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物業(yè)工程管理服務手冊(完整版)

2025-01-17 03:42上一頁面

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【正文】 次回路各接線頭,確保連接可靠;用搖把對斷路器進行搖入和搖出檢查,確保靈活操作;手動調(diào)試機械聯(lián)鎖分合閘,確??煽?;對配電柜內(nèi)部及各元器件進行清潔,確保無灰塵、雜物;將檢查情況在《低壓配電柜保養(yǎng)記錄》做好記錄。電鋸、電刨、云石機使用前須檢查調(diào)整刀具的工具和固定扳手是否取出,進行空載試驗,待運轉(zhuǎn)正常后方可使用;通電前須保證工具處于關(guān)閉狀態(tài); 使用夾鉗固定要加工的工件作業(yè),鋸片要加裝安全防護罩和擋板,禁止使用有裂縫和缺齒的鋸片; 作業(yè)時嚴禁戴手套。 木地板嚴重磨損、蛀蝕、翹裂、松動和稀縫,變形和顫動;216。屋面:216。嚴重損壞房結(jié)構(gòu)部分: 地基基礎:地基承載力不足,有較明顯滑動;基礎強度不足,不明顯的不均勻沉降或有壓碎、折斷、腐蝕等損壞,仍有發(fā)展趨勢,對上部結(jié)構(gòu)有明顯影響;承重結(jié)構(gòu): 216。屋面:216。設備部分:水衛(wèi):上、下水管道基本暢通,衛(wèi)生器具基本完好,個別零件殘缺損壞;電照:電氣設備、線路、照明裝置基本完好,個別零件損壞;暖氣:設備、管道、煙道基本暢通,稍有銹蝕,個別零件損壞,基本能正常使用;特種設備:現(xiàn)狀基本良好,能正常使用。 鋼筋混凝土個別構(gòu)件有輕微變形、細小裂縫,混凝土有輕度剝落、露筋; 216。房屋完好率計算方式計算房屋完損等級,一律以建筑面積(M2)為計算單位,評定時以幢為評定單位;房屋完好率=(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)247。消防系統(tǒng)消火栓泵及控制柜;噴淋泵及控制柜;消防送風系統(tǒng)設備及控制柜;消防排煙系統(tǒng)設備及控制柜;消防控制主機以整體臺套為計算點(允許故障點或隔離點不得超過總數(shù)的3%,不得隔離單元回路);消防廣播、電話主機系統(tǒng)回路單元;消防聯(lián)動柜整體控制回路;分割系統(tǒng)各防火卷簾門及控制箱;氣體滅火系統(tǒng)設備及報警主機。主要設備完好率計算方式主要設備完好率 = 主要設備中完好的計算點總數(shù)247?,F(xiàn)場須懸掛給排水管道系統(tǒng)圖。發(fā)電機房安裝強制進風、排風裝置,發(fā)電機強制散熱風機在機組停機后須有延時停止功能,延時設置不低于10分鐘,但保證滅火系統(tǒng)啟動時,排風機停止運行。各系統(tǒng)設備須在明顯位置張貼統(tǒng)一規(guī)格的設備標識。設備房照明須滿足規(guī)定要求,室內(nèi)保持空氣流通、地面干凈整潔,物品擺放整齊無雜物,通道和出入口保持暢通無阻。 完成上級交辦的其它工作。 負責電梯及附屬設備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作;216。 負責空調(diào)系統(tǒng)的運行操作和管理;216。 負責按操作規(guī)程和工作計劃操作、維修、保養(yǎng)各類公共設備設施,并做好工作記錄;216。 負責工程維修部的日常工作安排;216。 定期巡視各設備系統(tǒng)的運行狀況,檢查班組的質(zhì)量記錄;216。請求對對方諒解,可說:“請您原諒!”“請您別介意!”;主動提供服務時:“ 請問有什么可以幫您?”當為客戶完成一項服務后,應主動詢問對方“請問是否還是其他事需要幫忙?”;與客戶道別時主動講:“先生/小姐,再見!”