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20xx水吧客服工作總結(jié)三篇 -全文預(yù)覽

2025-01-12 05:28 上一頁面

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【正文】 修養(yǎng),強(qiáng)化工作意識(shí),努力成為一名優(yōu)秀的職員。其次,虛心向身邊的同事們請教,多聽多看多想多做,努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。首先,學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化,把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,把忠誠作為信念,誠信于企業(yè),忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。
  ,注重自身形象和言行舉止,熟練掌握服務(wù)的基本知識(shí)和技巧,能為客戶提供滿意的服務(wù)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
  2適應(yīng)范圍
  適用于俱樂部水吧接待的管理工作
  3崗位操作細(xì)則
  
  ,品行良好,相貌端正。
  
  ,關(guān)閉飲水機(jī)和熱水器電源;
  ,并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上;
 ?。?br />  
  ,按時(shí)輪換崗位,不得脫崗、缺崗;
  ,堅(jiān)持說普通話;
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 ?。?br />  ,熱情、大方、友善地對待每一位客戶,重點(diǎn)體現(xiàn)微笑服務(wù);
  ,忠于職守;
  ,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身的服務(wù)意識(shí).
  【篇二】
  在這四個(gè)月里,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢、新技術(shù)。
  克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,主動(dòng)去工作,在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。
  工作要求:
  一、儀容儀表:
  發(fā)型文雅、莊重,梳理齊整,長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊;
  化淡妝,但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾,面帶微笑;
  正確配戴工牌,工牌佩戴在左胸前,著工裝,無污染,無皺折,工裝上有明顯線條;
  指甲不超過指尖三毫米,涂指甲油時(shí)須自然色,不涂有色指甲油;
  裙裝,著**,無破損,襪口不能露在西裝裙外;
  鞋子光亮、清潔;
  充足睡眠,常做運(yùn)動(dòng),保持良好精神狀態(tài),不要在上班時(shí)面帶倦容;
  為客戶提供服務(wù)時(shí),要求站立式服務(wù);
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  語言親切、柔和、清晰,普通話純正,音量適中,熟練掌握文明禮貌用語;
  熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢;
  1動(dòng)作文雅,熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止;
  1提供站立式服務(wù),每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí),但可在沒有客戶的情況下,休息510分鐘;
  二、工作內(nèi)容:
  上班后,與當(dāng)班秩序管理員辦理交接手續(xù),仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品,對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,應(yīng)與當(dāng)班保安員核對,查明原因,匯報(bào)駐場主管;
  做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作,所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過,以保證衛(wèi)生;
  所
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