【正文】 檔，有效的對建筑物的裝潢進行清洗、保養(yǎng)、護理是保護建筑物環(huán)境和延長裝潢材料使用壽命的重要措施。建筑裝潢行業(yè)與專業(yè)物業(yè)保潔公司（不包括普通的家政服務）目前都處在一個高速發(fā)展時期，具有共同的市場目標客戶，因此我們雙方應該具有很大的合作空間。因此，為更好地為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務，裝修行業(yè)和物 業(yè)保潔行業(yè)的合作也在日漸廣泛。 隨著人們對專業(yè)保潔概念的認識和保潔質(zhì)量要求的提高，我們相信，通過建筑裝潢公司和專業(yè)保潔公司雙方在互惠互利、取長補短的共同合作，一定會在青島市場中取的雙贏的效果。乙方人員應愛護建筑物及業(yè)主室內(nèi)外的各種設施，注意節(jié)約水電，因乙方失誤造成的損壞，乙方應負責賠償。 在清潔作業(yè)現(xiàn)場，甲方須向乙方提供必要的工作條件，如水、電等。這種新建成的建筑物的第一次專業(yè)保潔成為開荒，開荒工程是保潔工程之首，可以為今后的物業(yè)保潔工作打下一個良 好的基礎。 二、藥劑： 全能水、中性清潔劑、潔廁凈、水銹凈、銅亮劑 、不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、化泡劑。 二、藥劑： 全能水、中 性清潔劑、玻璃清潔劑、水銹凈、銅亮劑、不銹鋼光亮劑。 四、工藝流程： 木樓梯保養(yǎng)： 用全能水適量，配合榨水車、地拖清潔樓梯；用中性清潔劑過清并吸干；扶桿直接用中性清潔劑清洗干凈并擦干；待扶桿、階梯干燥后用家具光亮劑保養(yǎng)；階梯用免擦高光面蠟均勻涂抹； 硬質(zhì)材料樓梯： 清潔方法同上：扶桿如是不銹鋼，用不銹鋼光亮劑保養(yǎng)，隔斷有玻璃時用玻璃套裝工具配合玻璃清潔劑清洗。 青島自由空間保潔技術有限公司 2021 年 9月 20日 意大利特麗潔物業(yè)保潔連鎖服務中心 管理文件 [2021]第 27 號 《建筑裝潢裝修》物業(yè)開荒合作計劃書 青島總經(jīng)銷服務商：青島自由空間保潔技術有限公司 負責人：崔勇智 第 11 頁 共 30 頁 專業(yè)保潔 質(zhì)量及檢查驗收標準 為提高物業(yè)清潔保養(yǎng)的作業(yè)質(zhì)量，建筑物的清潔保養(yǎng)應針對不同作業(yè)項目，制定相應的作業(yè)質(zhì)量標準和檢查驗收標準。裝飾材料的表面經(jīng)清潔保養(yǎng)后，應達到以下標準： 墻面玻璃清潔明亮，無污垢，無水跡、無水漬及其它印跡； 不銹鋼鏡面裝飾板表面無污垢、無水跡、無水漬及其它印跡，有清晰的反光和金屬光澤； 花崗巖、大理石外墻光面石料色澤光亮，紋理清晰，有質(zhì)感； 花崗巖外墻毛面石料無灰塵感、紋理清楚，質(zhì)感凝重自然； 涂料外墻面無污垢留存，無擦痕印跡，色彩絢麗； 鋁合金裝飾板表面無污垢、無水跡、無水漬及其它印跡，有金屬質(zhì)感； 外墻面磚表面無污垢，色澤光亮。 二、檢查驗收標準： 直觀玻璃透光性如何，有無折光現(xiàn)象，表面是否保潔明亮，有無灰塵、污漬、污垢、水漬、手印及其它印跡； 直觀金屬門框、門套、拉手表面有無灰塵、污漬、污垢、水漬、手印及其它印跡存留，金屬光澤感是否有強烈反光，不銹鋼鏡面是否有強烈的反光； 直觀木門框、門套表面有無灰塵、污垢、水漬，木質(zhì)表面是否光滑，木紋是否清晰，木質(zhì)感是否強； 手持白色柔軟紙擦拭玻璃與門框結合處的縫隙及四個角處，查看有無灰塵、污垢留存； 手持白色柔軟紙擦拭門框與門套的連接鐵鏈處、旋轉門的中軸處、自動開啟門的上下軌道的槽內(nèi)，查看有無灰塵、污垢留存。 