20xx水吧客服工作總結三篇 -全文預覽
【正文】 修養(yǎng)，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業(yè)務水平。首先，學習體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領導。
，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
2適應范圍
適用于俱樂部水吧接待的管理工作
3崗位操作細則
，品行良好，相貌端正。
，關閉飲水機和熱水器電源；
，并將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；
；
，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗；
，堅持說普通話；
??；
；
，熱情、大方、友善地對待每一位客戶，重點體現(xiàn)微笑服務；
，忠于職守；
，認真學習業(yè)務知識，提升自身的服務意識.
【篇二】
在這四個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。
克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。
工作要求：
一、儀容儀表：
發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；
正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；
指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；
裙裝，著**，無破損，襪口不能露在西裝裙外；
鞋子光亮、清潔；
充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；
為客戶提供服務時，要求站立式服務；
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語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；
熱情大方接受客戶的有關咨詢；
1動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；
1提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息510分鐘；
二、工作內容：
上班后，與當班秩序管理員辦理交接手續(xù)，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；
做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過，以保證衛(wèi)生；
所
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