收費員工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 小車一起緩緩向我駛來，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志，后邊的車交費。 作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門的形象。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導(dǎo)了你。我堅信，有失必有得。 有了上次的教訓(xùn)在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！ 我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意合格型的收費員。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。 收費工作方面 在開始的試收費工作中我就勤學苦練，qq超拽分組不懂就問，很快就能熟練操作了。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。 日常生活方面 在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)： 微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美
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