、“歡迎您再來!”、“請留步!”、“請您慢走!”、“請走好!”;工作中原則上要講普通話;如客戶主動講家鄉(xiāng)話,可用家鄉(xiāng)話與客戶進行交流。指引為客戶指引方向或指點位置時,手指并攏伸直,用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身體向所指示方向微微前傾。行走工作中行走一般靠右行,勿走中間,與客戶相遇時要稍停步,側(cè)身立于右側(cè),點頭微笑,主動讓路;與客戶同時進出門(廳、樓梯、電梯)時,應注意禮讓客戶先行,不與客戶搶道并行,有急事要超越客戶,應先在口頭致歉“對不起”,然后再加緊步伐超越;手拉貨物行走時,勿擋住視線;在小區(qū)內(nèi)列隊行走,三人成列、兩人成行。鞋襪須穿深色襪子,著未露腳趾、腳跟的鞋,鞋面、鞋底與鞋側(cè)保持清潔。工牌佩戴歪斜。著裝工作時間穿著本崗位最新款制服,制服保持干凈、整潔、平整,紐扣、掛鉤齊全扣好,衣袋內(nèi)不放置物品。飾物工作期間可佩戴手表和婚戒。雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪,手里拿與工作不相干的物品。盤腿、脫鞋、斜靠在椅背上、翹二郎腿、腿搭座椅扶手、趴在臺面上或用手撐頭;前俯后仰、半躺半坐斜靠在椅背上或把腳翹放在工作臺上。聲量過高或過低;口出粗話,講過分的玩笑,使用蔑視或污辱性的語言;模仿他人的語言語調(diào)和談話;以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶;在服務工作中,對客戶說“不知道”、“不行”等字詞;客戶到來時,埋頭書案或與人聊天;用“喂”招呼客戶;與客戶產(chǎn)生語言或肢體沖突。 負責制訂設備、設施的年、月檢修保養(yǎng)計劃和備用材料計劃,并組織實施;216。 協(xié)助處理工程維修類客戶投訴;216。 負責本部門安全作業(yè)管理;216??照{(diào)工:216。電梯安全管理員:216。 按照相關(guān)規(guī)章制度以及上門維修服務的工作流程要求,為客戶提供入戶維修服務;216。(三)設備房管理規(guī)定項目內(nèi)容和要求參考圖示基本要求設備房門外側(cè)應有設備房名稱和責任人標識,且有“機房重地,閑人免進”的標識。設備房內(nèi)設備保持完好、外觀清潔,表面無積塵、無油污,油漆無脫落。發(fā)電機房發(fā)電機應處于自動啟動狀態(tài),蓄電池置于浮充電狀態(tài),須定期進行充放電保養(yǎng)檢查。;消防電梯旁積水井標高應低于電梯底坑地面50cm;電梯底坑面與積水井有連通管;井道內(nèi)四周墻面平整無異物凸出。對二氧化碳和其他有害氣體,設施滅火前防護區(qū)現(xiàn)場的人員必須及時撤離,噴放后人員嚴禁進入氣體滅火區(qū)域內(nèi)。中央空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵、冷卻泵及控制柜;冷卻塔及控制柜;冷水機組及控制柜;末端空調(diào)風柜和控制箱?;S池、污水井池、井口蓋板應蓋好,并保持蓋板完好,禁止隨意開啟池蓋。樓地面:整體面層平整完好,無空鼓、裂縫、起砂;磚、混凝土塊料面層平整,無碎裂;裝修部分:門窗:完整、無損,開關(guān)靈活,玻璃、五金齊全,紗窗完整,油漆完好;外抹灰:完整、牢固,無空鼓、剝落、破損和裂縫,勾縫砂漿密實; 內(nèi)抹灰:完整、牢固,無破損、空鼓和裂縫;頂棚:完整、牢固,無破損、變形、腐朽和下垂脫落,油漆完好;細木裝修:完整、牢固,油漆完好。 外磚墻面稍有風化,磚墻體輕度裂縫,勒腳有侵蝕;216。非承重墻: 216。 木地板部分有磨損、蛀蝕、翹裂、松動和稀縫,局部變形,有顫動;216。 非承重墻: 216。