銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃范文(完整版)
【正文】 是堅(jiān)持激勵(lì)原則。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。這是因?yàn)?，?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核?！ ?yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴?！ 】蛻艚?jīng)理的主要職能是： 開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致?！ ∪?、Knowledge(知識(shí))。喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為。銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃范文 客戶經(jīng)理是現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要人力資源，其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系到銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗，那怎么寫好經(jīng)理的工作計(jì)劃呢?下面是有銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)?！ B(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要年年講、月月講、天天講，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)?！ ∈占答佇畔??？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)?！ 〉谝还?jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則 一、培訓(xùn)的地位 人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源，客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資，這些理念在銀行中已形成共識(shí)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇?！ ?三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要 客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等。四是堅(jiān)持分類原則?！ ∝?cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體
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