營業(yè)部績效考核方案(完整版)
【正文】 三級客戶經(jīng)理30001000~3000（含1000）新增 四級客戶經(jīng)理20004000以上（含4000）新增＋存量 五級客戶經(jīng)理15002500~4500（含2500）新增＋存量 六級客戶經(jīng)理12022500~2500（含1500）新增＋存量 七級客戶經(jīng)理1000500~1500（含500）新增＋存量 八級客戶經(jīng)理880500以下新增＋存量 ②客戶經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。若客戶經(jīng)理當(dāng)年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛，則風(fēng)險責(zé)任基金于次年六月份予以返還。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同?！ 、诳蛻袅魇?流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計?？蛻艚?jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值，滿分為100分，基準(zhǔn)滿意度為60分。 相關(guān)說明 編制人員審核人員批準(zhǔn)人員 編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 8 / 8?！ I業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表 序號客戶經(jīng)理服務(wù)指標(biāo)您的滿意程度 ABCDE 1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡(luò) 2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復(fù) 3在與您交流時，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情 4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，建議您參加有針對性的培訓(xùn) 5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合） 6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進(jìn)行培訓(xùn)
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