【正文】 拭，保持光亮、整潔。未能報道者需于兩小時前通知上司以做出適當人員調(diào)配。 員工應充滿自信地穿著整齊及筆直的制服。 8) 除吃飯及得到主管批準外，不可擅自離開工作崗位。上司可視乎情況安排吸煙小休 14) 個人及機密資料 未經(jīng)公司許可，員工不得以任何形式向外透露靜安豪景苑的租戶及公司資料 15) 公司電腦、互聯(lián)網(wǎng)及軟件政策 員工不可濫用互聯(lián)網(wǎng)及軟件。員工不可向傳媒透露任何資料或發(fā)表意見。 41 打卡制度 1) 員工應按時上下班，按規(guī)定打卡，提前十分鐘到崗，并準備充分的時間更換制服。 7) 凡未辦理任何書面請假手續(xù)的員工 (在有特殊證明的情況下例外 )無故不來上班者即視為曠工。 2) 員工須在生病當日本崗位上班半小時內(nèi)電話通知部門主管，病假證明 須于員工病假返回工作崗位 24 小時內(nèi)呈交部門考勤員處備查。 2) 連續(xù)事假超三天的 (不含公休節(jié)假日 )，需寫事假申請報告，報管理處核實后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。 曠工 1) 未按正常手續(xù)請假達 60 分鐘以上或累 計次數(shù)達 5 次以上者視為曠工。 注：在給予員工的獎勵方式上，管理處將保留唯一及最終決定權，員工不得有異議。 員工因違反工作操作規(guī)程，造成公司設備及物品遭到破壞性損壞或丟失等，除員工需要按價賠償外，將不給予任何補償，即時 遣返承包商處處理。 4） 在作出解除合同決定前，部門主管簽名，經(jīng)管理處審核，報物業(yè)總經(jīng)理批準。 c) 不得利用計算機打印私人文件或未經(jīng)批準的文件，不得在計算機上玩游戲，若多次提醒而不改正者 ，從嚴處理。絕對不可乘 坐電梯； 6） 把火警現(xiàn)場附近所有門窗關閉，并將電源關閉； 7） 火警消除后保持現(xiàn)場情況，任何人不得無故進入，以備調(diào)查。 上海世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司 XXXXX 物業(yè)管理處 XXXX 年 XX 月 XX 日制定 承 諾 書 53 致： XXXX 物業(yè)管理處 本人已詳細閱讀過貴司 管轄項目 提供之《 外判承包商 員工手冊》，對《 外判承包商 員工手冊》中所有內(nèi)容表示認同，并承諾嚴格遵守、執(zhí)行《 外判承包商 員工手冊》規(guī)定的各項內(nèi)容，承擔因違反《 外判承包商 員工手冊》之規(guī)定內(nèi)容所產(chǎn)生的一切后果及經(jīng)濟處罰。 52 修訂 經(jīng)管理處商議決定，由物業(yè)總經(jīng)理批準，可根據(jù)管理需要，隨時對《外判承包商員工手冊》進行修訂，其修訂的內(nèi)容將向全體外判承包商雇員公布。 2) 下班前要認真檢查當值范圍之情況，切斷不必要的電源、關好門窗、消除不安全隱患，確保物業(yè)及業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。 2) 復印機：專人負責維護，員工使用復印機時，應遵守操作程序，愛護機器，節(jié)約紙張，做好登記。 違反次數(shù) 處分甲 處分乙 處分丙 處分丁 一 — — 公開 ? 處理程序 1） 紀律處分的實施一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出。 45 ? 口頭警告 員工第一次勞動過錯其嚴重性不構成記小過者，部門主管可填寫犯規(guī)口頭警告 通知和勸勉員工，口頭警告一般不會永久存入個人檔案內(nèi)。而承包商應于最短時間內(nèi)補充人手及做適當調(diào)配，一切經(jīng)濟損失如工資及賠償?shù)雀排c本公司無關。 