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國際品牌名店管理系列:營運(yùn)手冊(cè)-文庫吧在線文庫

2025-06-27 07:43上一頁面

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【正文】 》 60分以上, 可以接受 60分以下, 解雇 《店員績(jī)效評(píng)估》 75 分及格。 管理人員 《見習(xí)高售績(jī)效評(píng)估 A 表》 A表總分 100 分,占見習(xí)儲(chǔ)備高售、見習(xí)高售 、見習(xí)資深高售績(jī)效評(píng)估的 50 分。 A表分?jǐn)?shù)是見習(xí)店長(zhǎng)、見習(xí)大店長(zhǎng)崗位留任的依據(jù)。(獎(jiǎng)品最終解釋權(quán)歸廣州潤彤服裝有限公司人事培訓(xùn)部所有) 員 工 購 物 優(yōu) 惠 ? 員工購買公司正價(jià)貨品可享有員工折扣(詳見相關(guān)規(guī)定)。 員 工 試 用 期 及 轉(zhuǎn) 正 ? 員工試用期從入職第一天簽訂勞動(dòng)合同第一天開始計(jì)算。 2. 每月的排班表必須上報(bào)人事培訓(xùn)部備案 。 店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 15 年 終 個(gè) 人 表 現(xiàn) 獎(jiǎng) 年終個(gè)人表現(xiàn)獎(jiǎng)是根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和綜合員工的個(gè)人表現(xiàn)而定。 ? 每月核算兼職人員工時(shí),必須把總時(shí)間寫在考勤卡上,并要求兼職人員簽名確認(rèn) ? 當(dāng)兼職人員提出離職時(shí),當(dāng)天上報(bào)至人事培訓(xùn)部 離 職 員 工 之 制 服 處 理 店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 16 ? 離職員工于最后工作日當(dāng)天,制服連同員工證、員工銘牌交還店鋪。 ? 工作服由員工本人負(fù)責(zé)保管,如有丟失,按零售價(jià)賠償。 物 料 申 請(qǐng) 流 程 為更好地合理使用公司資源,降低消耗品的成本,使公司能投放更多的資源為員工服務(wù)。在此期間沒有文具使用,由該店鋪管理人員負(fù)責(zé)。 3)物料發(fā)放時(shí)間:填報(bào)申領(lǐng)后的第二天。 2)文具申領(lǐng):店鋪管理人員必須在大減價(jià) /特賣場(chǎng)正式開始前的三天,以郵件形式發(fā)送 物料申請(qǐng)表 到行政部,(文具如:封箱膠、透明膠、計(jì)算機(jī)、尺、剪刀、)。存款時(shí)要求由 2 人同行。 7. 按要求整理好單據(jù),正確填寫有關(guān)表格,準(zhǔn)確及時(shí)做好各項(xiàng)記錄。經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后,對(duì)通知人(保密)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 2. 每天上午當(dāng)班(有收銀員陪同)均須打開保險(xiǎn)柜,檢查保 險(xiǎn)柜中的庫存現(xiàn)金是否與銷售現(xiàn)金額一致 (注:此過程需要 2 人進(jìn)行操作以作相互監(jiān)督 ),如經(jīng)核對(duì)后確認(rèn)現(xiàn)金不足的,須即時(shí)上報(bào)營運(yùn)主管和財(cái)務(wù)部經(jīng)理,否則對(duì)因此而產(chǎn)生的公司損失負(fù)上連帶責(zé)任。如沒有寫明以上兩項(xiàng)內(nèi)容,辦公室不給予簽收并退回店鋪重寫。 電話口頭通知的一律不作補(bǔ)給。 3)文具發(fā)放時(shí)間:每月的第一周內(nèi)(如遇周六、日,順延 2天) 店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 18 注:如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收不到郵件,該店鋪將停止下月的一次申購。以下為招聘牌擺放事宜: 1. 招聘牌需放在櫥窗顯眼處,不能放在櫥窗底或 不顯眼的地方; 2. 應(yīng)聘者索取表格,禮貌對(duì)待,并于收到表格后,第一時(shí)間交至人事培訓(xùn)部。 ? 除清洗、修補(bǔ)外,工作服不得帶出工作地 ,工作服只能在工作時(shí)間,在店鋪穿著,離開店鋪必須更換(工店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 17 作期間飯餐時(shí)間除外)。所有兼職同事的用膳時(shí)間均不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi),所以各店負(fù)責(zé)人在計(jì)算兼職的鐘 數(shù)時(shí)必須扣出其用膳時(shí)間,兼職同事食飯時(shí)間( In amp。 神 秘 顧 客 調(diào) 研 ? 全年 不定期 調(diào)研, 6大零售城市統(tǒng)籌執(zhí)行。 超 時(shí) 工 作 一、適用于計(jì)算加班費(fèi)類型 適用于加班時(shí)間:盤點(diǎn) (不含重盤 )、商場(chǎng)活動(dòng)、休息日回公司開會(huì)、轉(zhuǎn)季陳列、季度開大 B,其余情況一律不適用。 ? 員工使用員工折 扣不得大聲喧嘩 ,以免影響顧客購物。 扣分項(xiàng): 如店鋪當(dāng)月經(jīng)市場(chǎng)部確認(rèn)為非質(zhì)量問題的顧客投訴,第一次投訴當(dāng)班管理人員扣 10分;第二次投訴當(dāng)班管理人員取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。第一次不及格,下《溝通記錄表》;第二次不及格,參加回爐培訓(xùn),再考核;第三次不及格,降職 /離職。第一次不及格,下《溝通紀(jì)錄表》;第二次不及格,參加回爐培訓(xùn),再考核;第三次不及格,解除小老師職稱 《收銀員績(jī)效評(píng)估》 75 分及格。 店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 11 帶班(店)銷售額兌換積分(管理員工) 帶班管理人員按照帶班業(yè)績(jī),每月 50000 元 =5 分; 帶店管理人員按照單店鋪業(yè)績(jī),每月 100000 元 =5 分; 備注:按月計(jì)分,帶班管理人員不滿 50000 元的不積分; 按月計(jì)分,帶店管理人員不滿 100000 元的不積分; 管理人員帶班(店)銷售額不包括大減價(jià)開始前 5 天的業(yè)績(jī)。 領(lǐng)域 領(lǐng)域表述 發(fā)展路徑戰(zhàn)略表達(dá) 產(chǎn)品種類 Affordable luxury 堅(jiān)定不移地發(fā)展多個(gè)亞品牌 目標(biāo)市場(chǎng) 年輕的消費(fèi)者 自己開拓、共享渠道、代理 價(jià)值鏈構(gòu)成 Vertical system 通過溝通影響設(shè)計(jì)、生產(chǎn)渠道 地域范圍 綱舉目張,聚集核心及重點(diǎn)城市 零售系統(tǒng)的提供者 店鋪營運(yùn)手冊(cè) 2021 年 2 月第一稿 8 核心技術(shù) 強(qiáng)化品牌管理 符合全球形象的前提下,發(fā)展適合中國市場(chǎng)的品牌管理技術(shù)
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