20xx水吧客服工作總結(jié)三篇(完整版)
【正文】 ；
1統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報(bào)告；
1統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。
現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行甲方（或物業(yè)公司）頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，按時交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在工作時間內(nèi)玩手機(jī)，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。
未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。
站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。
1在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯(lián)系補(bǔ)充。
12 。
1接待員應(yīng)統(tǒng)計(jì)本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點(diǎn)庫存，對于庫存量不足的，應(yīng)及時做好采購申請。
當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
1所有現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在吧臺外喝水，喝完水后，應(yīng)馬上離開水吧臺。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。
1下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；
1收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生；
1離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù)。
2適應(yīng)范圍
適用于俱樂部水吧接待的管理工作
3崗位操作細(xì)則
，品行良好，相貌端正。隨時關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識、新形勢、新技術(shù)。
工作要求：
一、儀容儀表：
發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；
正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；
指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；
裙裝，著**，無破損，襪口不能露在西裝裙外；
鞋子光亮、清潔；
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