物業(yè)管理工作計劃范文與物業(yè)管理服務風險剖析材料匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 ，最終形成不同層次的防范體系。車輛停放期間車輛外表可能被兒童包括其他第三人用器具劃傷，也可能會被其他停放車輛有意或無意碰撞而損壞，也有可能在停放期間被盜竊或搶劫，這些就是車輛管理的風險。該停車憑證應由物業(yè)服務公司或下屬管理處加蓋公章，停車憑證上應記載車輛牌號、進入停車場時間、發(fā)卡的經(jīng)辦人，對車輛明顯已有的損害和破損應記載在憑證上；同時對停車場停放服務的具體內(nèi)容和車輛停放人應注意的事項記載在該憑證上，告知車輛停放人。如果車輛停放人，有意不按停車場的管理規(guī)定停放車輛，而停車場已進行明示告知，管理人員已進行勸止，停放人拒不糾正導致?lián)p害的，應由車輛停放人承擔責任。如果在此情況下，為業(yè)主辦理了入伙手續(xù)，發(fā)生消防事故造成人身和財產(chǎn)損失，物業(yè)管理單位將負有不可推卸的責任。物業(yè)本身主要包括房屋本體及屬于物業(yè)管理服務范圍的房屋建筑物的附著物、墜落物和懸掛物：公共設施和設備包括供水、供電、安全報警系統(tǒng)、排水和排污系統(tǒng)、配套的娛樂活動設施等；概括地講可以認為是轄區(qū)物業(yè)內(nèi)不屬于業(yè)主個人所有和承擔管理責任的其他部分。物業(yè)服務單位根據(jù)上述規(guī)定，應首先明確自己的服務責任范圍，服務責任范圍決定風險責任承擔的范圍。為培養(yǎng)物業(yè)服務單位工作人員防范風險的意識，除對工作人員按公司管理制度進行培訓和規(guī)定操作訓練外，還需要對工作人員進行專業(yè)的法律知識培訓，學習同行業(yè)和其他物業(yè)服務單位已經(jīng)發(fā)生的教訓是提高風險防范意識最有效的方法之一，既直觀又深刻。而物業(yè)服務單位在法律上有義務證明自己在管理過程中是沒有過錯或損害的，結果是由受害人的故意行為造成的，如果不能證明這一點，法庭將依法推定管理人和所有權人負有過錯責任。其次，在物業(yè)服務單位與專業(yè)公司的承包合同中，應明確約定，專業(yè)公司在承包期間因維修保養(yǎng)不善造成設施本身的損壞或給第三人造成人身或財產(chǎn)損失的，由專業(yè)公司承擔全部的賠償責任。物業(yè)因公共設施維修工程或其他供水、供電、有限電視、網(wǎng)絡、通訊等單位施工需要，在公共場所、轄區(qū)道旁或者通道上挖坑、修繕、安裝地下設施等，物業(yè)服務單位應監(jiān)督施工單位或由物業(yè)服務單位在施工現(xiàn)場周邊，設置明顯標志和采取安全防護措施等，避免造成他人人身和財產(chǎn)損害的。在消殺前應在物業(yè)公示欄告知業(yè)主或非業(yè)主使用人，消殺的時間安排，注意未成年人和寵物的安全；消殺過程中，對作業(yè)的區(qū)域應適當加以封閉，暫時阻止行人通過：消殺完成后的一定時間，應在作業(yè)區(qū)域周圍設置明顯的提示和告知標識，避免因業(yè)主和非業(yè)主使用人在不知情的情況下，造成人身和財產(chǎn)損害。物業(yè)服務風險自始自終貫穿于整個物業(yè)服務當中，每一家物業(yè)服務企業(yè)如何在贏得客戶口啤的同時，贏得效益，贏得企業(yè)的不斷發(fā)展狀大，可以說是每一家物業(yè)服務企業(yè)的奮斗目標，要達到這個目標，規(guī)避物業(yè)服務風險就顯得極為重要，而當前許多物業(yè)服務企業(yè)對這一塊還不是十分重視，抱有僥幸心理，認為小問題不會影響大局，其實不然，如果真的由于我們物業(yè)工作的不到位或不作為，導致一些物業(yè)惡性事件的發(fā)生，物業(yè)企業(yè)將付出沉痛的代價。而拖延和不作為，可能發(fā)生新的風險和安全隱患。但物業(yè)服務單位在上述工作中，應注意避免由于上述工作本身給廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人帶來的潛在風險和隱患。在公共和共用設施，設備的管理和養(yǎng)護過程中，如果發(fā)生事故和損害事件，應向有關部門報告，由相應的部門對事件進行調(diào)查，并作調(diào)查報告，對事件和損害發(fā)生的原因進行認定；該原因就是日后各方，包括法院認定過錯和責任的依據(jù)在一定程度上可以說唯一依據(jù)。上述分項發(fā)包形式也是物業(yè)服務單位防范風險的措施之一。物業(yè)服務單位和各項制度的草擬應加入法律專業(yè)人員的修改意見和建議，各項工作的管理流程設計也應征求法律專業(yè)人員的意見，將風險控制真正落實和滲透到具體工作的每個環(huán)節(jié)中，嚴格控制每個環(huán)節(jié)的法律風險，提高整體的管理效率。提高物業(yè)服務單位工作人員防范風險的意識尤為重要。對于交接過程中發(fā)現(xiàn)的重大損壞和人為原因造成的事故，根據(jù)不同情況，確定責任和修復費用的承擔主體。物業(yè)服務單位在進行物業(yè)服務過程中，對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防設施和器械進行日常維護和養(yǎng)護。l、物業(yè)的消防問題是關系到廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人生命、財產(chǎn)安全的關鍵問題，同時也是具有一定專業(yè)性的管理事項。當不一致時，應及時核對車輛行駛證件、駕駛人員的證件，與發(fā)放憑證的人員聯(lián)系確認是否在記錄中存在錯誤。物業(yè)服務單位必須確保停車場的規(guī)劃和建設符合法律規(guī)定的條件，同時須負責相關停車場設施的維護和維修保養(yǎng)；將停車場車輛停放服務的內(nèi)容制作成公示牌，放置在停車場顯著位置，明示停車場經(jīng)營單位是否承擔車輛的保管責任等，停車場內(nèi)因維修工程等原因可能造成停放車輛損害時，應以指示牌等形式向車輛停放人明確告知，并將可能造成車輛損害和危險的區(qū)域進行單獨圍攔來隔離，明確禁止車輛停放在上述區(qū)域。但眾多的保安公司往往在合同中要求排除因小區(qū)盜竊和搶劫事件造成損失的賠償責任。鑒于每一個不同性質(zhì)的物業(yè)及業(yè)主和非業(yè)
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