請假審批程序 1) 員工請假應逐級上報審批，請假一天由部門主管審批，抄送管理處備案，方可落實。 5) 病假工資：應由勞方（外判雇員）及資方（外判承包商）協(xié)商處理。 ? 遲到或早退 10 分鐘至半小時，將被遣返承包商處處理。 4) 凡未正常打卡者，應有部門主管簽字確認并注明原因，月底匯總?cè)耸滦姓俊T工應禮貌地回答有關失物查詢。 b) 不可瀏覽有關色情、聊天室、游戲或含不雅成分的網(wǎng)站。員工不應攜帶貴重物品上班，公司不會負責任何損失。下班時仍需穿著整齊制服交回所有鑰匙 ,工具等。所有調(diào)班須由授權者于“調(diào)班單”上簽署以茲核實。 37 f) 首飾 ? 員工只可佩戴不多于一個訂婚或結(jié)婚指環(huán) ? 在上班時不可佩戴耳環(huán) ? 項鏈不可外露 g) 手表 ? 應佩 戴設計簡單而適合的手表 h) 員工須避免 ? 在穿著制服時佩戴手鏈、耳環(huán)及腳鏈 ? 顏色鮮艷或標新立異的手表 i) 手和指甲 ? 員工應重視手部護理及時常保持手部及指甲清潔 ? 不可留長指甲 j) 其他 ? 如有紋身，不可外露及讓他人看到 ? 經(jīng)理將和員工檢討不正當儀表 38 行為及操守章程 1) 引言 作為物業(yè)管理處及服務監(jiān)查者，世邦魏理仕公司制定了一套員工行為及操守章程，確保員工向我們的尊貴租戶、客人、商貿(mào)伙伴及訪問客戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務。襯衫上及衣領的紐扣必須全部扣上。 ? 可選配適合各人膚色及輪廓的眼部化妝。 ? 金、銀或配有寶石的耳環(huán)均可佩戴，并需每只耳朵戴一顆。如有需要，員工可佩戴設計簡單和良 好品質(zhì)的首飾。必須將襯衫上的紐扣全部扣上。 . 本手冊內(nèi)所有定立之條款，外判雇員必須要遵守及執(zhí)行。 28 在緊急情況下 全體員工必須服從指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為、奮勇獻身的精神，全力保護人身財產(chǎn)的安全，保持業(yè) 務正常進行。 27 安全規(guī)范 1) 注意防火，如發(fā)現(xiàn)事故隱患，必須立即查找并及時報告有關部門，快速反應，確實消除隱患。 26 辦公設備 1) 傳真機：專人負責與維護，傳真件的收、發(fā)一律由人事行政部執(zhí)行。 2） 過失單由犯過失的員工所在部門列明員工所犯細節(jié)。 注：在給予員工的獎勵方式上，公司將 保留唯一及最終決定權，員工不得有異議。 2) 全體員工當月考勤統(tǒng)計，由各部門主管連同《調(diào)休條》、《請假單》、《加班申請單》以 及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 20 日前報送人事行政部。 2) 連續(xù)事假超三天的 (不含公休節(jié)假日 )，需寫事假申請報告，報人事行政部核實后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。對未能出示有效之病假證明者，作事假或曠工論處。將視情節(jié)輕重給予處分乃至辭退，并無需做任何補償。 2) 工作時間不得擅離職守，因公外出未能打卡者，應由所屬部門主管簽字注明，方可生效。 17) 防止賄賂 未經(jīng)公司許可接受任何利益均被視作違法行為。員工離開座位及轉(zhuǎn)班前需關閉電腦。禁止所有親屬及休班員工探訪。員工除代表個人也代表世邦魏理仕公司。 3) 病假申請 如因病缺席，日班及夜班員工需分別于兩小時（日更）及四小時（夜更）前通知上司。 ? 員工須避免 ? 穿著鞋頭無裝飾的皮鞋 d) 襪子 16 ? 穿著純黑色并無任何商標或圖案的襪子 e) 發(fā)型 ? 