041 頁(yè) 改進(jìn) 第 4142 頁(yè) 程序文件一覽表 第 43 頁(yè) 手冊(cè)說(shuō)明 質(zhì)量 方針 .質(zhì)量 目標(biāo) .質(zhì)量 管理體系的過(guò)程順序和相互作用。 適用范圍 適用于本公司品質(zhì)體系的管理活動(dòng) ， 未進(jìn)行設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) ， ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)條款的 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)不適用本公司 ，故對(duì)其進(jìn)行刪減 。主要客戶(hù)以日資企業(yè)為主，部分民營(yíng)企業(yè)，公司有先進(jìn)的電鍍?cè)O(shè)備、檢測(cè)設(shè)備和工藝技術(shù)。 業(yè)務(wù)課 、 策劃和實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立客戶(hù)檔案； ； 、 反饋產(chǎn)品和品質(zhì) 、 服務(wù)的信息，并提供咨詢(xún)建議： ，并將售后服務(wù)的品質(zhì)信息反饋給有關(guān)部門(mén)； 、 信息進(jìn)行收集與分析 、 反饋； ，組織評(píng)審并跟蹤交貨進(jìn)度。 。 第四層：報(bào)告 、 表格 報(bào)告 、 表格是用來(lái)記錄品質(zhì)活動(dòng)狀態(tài)和所達(dá)到的結(jié)果。 保存手冊(cè)有效性是文控中心的職責(zé)，手冊(cè)有效性的審核與評(píng)審由管理者代表負(fù)責(zé)，且本公司每年至少評(píng)審一次。 妥善保管手冊(cè)，不得丟 失、外借、復(fù)印。 在每年的管理評(píng)審前或根據(jù)需 要適時(shí)對(duì)使用中的文件進(jìn)行評(píng)審，文件的修改過(guò)程應(yīng)得到有效控制及再次審批管理。 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督 、 審查品質(zhì)記錄控制的實(shí)施情況。該方針與經(jīng)營(yíng)策劃相一致，體現(xiàn)最高管理者對(duì)品質(zhì)的承諾，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和客戶(hù)滿(mǎn)意。 ： （按統(tǒng)計(jì)周期）統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)該部門(mén)品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況并 做 成記錄交 品質(zhì)部 確認(rèn)； 將各部門(mén)品質(zhì)目標(biāo)的總體達(dá)成情況 做 成匯總并提交管理者代表審核。 本公司通過(guò)培訓(xùn) .教育等方式，讓每位員工了解自己的職責(zé) 、 權(quán)限以及與其他部門(mén)（崗位）的關(guān)系，以保證全體員工各負(fù)其職，相互配合，有效地開(kāi)展各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)，為產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出貢獻(xiàn)。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議，制定并實(shí)施與本部門(mén)有關(guān)的改進(jìn)措施。 《管理評(píng)審 管理 程序》 資源管理 資源提供 ： ，并持續(xù)提高其效率。 本公司針對(duì)新進(jìn)人員均制定訓(xùn)練計(jì)劃以便于新進(jìn)入人員具備工作上所需的職能要求。 負(fù)責(zé)人監(jiān)督有關(guān)人員采取適當(dāng)措施，控制噪聲及減少噪聲的危害 。 業(yè)務(wù)課 正式接受訂單 、 合同前，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)按照相關(guān)的文件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審； （包括規(guī)格 、 數(shù)量 、 納期 、 交貨地點(diǎn) 、 價(jià)格及結(jié)算方式）得到規(guī)定并形成文件； ； 。 《客 戶(hù)抱怨處理 管理 程序》 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 因本公司只根據(jù)顧客來(lái)圖來(lái)樣制作樣品送顧客確認(rèn)后經(jīng)試產(chǎn)后即進(jìn)行批量生產(chǎn)，屬來(lái) 圖來(lái)樣加工性質(zhì)，暫無(wú)自主設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 評(píng)價(jià)的結(jié)果及跟蹤實(shí)施應(yīng)予記錄。 《采購(gòu) 與供應(yīng)商管理 程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 一 、 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 為了最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程 .產(chǎn)品的交付及售后服務(wù)提供有效的控制。 工序品質(zhì)控制 點(diǎn) 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)不穩(wěn)定的關(guān)鍵工序，建立工序品質(zhì)控制點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格監(jiān)控并做好記錄。 業(yè)務(wù)課 定期對(duì)服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。 四 、 客戶(hù)財(cái)產(chǎn) 對(duì)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效的控制。 搬運(yùn) 在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)采取防護(hù)措施，防止產(chǎn)品的損壞，避免碰撞 、 超高掉落 、 散失 、標(biāo)識(shí)遺失。 發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，要立即評(píng)定 以前檢驗(yàn)和試驗(yàn)的有效性，同時(shí)對(duì)設(shè)備和受影響的產(chǎn)品采取的適當(dāng)措施。 《客戶(hù) 抱怨管理 程序》 《 生產(chǎn) 和服務(wù)提供管理 程序 》 《 內(nèi)部審核 管理 程序 》 《 數(shù)據(jù)分析 管理 程序 》 監(jiān)視和測(cè)量 一 、 顧客滿(mǎn)意 本公司通過(guò) 《 客戶(hù) 抱怨 管理 程序 》 對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行規(guī)范，確保評(píng)價(jià)的客觀性和有效性，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。 各部門(mén)對(duì)內(nèi)部品質(zhì)管理體系審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定并實(shí)施糾正和預(yù)防。 內(nèi)部審核的記錄及報(bào)告移交管理者代表處保存。 四 、 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)采購(gòu)物料 、 半成品 、 成品 進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保這些產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)不能代替來(lái)料檢驗(yàn) /試驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn) /試驗(yàn)，只有這三個(gè)檢 驗(yàn)和試驗(yàn)均已按要求完成，并且結(jié)果得到認(rèn)可后，產(chǎn)品才能放行（授權(quán)人員的特別批準(zhǔn)除外）。 返工后必須重新檢驗(yàn)，以確保符合原來(lái)規(guī)定或預(yù)期的使用要求。 數(shù)據(jù)收集來(lái)源： ； ； ； （納期 、 價(jià)格 、 品質(zhì) 、 服務(wù)） ； ； ； 。 改進(jìn)分日常改進(jìn)和重大項(xiàng)目的改進(jìn)。 《 糾正與預(yù)防措施 管理 程序 》 《 文件 管理 程序 》 公司 品質(zhì) 目標(biāo) 公司品質(zhì)總目標(biāo)： 在 99%以上； 3 宗； 85 分以上。 改進(jìn)的成果應(yīng)保持，并納入到相應(yīng)的文件中。 將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與目標(biāo)或規(guī)范進(jìn)行對(duì)照，評(píng)價(jià)品質(zhì)管理體系的業(yè)績(jī)，有效性和效率，并確定改進(jìn)的領(lǐng)域。 《 不合格品 管理 程序 》 《 質(zhì)量 記錄 管理 程序 》 數(shù)據(jù)分析 實(shí)施數(shù)據(jù)的收集 、 分析和應(yīng)用，為品質(zhì)管理體系的適宜性和有效性的判定，為尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)提供依據(jù)。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄按 《質(zhì)量 記錄控制程序 》 《 生產(chǎn) 和服務(wù)提供管理 程序 》 《 不合格品控制程序 》 《 質(zhì)量 記錄控制程序 》 不合格品控制 對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制，并形成文件，防止不合格非預(yù)期使用或交付。 本公司在三個(gè)階段進(jìn)行產(chǎn)品的