20xx最新前臺(tái)接待年度個(gè)人工作總結(jié) -全文預(yù)覽
【正文】 第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。最新前臺(tái)接待年度個(gè)人工作總結(jié) 過去的2017年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)
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