20xx最新前臺接待年度個人工作總結(jié)(完整版)
【正文】 是酒店的門面。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機會去改正。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。主要是日常工作流程，前臺的日常工作
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