卷材防水層普遍老化、裂縫、翹邊、封口脫開,瀝青流淌。公用工具公用工具由班長負責保管,大修工具或?qū)S霉ぞ唔氈付▽H素撠煴9埽I(lǐng)/借用須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,并做好領(lǐng)/借用記錄;工具責任人每月全面檢查一次,每季度至少全面保養(yǎng)一次,并做好記錄;公用工具歸還時,須由班長和借用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由借用人照價賠償;電動工具須存放在指定的干燥貨架上,做好標識,分類擺放。編號:時間:2021年x月x日書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟頁碼:第62頁 共62頁第四篇:工程設備運行操作和保養(yǎng)作業(yè)篇(一)供配電系統(tǒng)倒閘操作流程倒閘操作時,嚴格執(zhí)行操作票制度和現(xiàn)場監(jiān)護制度,填寫《倒閘操作(停電)》《倒閘操作(送電)》表。二級維護保養(yǎng)按照設備設施保養(yǎng)周期實施,除一級維護保養(yǎng)的內(nèi)容外,還包含如下內(nèi)容:檢查各電容器,確保觸點接觸良好,無漏液,接地良好;檢查齒輪箱,確保齒輪完好,各部件緊固,限位開關(guān)緊固;檢查齒輪箱內(nèi)機油油量和油質(zhì),確保油量充足,油質(zhì)合格; 檢查進、出口設備設置參數(shù)(設備聯(lián)接串口、設備地址號、監(jiān)控計算機IP地址等)的有效性;測試設備反應速度,確保通訊延時不高于200ms;確保道閘地感處理器的“COM”端和道閘控制器的“GND”端接地線連接可靠;測試圖像自動對比功能,確保正常;檢測防砸車功能,確保安全可靠;將檢測結(jié)果在《停車場管理系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》做好記錄?,F(xiàn)場手動操作控制現(xiàn)場啟動下/上按鈕-卷簾門開始降/升動作-卷簾門到達下/上限位后自動停止;發(fā)生異常情況后立即報工程人員維修。特殊天氣高溫天氣:機房室內(nèi)溫度超過35℃,須加強通風或啟動降溫設備,確保室內(nèi)溫度適宜;潮濕天氣:機房室內(nèi)濕度超過70%時須啟動除濕設備,確保室內(nèi)干燥;雷暴天氣:在接到雷暴天氣預警通知時,檢查機房屋頂避雷系統(tǒng),確保牢固可靠。安裝牢固、焊接可靠、無銹蝕 避雷帶檢查有無銹蝕、斷裂、松脫無彎曲;保證各支撐柱間距一致,安裝牢固;3.焊結(jié)牢固,無虛焊。廣告牌年在暴雨和大風來臨前,全面檢查結(jié)構(gòu)安全、照明完好、畫面清潔完整垃圾箱年修補破損、補漆、更換完好,無破損,油漆完好室外消防栓年每年油漆一次無滲漏,無損壞,開關(guān)靈活,油漆完好內(nèi)墻飾面年修補破損、更換、補漆對于裂縫較大的及時予以更換發(fā)現(xiàn)有脫落的及時修補吊 頂年發(fā)現(xiàn)有破損及時更換完好,無破損,無脫落、骨架緊固公共建筑設施維修辦法項目內(nèi)容與要求墻和頂棚裂縫發(fā)絲裂縫:沿裂縫清除表面涂料及膩子,用砂紙打磨并清理干凈,露出基層;粘貼填縫帶,待干后刮抹膩子,膩子干后補刷面層涂料。水泥踏步將損壞部分鑿成V形槽,鑿至砼層為止,將表面清理干凈; 用水將露出部分浸濕,用水泥砂漿進行填充抹平;修補后養(yǎng)護6天,期間做好防護工作。(十二)應急事件處理措施項目內(nèi)容和要求計劃外停電市政電網(wǎng)停電:積極與市供電部門聯(lián)系,了解停電原因,配合搶修工作,做好停電記錄; 事故跳閘:高壓進線柜開關(guān)跳閘,須根據(jù)高壓柜上“組合式過電流與接地故障繼電器”判斷故障原因:216。 