地板清洗起蠟必須潔凈，干燥后方可涂蠟； 蠟面下不得隱有污垢； 不得因地板不干燥涂蠟而引起蠟層脫落； 必須按規(guī)定的蠟液容積和地板面積之比例，向地板上涂蠟，保證蠟層的厚度； 蠟面應均勻覆蓋，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在； 蠟面平滑，光澤柔和，質(zhì)感凝重。因此，對地面進行清洗護理作業(yè)時，首先要對各種地面材料的不同性質(zhì)進行分析，是地面清洗護理過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 其它覆蓋物：人們還采用一種非常不同于其它類型的材料 —— 松脂，用這些材料做成的地板看不見接縫，體現(xiàn)了地板的特別性能。 木地板系列在地面清洗護理時，如須打蠟處理，最好使用免擦高光臘，且不用拋光。因為起蠟水對蠟劑有抵制和分解作用，如未能將其清理干凈，會給蠟層帶來起殼和不能持久依附在地表面上，甚至造成短期內(nèi)直接脫落的嚴重后果。 二、藥劑： 堿性清潔劑、中性清潔劑、免過水起臘水、免擦高光面 蠟、化泡劑。 干濕兩用吸塵器，在使用時要注意裝卸塵袋，并注意在吸塵時不要吸起任何正在燃燒的物品。 六、在 清潔木質(zhì)地板時，不得使用酸性清潔劑（可使漆面變脆，褪色），并盡量減少使用堿性清潔劑（多次使用也會造成漆面褪色），不得使用擦機清洗復合地板，并在對復合地板的清潔時，盡量減少水的使用量，以防泡壞地板。 24宣傳要求： 一、通過保潔人員的現(xiàn)場作業(yè)，要使人們充分認識、了解、理解專業(yè)保潔服務的內(nèi)容，提高業(yè)主對專業(yè)保潔的意識，從而使業(yè)主感覺到專業(yè)保潔對業(yè)務進一步發(fā)展的重要性。 三、運輸規(guī)則： 領班人員根據(jù)外出作業(yè)的需求，調(diào) 配作業(yè)工具，在裝車的過程中必須做到，先重后輕，最后是附件，輕拿輕放，貴重物品要有專人看管，以防損壞或遺失。 八、作業(yè)驗收： 當作業(yè)完畢時，領班人員首先要對清洗保潔的范圍進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 作業(yè)結束返回公司后，領班人員應將《派工單》和《結算單》第三聯(lián)一同交主管副總經(jīng)理簽字后，送交財務核銷。 對作業(yè)現(xiàn)場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統(tǒng)一管理、發(fā)放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養(yǎng)、維護工作； 收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現(xiàn)場領班人員聯(lián)系，作好第二天的工具、物品安排； 作業(yè)完成后，應持《作業(yè)物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數(shù)量，辦理入庫手續(xù)。實際上，目前物業(yè)保潔高空作業(yè)人員并不在現(xiàn)有法律規(guī)定的登高作業(yè)人員的范圍之內(nèi)。 