【正文】 較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 良好的計算機(jī)水平，熟練操作 office 辦公軟件； （十） 技術(shù) 部職責(zé)崗位描述書 （ 1） 技術(shù) 部門職責(zé)： 負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、計量管理、安全生產(chǎn)管理的職能部門，是公司主管生產(chǎn)技術(shù)的重要科室 。 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核 ,晉升提薪及轉(zhuǎn) 正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。 (3) 部內(nèi)文件的立卷、管理工作。 （三）崗位設(shè)置： 部長一名； 銷售統(tǒng)計 1－ 3 人 內(nèi)務(wù)人員 1 人 售后服務(wù)專員 1 人（也可由內(nèi)務(wù)人員兼） 儲運(yùn)專員 1 名；汽車司機(jī)若干名。 營銷 總 部 市場部 財務(wù)部 公司的組織架構(gòu)、職能部門的職責(zé)與人員安排 一：財務(wù)部崗位描述書 （ 1）財務(wù)部門職責(zé) ： 現(xiàn)金和資產(chǎn)管理 、 憑證和賬目管理 、 會計核算工作 、 應(yīng)收賬款分析 、 各種費(fèi)用控制 、 利潤分析 。相比城市市場，農(nóng)村的使用環(huán)境主要表現(xiàn)在水質(zhì)較差、供水時間 不確定、安裝以平房居多、房 屋朝向不確定等方面。在選擇太陽能熱水器產(chǎn)品時，農(nóng)村消費(fèi)者感性的認(rèn)識更多一些，眼光往往停留在水箱容積、真空管規(guī)格、支架材料和樣式上。 市場策略 太陽能熱水器行業(yè)現(xiàn)狀 與市場的高需求和高發(fā)展形成極大反差的 “兩低 ”現(xiàn)狀 令人堪憂：太陽能熱水器行業(yè)門檻相對較低，消費(fèi)者對太陽能熱水器整體滿意度低。同時，太陽能熱水器因其安全、節(jié)能、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、能源可再生性等優(yōu)點(diǎn)越來越被城市、邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村用戶所青睞，太陽能將迎來高速發(fā)展的黃金時期。 太陽能熱水器已成為我國第一個實現(xiàn)商業(yè)化的可再生能源產(chǎn)業(yè)。 作為發(fā)展中國家的中國，太陽能熱水器勢必像彩電、冰箱、微波爐一樣，在 30 年前還是稀有產(chǎn)品，而今已成為人們生活的必需用品。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于 廣東省深圳市 。 模擬公司管理思想及商業(yè)活動策劃 實訓(xùn)報告 土木建筑學(xué)院 工程管理專業(yè) 2020 級 2 班 公司 成立策劃書 一、宗旨 (任務(wù) ) 我們的目標(biāo)是將公司變成 ：太陽能熱水器 設(shè)備的主導(dǎo)制造商以及將我們的品牌發(fā)展成為市場著名品牌。我們的辦公樓大約面積為 三百 平方米，工廠或倉庫面積大約 兩萬 平方米。由此而帶來的撩人商機(jī)，不言而喻。在太陽能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，太陽能熱水器的熱利用轉(zhuǎn)換技術(shù)無疑是最為成熟的，其產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程也較光伏電池、太陽能發(fā)電等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先一步。 目前我國太陽能熱水器市場年增長率 30%以上，自 1998 年起，中國就 成為太陽能熱水器第一大消費(fèi)市場，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為一個重要產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解，全國現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)5000 多家，許多生產(chǎn)規(guī)模小和無品牌的小作坊混雜其中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都無法保證，良莠不齊的狀況給整個行業(yè)的健康發(fā)展帶來隱憂。這就要求 我公司 把好下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，把適合農(nóng)村使用環(huán)境和符合農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友手中。針對這些特點(diǎn)， 我 公司生產(chǎn)的 暖洋洋 太陽能熱 水器水箱采用獨(dú)特的內(nèi)焊工藝，消除不銹鋼縫隙腐蝕。 （ 2）財務(wù)部各崗位定編定崗 財務(wù)部崗位設(shè)置（與營銷系統(tǒng)無關(guān)的不考慮） 財務(wù)部 部長 或主管各一名 ， 銷售會計、開票員 12 名（可兼職、如現(xiàn)款收入較多可多設(shè)一名開票員） ， 出納 1 名 。 （四）后勤部崗位描述書 后勤部經(jīng)理崗位責(zé)任書 崗 位 后勤部主管 直接上級 營銷副總或總經(jīng)理 直接下級 后勤部員工 本職工作 負(fù)責(zé)與營銷部、后勤部、財務(wù)部和各區(qū)域的聯(lián)絡(luò)溝通工作；負(fù)責(zé)管理好本部門員工 盡力提高物流調(diào)配、發(fā)運(yùn)的效率和安全性；做好運(yùn)輸計劃和費(fèi)用籌劃的工作 做好銷售統(tǒng)計工作 做好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作 統(tǒng)一安排好售后服務(wù)工作 直接責(zé)任 確保物流調(diào)配計劃、發(fā)運(yùn)的效率和安全性； 對銷售統(tǒng)計工作負(fù)總體責(zé)任 統(tǒng)一安排好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作 指揮好售后服務(wù)工作 主要權(quán)利 享受公司員工的福利和權(quán)利 對發(fā)貨單和貨物配送計劃有審核權(quán) 對所發(fā)貨物有復(fù)核權(quán) 管理范圍 對本部門員工的管理 貨物流向、 流量和流速的管理 對個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 具備較好的物流運(yùn)輸和統(tǒng)計知識 認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，能進(jìn)行自我管理 熟悉公司的各項業(yè)務(wù)流程 吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致，不厭其煩、有耐心 銷售統(tǒng)計專員崗位責(zé)任書 崗 位 銷售內(nèi)勤 /統(tǒng)計專員 直接上級 后勤部經(jīng)理 直接下級 無 本職工作 負(fù)責(zé)公司與各市場區(qū)域之間銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞 向各市場區(qū)域傳達(dá)有關(guān)文件 /政策 /規(guī)章制度及各種票據(jù)的傳遞 接收各市場區(qū)域傳回的各種報告、資料、付款憑證及文件資料 對上述資料報表進(jìn)行整理、歸檔和統(tǒng)計工作 建立客戶完 整檔案和客戶往來臺帳 負(fù)責(zé)各市場區(qū)域每日報貨匯總表 做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨 /回款計劃執(zhí)行臺帳，并每日上報 進(jìn)行應(yīng)收賬款的登記核算，并編制報表 對各市場區(qū)域給客戶的年終返利等進(jìn)行審核 對計算機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理 直接責(zé)任 對各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)往來帳負(fù)責(zé) 對編制的各種報表負(fù)責(zé) 主要權(quán)利 享受公司員工的權(quán)利和福利 對客戶的年終返利有審核權(quán) 管轄范圍 個人辦公環(huán)境的管理 工作計劃和結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 懂得會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)。 (4) 負(fù)責(zé)全 企業(yè) 職工的計劃生育工作和全 企業(yè) 職工的考勤及請假、銷假（包括探親假）的管理工作，負(fù)責(zé)收集整理各部門考勤表，并做好統(tǒng)計工作。 負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集 ,分析匯總調(diào)查結(jié)果 ,形成結(jié)論上報。 （ 2） 技術(shù) 部各崗位定編定崗 技術(shù) 部崗位設(shè)置（與營銷系統(tǒng)無關(guān)的不考慮） 技術(shù) 部 經(jīng)理 一名， 研發(fā)人員 30~50 名。主持設(shè)備事故的調(diào)查、分析、處理工作 。 直接責(zé)任 對 技術(shù) 部的內(nèi)部管理負(fù)責(zé) 對 公司生產(chǎn)、技術(shù)管理工作 、 全廠的日常技術(shù)生產(chǎn)工作 負(fù)責(zé)； 對 新產(chǎn)品開發(fā)計劃、 公司技術(shù)管理制度及流 程 的制 作與優(yōu)化負(fù)責(zé)。 X 理論信奉 制度化管理或叫硬管理。所以， X 理論絕對不適合一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司?？赡茉谄髽I(yè)的平常階段還看不出來，但一到關(guān)系企業(yè)生存的危急時刻，任何一個小小的失誤都有可能是壓倒企業(yè)的最后一根稻草。而采用柔性的 Y 理論則有可能在公司內(nèi)部養(yǎng)一批只吃不做的閑人，還有可能因為一個人的原因連累整個公司。 本公司所采用的先進(jìn)的管理理念： 顧客滿意度 顧客滿意度（ CS）來源于市場營銷理論的基本概念。 