20xx對客戶的年終總結(jié)怎么寫(完整版)
【正文】 人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。
一、從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。在進(jìn)行每天的工作上，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。
增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在公司實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。
7 。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。
工作中的不足
在工作中，我欠缺主動
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