在因曳引電動機軸尾裝上盤車裝置;216。燃氣泄漏出現(xiàn)泄漏情況須立即關(guān)閉泄露管道上端閥門,切斷泄露區(qū)域的電源,如已起火,須采用相應措施進行滅火,事故情況及時上報,并請示是否報警;疏散人員,隔離封閉現(xiàn)場,對泄露現(xiàn)場周邊進行煙火控制,事故現(xiàn)場禁止使用任何通訊設備和電器設備,加強事故現(xiàn)場通風。10cm左右的位置上;216。 如果是過流動作,首先檢查變壓器溫度,如果變壓器溫度正常,再合上高壓進線柜及各變壓器低壓側(cè)進線柜開關(guān),恢復社區(qū)供電;216。大面積的抹灰層刮除損壞的抹灰面,將表面清理干凈;磚砌體墻面:要先從磚縫剔出1/4英寸的砂漿縫,然后再用鋼絲刷全面刷洗磚砌體表面;光滑的砼墻面:將墻面鑿毛;用水將基層浸濕,在第一遍抹灰尚未硬化時,進行水平刮毛;用水將第一遍抹灰浸濕,進行第二遍抹灰后刮平抹光;修補完工第二天進行養(yǎng)護一天,期間做好防護。小孔小洞灰墻上的凹坑,可用膩子、墻板灰或其它合適的填充材料進行填補; 填補孔洞前先清理孔隙周圍酥松的灰泥,并將孔隙邊緣區(qū)浸濕;待填補孔洞干燥后,用砂紙磨平;在修補面上先刷一道底層涂料,再涂表面涂料;修補后須養(yǎng)護六天左右,期間做好防護。安裝牢固、連接可靠、無銹蝕、隱蔽性好接地線檢查各種主要設備接地線連接是否牢固、穩(wěn)定;接地線涂刷一次保護漆,做一次接地電阻測試。(八)中央空調(diào)運行操作流程(九)空調(diào)末端設備維護保養(yǎng)項目內(nèi)容和要求日常維護保養(yǎng)清潔機組、過濾網(wǎng)、冷卻塔,確保干凈、無雜物、無破損等;檢查保溫層,確保無破損;檢查緊固機組支架、地腳螺栓,確保無松動、無銹蝕;用風速儀測試出風口風速,確保風速不小于2m/s; 檢查制冷效果,確保翅片干凈、無積塵;檢查清理接水盤,確保排水通暢;檢查冷卻塔集水池和噴淋裝置,確保無滲漏、無雜物、無堵塞;檢查電動閥內(nèi)的控制線路、電源電壓,確保線路連接可靠,電源電壓穩(wěn)定,機器齒輪潤滑良好;檢查電動機,確保各防護蓋安裝良好,接線緊固,運行無雜音;將檢測結(jié)果在《中央空調(diào)末端裝置保養(yǎng)記錄》、《冷卻塔保養(yǎng)記錄》做好記錄?;馂淖詣訄缶刂葡到y(tǒng)運行操作(六)設備設施外包維保監(jiān)管工作指引項目內(nèi)容和要求工作職責職能業(yè)務主管部門負責維保單位的招標,物業(yè)管理服務中心負責與中標維保單位簽訂維保合同;物業(yè)管理服務中心負責對駐場維保責任人的維修專業(yè)資格進行審核,并復印存檔專業(yè)資格證;職能業(yè)務主管部門和物業(yè)管理服務中心分別指定專人負責維保單位維保工作的監(jiān)管,電梯監(jiān)管人員須取得電梯安全管理員資格; 物業(yè)管理服務中心負責審核、職能業(yè)務主管部門負責審批維保單位的設備設施定期維保計劃和整改方案;物業(yè)管理服務中心負責監(jiān)督維保計劃和整改方案的執(zhí)行情況;物業(yè)管理服務中心負責制訂、職能業(yè)務主管部門負責審批設備設施突發(fā)事件應急處理方案;物業(yè)管理服務中心負責定期組織進行設備設施安全風險排查,并制訂落實整改措施;職能業(yè)務主管部門負責組織質(zhì)量事故發(fā)生原因調(diào)查、分析,并制定防范措施,物業(yè)管理服務中心負責組織落實;物業(yè)管理服務中心負責維保單位日常工作情況考核評分,職能業(yè)務主管部門負責維保單位的季度工作評估和考核評分,提出工作改進建議和意見;物業(yè)管理服務中心負責根據(jù)考核結(jié)果支付維保單位維保款;1職能業(yè)務主管部門負責每半年
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