【正文】 見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。 第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)： A． 按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。 第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。 B． 員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。 第四條：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門(mén)職員參與職位分析工作。 第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其他福利 。 第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷(xiāo)副總。 第五條： 專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職 培 訓(xùn) ： 從新員工入 職 開(kāi)始 , 其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)員工要 悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo) 、幫助 和培訓(xùn) ，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。 第十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。 (5)、 人事檔案管理的具體規(guī)定詳見(jiàn)《歐普檔案管理規(guī)范》。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。（舉例：此項(xiàng)得分 =銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 60%） B． 平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵 守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 C． 維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。具體為： 月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。 第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和 季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。 月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 月銷(xiāo)售規(guī)模（萬(wàn)元） 〈 100 ≥ 200 ≥ 300 ≥ 400 ≥ 500 備注 積分系數(shù) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。 第六章 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度提成 基本工資：賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 備注 月工資額（元） 500 600 700 800 900 月度提成：月提成標(biāo)準(zhǔn) =月銷(xiāo)售額 *% 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 第 21頁(yè) 第 七 章 辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成 一、 文員 （電腦、開(kāi)票、倉(cāng)管） 文員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷(xiāo)行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。 二、 保證金于下一年度末發(fā)放本息。 6． 應(yīng)變能力 測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力； 機(jī)智和敏捷性； 反映迅速性和準(zhǔn)確性。現(xiàn)根據(jù)公司及營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)際狀況，制 定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹(shù)立正氣，促使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。 10．進(jìn)取心與成就動(dòng) 機(jī) 測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃； 進(jìn)取心； 成就動(dòng)機(jī) 11．求職動(dòng)機(jī) 測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性； 感性趣的工作； 工作追求； 12．業(yè)余興趣與愛(ài)好 測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛(ài)好； 書(shū)籍； 電視節(jié)目； 嗜好 第 26頁(yè) 歐普營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘面試評(píng)定表 姓 名 性 別 年 齡 編 號(hào) 現(xiàn)單位及職位 應(yīng)聘職位 要 素 權(quán)重 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 具體指標(biāo) 優(yōu)秀 90－ 10％ 較好 80－ 90％ 一般 70－ 80％ 較差 60－ 70％ 很差 60以下 儀 表舉 止 20 外 貌 5 體 態(tài) 5 衣 著 5 氣 質(zhì) 5 知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn) 20 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 10 工作經(jīng)驗(yàn) 10 綜 合能 力 40 溝 通 10 表 達(dá) 10 思 維 10 認(rèn) 知 10 個(gè) 性 20 自信心 5 求職動(dòng)機(jī) 5 興趣 5 進(jìn)取心 5 綜 合 評(píng) 定 項(xiàng)目 儀表舉止 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 個(gè) 性 總 分 得分 評(píng)委 意 見(jiàn) 姓名： 姓名： 姓名： 錄用 決定 負(fù)責(zé)人簽字： 200 年 月 日 第 27頁(yè) 職位說(shuō)明書(shū)格式 歐普公司營(yíng)銷(xiāo)體系職位說(shuō)明書(shū) 職位： 部 門(mén) 職 位 任職者姓名 性 別 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力： 權(quán) 力 工作責(zé)任 工作流程 工作條件： 工作地點(diǎn) 工作時(shí)間 工作環(huán)境 接受培訓(xùn) 社會(huì)環(huán)境： 直管者職位 直轄下屬人數(shù) 直轄下屬職位 組織級(jí)別 晉升方向 經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門(mén) 薪酬與福利 ： 工資結(jié)構(gòu) 基本工資 績(jī)效工資 年終獎(jiǎng)勵(lì) 普通福利 專(zhuān)項(xiàng)福利 任職資格： 年 齡 學(xué) 歷 專(zhuān) 業(yè) 性 別 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 身體條件 領(lǐng)導(dǎo)能力 人格特征 第 28頁(yè) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)舉例。 兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。 ? 除部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。 基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng)季度考評(píng)百分 如年薪 12萬(wàn)元，每季度浮動(dòng)工資為 15000 元，假設(shè)季度考核百分比為 80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為 12020 元。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門(mén)申述，并填寫(xiě)《考評(píng)結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。 B． 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，述職得分 =每季度末述職得分 30%；（僅限辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理）。 I． 客戶服務(wù)，所維護(hù)的客戶滿意度，有無(wú)投訴和 糾紛，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。 第八條：對(duì)賣(mài)場(chǎng) 導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)： A． 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣(mài)場(chǎng)的當(dāng)月銷(xiāo)售額完成情況，考核權(quán)重為 30%，根據(jù)完成的百分比，給予評(píng)分。出現(xiàn)問(wèn)題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過(guò)某種實(shí) 際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，才能夠被最終認(rèn)定。 人事檔案管理規(guī)范 (1)、 營(yíng)銷(xiāo)中心行政部必須為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫(xiě)、更新和管理等。 第八條：聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)家學(xué)者講課。通過(guò) 行政部開(kāi)設(shè)的 管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解 基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、 國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù) 、行業(yè) 信息 和 實(shí)用性強(qiáng) 的實(shí)際工作 技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。 第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。 第八條：確定部門(mén)在目 前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。 第 7頁(yè) F． 職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。 (2)、崗位職位管理規(guī)定 第 一章 定義 第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。 第二十條：簽訂勞動(dòng)合 同或協(xié)議。 B． 所有小組成員評(píng)價(jià)為 70 分以上者為合格； 70分以下者，原則上不予錄用。 第九條：書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。 員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定 第一章 總 則 第一條：為實(shí)現(xiàn)歐普公司營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。 培訓(xùn)文員崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：行政部經(jīng)理 工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員 (2)、主要職責(zé) A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。 F． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。 I． 負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類(lèi)員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 三、 組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)行政部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示： 四、 崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理 直接下屬： 行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員 (2)、主要職責(zé) A． 營(yíng)銷(xiāo)中心的日 常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。 二、 部門(mén)職能 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。 F． 組織對(duì)歐普營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。 C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。 第 4頁(yè) D． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 E． 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員 工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參 加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。 第十二條：面試評(píng)價(jià)： A． 小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書(shū)面評(píng)價(jià)并簽名。 B． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。 第九章 不適用性 第二十五條：本規(guī)定不適用于歐普營(yíng)銷(xiāo)中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。 C． 績(jī)效考 核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。 第四章 分析程序 第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門(mén)設(shè)置是合理的。 第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。 第四條：具體流程如 下： 員工離職 情況確認(rèn) 行政部 辦理手續(xù) 員工在原部門(mén)辦理工作交接 員工部門(mén)工作交接單 員工相關(guān)部門(mén) 辦理交接 員工檔案變更 考勤卡調(diào)整 員工離職通知 行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話 解除勞動(dòng)合同 員工離職交接表 行政部 辦理手續(xù) 辦理交接 員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移 辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù) 第 10頁(yè) 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第一章 總則 第一條： 重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是 公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障 之一。通過(guò)員工的 培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的 骨干 。 第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算， 第 11頁(yè) 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系 (1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條： 在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)前端的銷(xiāo)售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。 第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo)： A． 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%。 C． 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 第 13頁(yè) 第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： F． 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 季度述職，每季度