保險(xiǎn)公司培訓(xùn)游戲操作規(guī)范教材(完整版)
【正文】 （ 2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) （用于新兵營第二周第一天培訓(xùn)） ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 14 四、溝通游戲 15 銷售中的異議 ? 游戲規(guī)則和程序 2人一組，其中一個(gè)是 A，扮演銷售人員，另一個(gè)是 B，扮演顧客。 ? 這個(gè)游戲中設(shè)兩個(gè)關(guān)：意愿關(guān)和行動(dòng)關(guān)。 ，直到最后一個(gè)雞蛋、小雞、鳳凰。 4 相關(guān)討論 ? 本游戲的主旨是什么？ ? 總結(jié) ，在 PK的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所 以這個(gè)游戲是一個(gè)典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的 溝通。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動(dòng)關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。 ： A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給 B，而 B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病， A 的任務(wù)是一一回答 B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓 B滿意，不能傷害 B的感情。 ? 游戲方法：在 “ 口 ” 的基礎(chǔ)上添上兩筆，形成另外一個(gè)字。 記錄學(xué)員的意見，直到有人說出正確的答案。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 28 應(yīng) 用 ? 參與人數(shù)：小組為單位參加 ? 時(shí)間： 2分鐘 ? 場(chǎng)地：室內(nèi) ? 道具：乒乓球 ? 應(yīng)用：（ 1）團(tuán)隊(duì)建設(shè) （ 2）解決問題的方法 （應(yīng)用在新兵營第三周實(shí)動(dòng)的問題上） 29 遵照命令行事 ? 游戲規(guī)則和程序 ? 每人各有一張命令指示單（見附件） ? 在講師表示開始后才能翻開命令指示單看 ? 學(xué)員要在 3分鐘內(nèi)完成紙上的指示 ? 先完成的學(xué)員可以為本小組加分 30 附 件： 遵照命令行事（限時(shí)三分鐘） ? 請(qǐng)先閱讀完才做。 ? 在右上角所寫的大名下，劃一道直線。 ? 用你的筆尖在左上角五個(gè)正方形中，鉆五個(gè)小洞。 ? 在以上所有題目旁的數(shù)字，請(qǐng)把雙數(shù)圈出。 ? 把剛才所畫的十字周圍加上一個(gè)三角形。 ? 將你在右上角寫下的“大名“圈出來。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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