社區(qū)物業(yè)管理工作計劃樣本(完整版)
【正文】 活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。 生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理?！ 。芾硖幉扇追N方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位?！ ∪?、房屋管理深入細致。 、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。具體情況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。 ，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑?！ ∈?、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足 (1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時?！ ≡诠ぷ髦校覈栏癜凑展疽?，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在安排人員上門服務。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元?！ 酒俊 r光如梭，轉眼間xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費?！ 】头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象?！ ⊥ㄟ^部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高。 ?！ ?一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。 (二)物業(yè)收費績效增長水平不高。 客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。 自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1