工作繩必須使用具有很強抗沖擊力、抗拉力（ 1400 公斤以上）的錦綸繩，安全繩必須使用丙綸繩；意大利特麗潔物業(yè)保潔連鎖服務中心 管理文件 [2021]第 27 號 《建筑裝潢裝修》物業(yè)開荒合作計劃書 青島總經(jīng)銷服務商：青島自由空間保潔技術有限公司 負責人：崔勇智 第 24 頁 共 30 頁 40 米以下高空作業(yè)要求繩索的直徑在 16mm 以上， 40 米以上的高空作業(yè)要求繩索的直徑在 18mm 以上。 22藥劑： 外墻清潔劑 (501)、強力外墻清潔劑 [603]、玻璃幕墻專用清潔劑、水銹凈、全能水、不銹鋼保養(yǎng)劑； 22工具檢查： 工作前應檢查工具的完好率。將安全繩套入機槽內(nèi)，鴨嘴口向上，并將自鎖舌拋回機槽鎖住繩索，松手插鎖，恢復插鎖保險。 高空作業(yè)時的風力一般應小于 5 級， 5級以上應停止作業(yè)； 施工單位在工作前首先應測定當時的風力，尤其是高空風力； 對當時測定的風力必須進行認真記錄，并告知高空作業(yè)人員； 高空作業(yè)必須在本人自愿的情況下進行，高空作業(yè)人員應該對當時的氣候條件有知情權，并對當時測定的風力記錄要求高空作業(yè)人員進行簽字確認； 下雨、下雪、起霧、能見度差，以及高溫（ 38℃以上，超出人身體溫應停止作業(yè)）和低溫（ 0℃以下，避免清潔劑結冰無法 工作）等條件下都不適合進行高空作業(yè)。因此，在本章中主要介紹“繩索作業(yè)”方式。技術人員必須按以下規(guī)定開展工作： 根據(jù)工程要求必須對現(xiàn)場作業(yè)人員提前進行業(yè)務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規(guī)程，各種藥劑的配比和安全防護措施； 對重要藥劑配比要親自動手調(diào)配，并監(jiān)督指導使用。如遇到不肯現(xiàn)場支付服務費的業(yè)主，應請業(yè)主在《結算單》中注明原因。如業(yè)主需要增加服務內(nèi)容，應重新報價，并在《派工單》中注明，請業(yè)主簽字確認。工程部門根據(jù)作業(yè)和服務項目的內(nèi)容，配備相應的保潔人員，協(xié)調(diào)運輸工具和其它必備物品，落實領班人員在《派工單》上簽字領命。 十、清潔玻璃時，樓高三層以上并需將身體探出窗外時，必須扣帶安全帶，在進行高空清洗作業(yè)時，需嚴格按照高空作業(yè)安全操作規(guī)范實拖作業(yè)，風力在五級及五級以上時，不得進行高空作業(yè)。 機器關閉時，須待機器完全停止運行才可松離把手并拔去電源，拆卸地刷或針盤。 青 島自由空間專業(yè)保潔技術有限公司 2021 年 11 月 18 日 意大利特麗潔物業(yè)保潔連鎖服務中心 管理文件 [2021]第 27 號 《建筑裝潢裝修》物業(yè)開荒合作計劃書 青島總經(jīng)銷服務商：青島自由空間保潔技術有限公司 負責人：崔勇智 第 19 頁 共 30 頁 保潔人員安全操作規(guī)范 保潔人員在《利群集團》現(xiàn)場清潔作業(yè)時，作業(yè)現(xiàn)場情況復雜，隨處都存在著事故隱患，現(xiàn)場作業(yè)的保潔人員應充分認識到安全作業(yè)的重要性，最大限度地控制事故隱患，杜絕工傷事故的發(fā)生，爭取將由事故所造成的損失降至最低。 恢復物品擺設原樣，請客戶確認。 三、工藝流程： 清理地表雜物，檢查地面易損情況，登記后請客戶簽字確 認，豎立工作指示牌。