耀江物業(yè)工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作制度流程手冊(cè)(完整版)
【正文】 園各出入口進(jìn)出人員的控制，確保東新園的安全?！?、“對(duì)不起，請(qǐng)倒一下車(chē)，謝謝。 不得將 任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 非值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著及攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。 5 相關(guān)記錄 《員工內(nèi)部培訓(xùn)記錄表》 ZYJ/QR/GR460 《消防演練記錄表》 ZYJ/QR/GR382 《保安員交接班記錄》 ZYJ/QR/GR369 《領(lǐng)班交接班記錄》 ZYJ/QR/GR374 《請(qǐng)假申請(qǐng)表》 ZYJ/QR/GR301 《會(huì)議簽到表》 ZYJ/QR/GR411 《會(huì)議記錄》 ZYJ/QR/GR412 《保安試用期考核鑒定單》 ZYJ/QR/GR305 《員工過(guò)失單》 ZYJ/QR/GR303 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的 保證保安員有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。 紀(jì)律 遵守國(guó)家法律法規(guī)并自 覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序，遵守社會(huì)公德，努力學(xué)法、懂法、守法。 作息規(guī)定 值班 值班制度：實(shí)行 24 小時(shí)值班制 ,白班 :7： 3018： 00 夜班 :18： 00次日 7： 30。 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本組團(tuán)各崗位的工作安排、檢查監(jiān)督工作及異常情況的報(bào)告與處理。 保安部隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域的日常管理工作和轄區(qū)內(nèi) 安全防范、消防安全、公共秩序等具體管理工作。每班領(lǐng)班提前 20分鐘，隊(duì)員提前 10分鐘進(jìn)行例會(huì)交接班。 遵守公司和東新園各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)業(yè)敬業(yè)、服從分配、聽(tīng)從指揮。 2 適用范圍 東新園全體保安員 3 職責(zé) 保安員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行本規(guī)程要求，并使用規(guī)范用語(yǔ)。 行為舉止 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 各崗位服務(wù)用語(yǔ) 門(mén)崗值班人員服務(wù)用語(yǔ) a) 對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您到幾號(hào)樓，哪一戶(hù)？”、“請(qǐng)您出示證件?！? d) 對(duì)違章停車(chē)者，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，先生 /女士 /小姐，這是消防通道，請(qǐng)您停到車(chē)庫(kù)或指定位置，謝謝！”。 2 適用范圍 東新園各門(mén)崗保安人員。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提（拿）重物進(jìn)出大門(mén)或老弱病殘人員行走困 難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)提供幫助。 未經(jīng)管理處同意禁止各類(lèi)裝修人員及裝修材料，建筑材料使用電梯。 用戶(hù)搬出 門(mén)崗值班員應(yīng)首先查看用戶(hù)是否有管理處簽發(fā)的證明，若有則通知領(lǐng)班到場(chǎng)，安排電梯將物品搬出。 如夜班下班前臨時(shí)停放的車(chē)輛還未駛出小區(qū)，應(yīng)將清單移交下一班人員， 當(dāng)班班組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行核對(duì)其是否屬實(shí)。 巡邏內(nèi)容：治安：防火防盜、水浸、消防設(shè)備設(shè)施（即：煙感器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防栓、噴淋器，正反送風(fēng)口、應(yīng)急燈、緊急疏散指示燈、水流指示器、樓層顯示器、滅火器材）等、施工現(xiàn)場(chǎng)是否完好和有無(wú)違規(guī)情況。 維持車(chē)輛進(jìn)出安全，保持轄區(qū)道路及出 入停車(chē)場(chǎng)的道路暢通。 3 職責(zé) 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理員負(fù)責(zé)按停車(chē)牌（卡）對(duì)車(chē)輛放行。 清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，核對(duì)車(chē)輛數(shù)量，熟記車(chē)主的車(chē)牌號(hào)碼和房號(hào)，檢查有無(wú)錯(cuò)停、亂?，F(xiàn)象，做好《過(guò)夜車(chē)輛情況登記表》。 管理員在工作中不準(zhǔn)無(wú)故刁難車(chē)主或管理時(shí)態(tài)度粗暴，語(yǔ)氣盡量平和，做到文明執(zhí)勤。 隨時(shí)保持車(chē)輛停放區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 保安員執(zhí)勤時(shí)，嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，否則按違紀(jì)處理。”聽(tīng)清話(huà)后應(yīng)說(shuō)“ A3 明白”。 交接時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 忠于職守 ,樂(lè)于助人：堅(jiān)守崗位、不遲到、不早退、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；不準(zhǔn)在崗會(huì)客 ,認(rèn)真做好工作記錄， 詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)幫助用戶(hù)拿取重物，扶老攜幼 ,遵守社會(huì)公德 ,對(duì)服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難；認(rèn)真指引問(wèn)路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。認(rèn)真巡查各崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班保安違規(guī)行為，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 520分。考核總分為 100分 .考核后低于 60 分者扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。 搞好收發(fā)室、更衣室等清潔衛(wèi)生：桌面上不得堆放雜物，地面清潔干凈、房?jī)?nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無(wú)污漬、灰塵。 5 相關(guān)記錄 《保安警用器材臺(tái)帳》 ZYJ/QR/GR378 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安警用器械管理規(guī)程 頁(yè) 碼 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的 正確評(píng)價(jià)保安員工作表現(xiàn) ,做到獎(jiǎng)罰分明，提高保安員工作積極性。
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