耀江物業(yè)工作規(guī)程東新園保安部工作制度流程手冊(完整版)
【正文】 園各出入口進出人員的控制，確保東新園的安全?！?、“對不起，請倒一下車，謝謝。 不得將 任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 非值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著及攜帶制服離開轄區(qū)。 5 相關(guān)記錄 《員工內(nèi)部培訓(xùn)記錄表》 ZYJ/QR/GR460 《消防演練記錄表》 ZYJ/QR/GR382 《保安員交接班記錄》 ZYJ/QR/GR369 《領(lǐng)班交接班記錄》 ZYJ/QR/GR374 《請假申請表》 ZYJ/QR/GR301 《會議簽到表》 ZYJ/QR/GR411 《會議記錄》 ZYJ/QR/GR412 《保安試用期考核鑒定單》 ZYJ/QR/GR305 《員工過失單》 ZYJ/QR/GR303 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程東新園保安部工作手冊 文件編號 ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 1 目的 保證保安員有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。 紀(jì)律 遵守國家法律法規(guī)并自 覺維護社會秩序，遵守社會公德，努力學(xué)法、懂法、守法。 作息規(guī)定 值班 值班制度：實行 24 小時值班制 ,白班 :7： 3018： 00 夜班 :18： 00次日 7： 30。 保安領(lǐng)班負責(zé)本組團各崗位的工作安排、檢查監(jiān)督工作及異常情況的報告與處理。 保安部隊長具體負責(zé)本管轄區(qū)域的日常管理工作和轄區(qū)內(nèi) 安全防范、消防安全、公共秩序等具體管理工作。每班領(lǐng)班提前 20分鐘，隊員提前 10分鐘進行例會交接班。 遵守公司和東新園各項規(guī)章制度，愛業(yè)敬業(yè)、服從分配、聽從指揮。 2 適用范圍 東新園全體保安員 3 職責(zé) 保安員應(yīng)遵照執(zhí)行本規(guī)程要求，并使用規(guī)范用語。 行為舉止 保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。 各崗位服務(wù)用語 門崗值班人員服務(wù)用語 a) 對來訪人員應(yīng)說：“您好，請問您到幾號樓，哪一戶？”、“請您出示證件?！? d) 對違章停車者，應(yīng)說：“對不起，先生 /女士 /小姐，這是消防通道，請您停到車庫或指定位置，謝謝！”。 2 適用范圍 東新園各門崗保安人員。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提（拿）重物進出大門或老弱病殘人員行走困 難時，應(yīng)積極主動提供幫助。 未經(jīng)管理處同意禁止各類裝修人員及裝修材料，建筑材料使用電梯。 用戶搬出 門崗值班員應(yīng)首先查看用戶是否有管理處簽發(fā)的證明，若有則通知領(lǐng)班到場，安排電梯將物品搬出。 如夜班下班前臨時停放的車輛還未駛出小區(qū)，應(yīng)將清單移交下一班人員， 當(dāng)班班組長或隊長應(yīng)進行核對其是否屬實。 巡邏內(nèi)容：治安：防火防盜、水浸、消防設(shè)備設(shè)施（即：煙感器、手動報警按鈕、消防栓、噴淋器，正反送風(fēng)口、應(yīng)急燈、緊急疏散指示燈、水流指示器、樓層顯示器、滅火器材）等、施工現(xiàn)場是否完好和有無違規(guī)情況。 維持車輛進出安全，保持轄區(qū)道路及出 入停車場的道路暢通。 3 職責(zé) 停車場（庫）管理員負責(zé)按停車牌（卡）對車輛放行。 清點車庫內(nèi)車輛，核對車輛數(shù)量，熟記車主的車牌號碼和房號，檢查有無錯停、亂?，F(xiàn)象，做好《過夜車輛情況登記表》。 管理員在工作中不準(zhǔn)無故刁難車主或管理時態(tài)度粗暴，語氣盡量平和，做到文明執(zhí)勤。 隨時保持車輛停放區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 保安員執(zhí)勤時，嚴禁將對講機私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，否則按違紀(jì)處理。”聽清話后應(yīng)說“ A3 明白”。 交接時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 忠于職守 ,樂于助人：堅守崗位、不遲到、不早退、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情；不準(zhǔn)在崗會客 ,認真做好工作記錄， 詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，扶老攜幼 ,遵守社會公德 ,對服務(wù)對象排憂解難；認真指引問路人；認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班保安違規(guī)行為，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 520分?？己丝偡譃?100分 .考核后低于 60 分者扣除當(dāng)月全額獎金。 搞好收發(fā)室、更衣室等清潔衛(wèi)生：桌面上不得堆放雜物，地面清潔干凈、房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。 5 相關(guān)記錄 《保安警用器材臺帳》 ZYJ/QR/GR378 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程東新園保安部工作手冊 文件編號 ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安警用器械管理規(guī)程 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 目的 正確評價保安員工作表現(xiàn) ,做到獎罰分明，提高保安員工作積極性。
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