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 并不僅僅等同于企業(yè)規(guī)模數(shù)一數(shù)二，同時需要強(qiáng)調(diào)效率、人員的精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二；并不是只有在整個行業(yè)中的 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 才有價值，在某一個具有吸引力的細(xì)分市場中 “ 數(shù)一數(shù)二 ” 也同樣是不錯的選擇； 學(xué)習(xí)型組織 以美國麻省理工學(xué)院教授彼得 ● 圣吉為代表的西方學(xué)者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以 “ 五項修煉 ” 為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 戰(zhàn)略聯(lián)盟之價值驅(qū)動：組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是服務(wù)于這樣一些目的： 創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)實力； 迅速獲得新技術(shù)； 進(jìn)入戰(zhàn)略市場，擴(kuò)大市場份額； 降低風(fēng)險； 打破貿(mào)易壁壘，進(jìn)入國外市場； 獲得低成本生產(chǎn)能力，或能充分利用剩余生產(chǎn)能力，達(dá)到降低綜合成本目的。 智慧資本的價值，就是人的智慧所在，只不過表現(xiàn)形式不同而已，比如：知識產(chǎn)權(quán)、管理體制、經(jīng)營策略、策劃戰(zhàn)略、個人的創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力等，都離不開人的智慧這一關(guān)鍵性因素。其中最關(guān)鍵的因素是人力資本。 2 從產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)展為以技術(shù)合作為主要內(nèi)容的知識聯(lián)盟 。目前，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織已成為新世紀(jì)企業(yè)管理主要內(nèi)容之一。 學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個特征： 組織成員擁有一個共同的愿景； 組織由多個創(chuàng)造性個體組成； 善于不斷學(xué)習(xí)； “ 地方為主 ” 的扁平式結(jié)構(gòu)； 自主管理。導(dǎo)入顧客滿意（ customer satisfaction）經(jīng)營，不單單是經(jīng)營理念上的轉(zhuǎn)變，更是戰(zhàn)略經(jīng)營上的轉(zhuǎn)變，須要將CS 納入整個經(jīng)營體系之中，要求所有員工密切合作，切實將顧客的需要作為日常經(jīng)營活動的 “ 軸心 ” ，積極提供顧客滿意的服務(wù)， CS戰(zhàn)略才能得到貫徹和落實。對于我們這樣一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司而言，只有迅速地發(fā)展壯大，要不然只能被其他公司所吞并，畢竟高科技產(chǎn)業(yè)的競爭較其他行業(yè)來說更加殘酷。 而 Z 理論支持的是 心本管理，就是指管理的關(guān)鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，并積極主動工作，以達(dá)成管理目標(biāo)。由這種理論引申，人性化管理的深層含義應(yīng)該是 “ 管理的人性化 ” ，即：工作中的人性化。它只關(guān)注工作效率而不關(guān)心人，認(rèn)為人的行為是為了追求本 身的最大利益，工作是為了取得 經(jīng)濟(jì) 報酬。 對技術(shù)相關(guān)的審核工作以及督導(dǎo)對生產(chǎn)、銷售的技術(shù)支持 負(fù)責(zé) 組織人力和跟進(jìn)對重大技術(shù)問題以及客戶投訴技術(shù)問題的解決 主要權(quán)利 對上級指令有建議權(quán)和申辯權(quán) 享受公司員工的權(quán)利及福利 部門的人事權(quán)、獎罰權(quán) 對各級職能部門行政及業(yè)務(wù)狀況檢查的權(quán)利 管理范圍 負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、計量管理、安全生產(chǎn)管理 素質(zhì)要求 精通技術(shù)管理知識；質(zhì)量管理知識；各種技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 掌握關(guān)鍵產(chǎn)品設(shè)計知識；項目管理知識；戰(zhàn)略管理知識；公司業(yè)務(wù)流程 。 負(fù)責(zé)推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料工作，總結(jié)和鑒定有關(guān)新技術(shù)成果。 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)計劃、