【摘要】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的
2025-08-04 18:46
【摘要】2020/9/181顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展李良達(dá)Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.2020/9/182授課題綱?顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?顧客導(dǎo)向下的組織與思考?顧客關(guān)係管理的發(fā)展趨勢(shì)?
2025-08-03 09:32
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客
2025-02-18 14:46
【摘要】Marketing:ManagingProfitableCustomerRelationships營(yíng)銷：管理可獲利的顧客關(guān)系1-1Objectives/目標(biāo)?Beabletodefinemarketinganddiscussitscoreconcepts.?Beabletodefinemark
2025-08-04 08:08
【摘要】銷售中遇到的問題一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？?對(duì)：如果還有周旋的空間?您是覺得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）?對(duì)：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理?
2025-10-07 22:54
【摘要】店鋪銷售過程中失去顧客的18個(gè)原因一、準(zhǔn)備不夠充分人生只有兩種時(shí)間1、準(zhǔn)備時(shí)間2、表現(xiàn)時(shí)間1、做好精神狀態(tài)的準(zhǔn)備·你的情緒狀態(tài)會(huì)影響你的工作表現(xiàn)·人生的每一刻都要做好準(zhǔn)備·銷售心里準(zhǔn)備：銷售幫助別人，成就自己當(dāng)你心懷幫助顧客解決問
2026-01-04 07:03
【摘要】目錄?Ⅰ．銷售人員類型?Ⅱ．顧客購買心理過程?Ⅲ．相應(yīng)的促銷服務(wù)程序及技術(shù)?Ⅳ．顧客反對(duì)意見的處理．．．?Ⅰ.銷售人員類型?1.漠不關(guān)心型?既不關(guān)心銷售任務(wù)，又不關(guān)心顧客的需求，營(yíng)業(yè)員缺乏責(zé)任心，單純依靠自然銷售，甚至于將指認(rèn)購買的顧客趕跑
2025-02-27 02:50
【摘要】第二章企業(yè)營(yíng)銷管理過程第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義?1、是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。?2、使企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的安排。?3、提高了企業(yè)對(duì)資源利用的效率。?4、增強(qiáng)了企業(yè)活動(dòng)的穩(wěn)定性。?5、是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。?6、是企業(yè)職工參與管理的重要途徑。
2025-08-05 08:36
【摘要】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)2023年5月1.尋找銷售對(duì)象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營(yíng)銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?
2025-02-28 15:40
【摘要】第五章第五章資本的流通過程資本的流通過程重點(diǎn)：重點(diǎn)：1、產(chǎn)業(yè)資本的循環(huán)、產(chǎn)業(yè)資本的循環(huán)2、資本周轉(zhuǎn)速度對(duì)剩余價(jià)值生產(chǎn)的影響、資本周轉(zhuǎn)速度對(duì)剩余價(jià)值生產(chǎn)的影響3、社會(huì)總產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)總產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)4、社會(huì)總資本的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)、社會(huì)總資本的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)5、社會(huì)總資本的擴(kuò)大再生產(chǎn)、社會(huì)總資本的擴(kuò)大再生產(chǎn)第一節(jié)第一節(jié)資本的循環(huán)資本的循環(huán)第二節(jié)第二
2025-08-01 13:16
【摘要】本文格式為Word版，下載可任意編輯 P物業(yè)分公司顧客溝通管理程序 P物業(yè)分公司顧客溝通管理程序 ?。毫私夥?wù)現(xiàn)狀和顧客需求，確保顧客的任何建議、投訴都能得以關(guān)閉，及時(shí)改善和改進(jìn)服務(wù)。 ...
2025-04-05 12:06
【摘要】顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量過程（1）顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率的要求質(zhì)量管理體系的要求客戶要求合格的人員持續(xù)改進(jìn)的要求競(jìng)爭(zhēng)需要顧客滿意度監(jiān)測(cè)程序SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)IT系統(tǒng)顧客滿意程度得到及時(shí)客觀的測(cè)量并傳
2025-05-15 00:52
【摘要】銷售過程中的溝通技巧羅澤龍理解交流交流的重要性?銷售代表85%的時(shí)間花在交流上?調(diào)查結(jié)果表明，客戶得到的信息比期望的少得多，銷售代表得到的信息比需要的少得多。?不良的交流會(huì)使最有效的銷售工具變得無效和毫無意義。理解交流銷售代表在與客戶溝通中的不良表現(xiàn)理解交流交流過程模式——交流環(huán)渠道表達(dá)企圖反饋鏈翻譯領(lǐng)
2026-01-11 23:15
【摘要】頂尖銷售應(yīng)對(duì)技巧顧客投訴與顧客維系主講：王建四先生中國(guó)服飾終端暢銷書《服裝應(yīng)該這樣賣》作者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)觀念樹立讓我們一起來解決問題吧跳出行業(yè)看行業(yè)，跳出企業(yè)看企業(yè)第一模塊：如何打造高盈利服飾門店店長(zhǎng)不是監(jiān)工頭，你是支持者店長(zhǎng)不是打工者，你就是老板產(chǎn)品合市——店鋪營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)?配
2025-10-07 05:40
【摘要】伊金霍洛旗購物中心員工培訓(xùn)（2023年度第一期）有限責(zé)任公司打破你與顧客之間的溝通堅(jiān)冰——實(shí)戰(zhàn)中的語言技巧上篇溝通將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。我們做的每一件事情都是在溝通。?溝通的定
2025-03-11 10:22
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