保險營業(yè)部績效管理系統(tǒng)的運作37頁ppt-保險綜合(完整版)
【正文】 游戲的開局說起 D、每天看著報表上的一大堆數據，保費達成率、增員率、鉆石率、人均保費、活動率等等指標，不知道指標為什么這么低，也不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 營業(yè)部經理存在著這樣那樣的困惑和問題 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 憑著經驗 … 現(xiàn)在，需要搭建系統(tǒng)化、 標準化的績效管理系統(tǒng) 過去我在營業(yè)部 的經營管理上 …… 績效管理是人們生命的一部分。 下午時間， 區(qū)經理和組訓分別與營業(yè)部經理就月度診斷評估表進行溝通，并達成共識 。 績效管理系統(tǒng)的內容主要包括績效計劃的制訂、績效追蹤、績效評估與反饋。 通過運行段時間后， 艾經理發(fā)現(xiàn)營業(yè)部與營業(yè)區(qū)和營業(yè)組的工作形成了合力， 得到了區(qū)和組一層一層的支持和幫助， 營業(yè)部經營指標和經營管理狀況得到了很好的改善，績效得到了提升。） 經典案例二：良好運用績效工具和績效會議 艾經理的飛鷹營業(yè)部是一家 分公司最大的營業(yè)部，前幾年人力快速增長，達到近 500人的規(guī)模。 績效管理 是為了 達到績效的目標 ，通過 制訂一套績效計劃或規(guī)則制度 ，并在過程中進行全方位的 追蹤控制， 最后 對追蹤結果進行評估反饋 的一門管理藝術。營業(yè)部績效管理系統(tǒng) 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 c 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 目 錄 I. 背景 II. 現(xiàn)行營業(yè)部存在的問題及解決思路 III. 建立績效管理系統(tǒng)的意義 IV. 績效管理系統(tǒng)的內容 V. 經典案例 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 以基本法和 KPI 為核心的績效 管理體系 以選人（ PICK）為基 礎的性向測試選擇系統(tǒng) 以用人（ PLACEMENT） 為基礎的晉升系統(tǒng) 以留人（ PRESERVATION） 為基礎的考核系統(tǒng) 以育人（ PROFESSION） 為基礎的訓練系統(tǒng) 5P模型 背景之一：績效管理是現(xiàn)代人力資源管理學的核心思想 以增人（ PERCEPTION） 為基礎的增員輪廓分析系統(tǒng) 從人力資源管理的角度上看，組織中的每一個人，需要經過增人、選人、用人、育人和留人五個環(huán)節(jié)，營業(yè)部的績效管理系統(tǒng)提供這樣的一個平臺，一個通道，把進入營業(yè)部的業(yè)務員培養(yǎng)成標準化的優(yōu)秀產品。所有這一切的根源，在于缺乏強有力的績效管理系統(tǒng)的支持 績效管理現(xiàn)狀測試 ?您目前有無書面的具體績效目標或標準來衡量業(yè)務員和主任的工作？ ?業(yè)務員和主任是否知道他自己的績效目標或標準？ ?您是否定期追蹤他們的績效標準以確保不偏離目標？ ?您是否清楚你的工作職責？ ?您有與您的主管進行績效面談嗎？頻率是多少？ ?您能清楚解釋 KPI和基本法的每項內容嗎？ 目 錄 I. 背景 II. 現(xiàn)行營業(yè)部存在的問題及解決思路 III. 建立績效管理系統(tǒng)的意義 IV. 績效管理系統(tǒng)的內容 V. 經典案例 績效管理系統(tǒng)在營業(yè)部經營中發(fā)揮總指揮作用 ? 掌握營業(yè)部經營指標和管理狀況 ? 掌握營業(yè)部各層級需關注的 KPI指標 ? 及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)部存在的重點問題，績效差距 ? 建立績效的追蹤內容和追蹤方式方法 ? 建立績效評估的標準，并通過業(yè)績人力目標的評估，提出有針對性的改善舉措 具體描述 能掌控 全局， 抓住重 點，達 成各個 戰(zhàn)略戰(zhàn) 術目標 全面預警 評估反饋 重點追蹤 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 投 入 營業(yè)部 產 出 增 員 主 顧 開 拓 激勵競賽 ……… .. ?行為 改變 ?指標 改善
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