因此用洗地機進行清洗的地面通常是由 6 中的材料做成的地板。 凝集型石材：如拼花地板、彩色大理石地板、大理石地板、粗沙巖等。 青島自由空間專業(yè)保潔技術有限公司 2021 年 11 月 18 日 意大利特麗潔物業(yè)保潔連鎖服務中心 管理文件 [2021]第 27 號 《建筑裝潢裝修》物業(yè)開荒合作計劃書 青島總經(jīng)銷服務商：青島自由空間保潔技術有限公司 負責人：崔勇智 第 16 頁 共 30 頁 地板清洗 /護理 /保養(yǎng)工藝流程 16地面的性質(zhì)分析： 對地面進行清洗和護理、上蠟的主要原因是： 保護地面 —— 用各種建筑裝飾材料鋪設的地面，表面看上去十分光華、平整。 二、檢查驗收標準： 直觀墻面、柱面表面有無污漬、污垢、水漬、手印及其它印跡留存； 手持白色柔軟紙擦拭墻面、墻裙表面，查看有無灰塵； 手持白色柔軟紙擦拭墻面雕花立體部分空隙，查看有無污垢； 意大利特麗潔物業(yè)保潔連鎖服務中心 管理文件 [2021]第 27 號 《建筑裝潢裝修》物業(yè)開荒合作計劃書 青島總經(jīng)銷服務商：青島自由空間保潔技術有限公司 負責人：崔勇智 第 14 頁 共 30 頁 手 持白色柔軟紙擦拭墻面裙上沿和下部踢腳板上沿平面，查看有無灰塵、污垢、水跡留存，各死角有無灰塵、污垢留存； 側觀墻面、墻裙表面打蠟層有無漏涂蠟面現(xiàn)象存在； 直觀墻面、墻裙表面打蠟層表面涂抹是否均勻，木質(zhì)光澤是否柔和凝重，木紋是否清晰。 14建筑物室內(nèi)玻璃、金屬結構框的清潔保養(yǎng)： 一、作業(yè)質(zhì)量標準： 室內(nèi)玻璃清潔，無灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、手印及其它印跡； 室內(nèi)玻璃與金屬結構框之間的縫隙不得有污垢存在； 室內(nèi)玻璃拼接處的硅酮密封膠縫表面應無污垢； 室內(nèi)金屬結構框的立面、平面上不得有污垢、污漬、灰塵、水漬、水跡手印及其它印跡。具體的清潔保養(yǎng)作業(yè)質(zhì)量標準包括： 外墻玻璃明亮，無明顯污垢； 外墻面磚裝飾表面應無明顯污垢，色澤光亮； 金屬結構的平面無明顯污垢，有金屬光澤； 花崗巖光面石料紋理清晰，有光澤； 花崗巖毛面石料無灰塵感，色澤凝重； 涂料墻面應無明顯污垢，色澤整體一致，無污垢引起的變色： 外墻面金屬結構平面上的排水孔通暢； 避難層、設備層的百葉宙平面無污垢 ，鋁合金有光澤。 四、工藝流程： 注水檢漏；云石鏟刀鏟除硬質(zhì)污垢； 用酸性清潔劑適量配合噴壺均勻噴灑在污垢處，待其徹底反應后用高壓射流沖洗； 首次排污后，檢查清洗效果，然后用中性清潔劑再次清洗并排污；最后用清水過清。 15大型停車場（露天、室內(nèi)）清洗護理： 一、材質(zhì)： 水泥地面、水磨石地面； 二、藥劑： 酸性清潔劑、中性清潔劑、化泡劑； 三、工具： 高壓射流、多功能清洗機、吸塵吸水機。 二、藥劑： 玻璃清潔劑 三、工藝流程： 在高空作業(yè)時，首先應系好安全帶，并在室內(nèi)選擇牢固物體進行固定連接； 檢查需要清洗的玻璃，如有損壞的玻璃硬進行紀錄，并報告客戶確認； 選擇作業(yè)和放置工具、藥劑的位置；使用玻璃套裝工 具清除玻璃表面硬質(zhì)雜物和污物； 按實際情況稀釋藥劑，使用噴壺將玻璃清潔劑均勻的噴灑在玻璃表面； 使用刮水器按照從左到右，從上到下的要求，不留痕跡的刮擦玻璃表面； 對于過高的玻璃應借助于伸縮