頭發(fā)需梳理整潔，長度不可觸及衣領。 ? 員工須避免： ? 已脫落的指甲油、咬損或破損的指甲 ? 有顏色的指甲油（透明的指甲油除外） q) 其他 15 ? 如有紋身，不可外露及讓他人看到。 o) 化妝 ? 當穿著制服時，必須化妝。 ? 公司并不鼓勵員工于上班時間佩戴手鏈。 c) 鞋 ? 穿著 厘米（ 寸）高，干凈的深色皮鞋 d) 絲襪，襪 ? 穿著黑色或肉色絲襪 e) 頭發(fā) ? 修剪或確保頭發(fā)整齊 13 ? 頭發(fā)長度不可過肩 ? 長頭發(fā)須束發(fā)髻或扎起 ? 劉海長度不可超過眼眉 f) 儀表指引員工須避免： ? 凌亂的頭發(fā)，發(fā)髻或束上過多的辮子 ? 太卷曲的頭發(fā) ? 留平頭式或過短的發(fā)型 ? 使用過多的定型噴霧或者定型著哩 ? 漂染顏色過于鮮艷的頭發(fā) g) 發(fā)飾 ? 員工可選用簡潔的發(fā)飾 ? 可用最多兩個而其長度不超過 厘米（ 3 寸）的發(fā)夾在頭兩側(cè)或后方。 培訓 根據(jù)工作需要對員工進行各種形式的培訓，凡由公司出資受訓人員須簽訂培訓協(xié)議書，按協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。 3) 喪假 員工直系親屬 (即父母、子女、公婆、岳父母 )去世，可給喪假三天，假期工資照發(fā)。被裁減人員將按規(guī)定給予補償。 2) 公休加班應以日工資的 70%的 2 倍發(fā)放加班費。服務期不滿一年的員工，按入職的月份計發(fā)。不得泄露本人的工資標準，也不得打聽他人的工資標準。 8 試用期 若員 工符合上述基本條件，辦理入職后，入職員工試用期將遵照《中華人民共和國勞動法》及相關法規(guī)的規(guī)定。 2） 應聘程序 ： a) 經(jīng)過仔細的篩選過程，包括口頭審查和背景核實等，人事行政部將條件最佳的申請人推薦給有關部門負責人面試，對已通過人事行政部及相關部門經(jīng)理及副總經(jīng)理面試的申請人亦需經(jīng)過總經(jīng)理最后審批決定，方可辦理入職手續(xù)。相信 ， 除了靜安豪景苑的業(yè)主外，靜安豪景苑的重要財產(chǎn)是每日在辛勤工作，具有良好素質(zhì)、富有活力和創(chuàng)造力的員工。必須指出的是，任何一套制度隨著市場形勢的變化和公司自身的發(fā)展，都有可能進行必要的修正和補充。 《員工手冊》發(fā)至公司全體員工，希望認真立刻嚴格執(zhí)行。 ? 將根據(jù)經(jīng)營狀況向員工支付合理工資，提供良好的工作條件。 6 物業(yè)總經(jīng)理 保安部 人事行政部 財務部 工程部 物業(yè)部 靜安豪景苑物業(yè)管理處架構 7 3．勞動條例 員工類別 員工為合同制員工。員工必須將有關遷移住址、婚姻狀況、 生育子女等變更事宜即時通知人事行政部門，以便及時更正。如解除合同，則按照勞動合同有關條款規(guī)定執(zhí)行。 3) 薪 金發(fā)放 每月 5 日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前至就近的工作日，特殊情況將預先通知員工后推遲支付。 超時工作：公司不鼓勵員工加班 工作。 2) 員工在合同期內(nèi)，因故不能或不愿繼續(xù)工作的，有權提出辭職，但需提前一個月以書面形式呈交辭職報告 (或以一個月薪金作為未提前通知的補償 )，物業(yè)總經(jīng)理批準后，辦理工作交接、物品歸還及相關手續(xù)后，到財務部 (在指定日期內(nèi) )領取結(jié)帳工資。 2) 婚假 取得合法的結(jié)婚登記證書，可享受婚假三天。 ? 管理處有權根據(jù)工作情況是否準批假期申請。 ? 褲子、襯裙長度必須適中，裙長及膝。顏色鮮艷或標新立異 的手表只可在下班后佩戴。 ? 員工須避免 ? 塑料、閃亮或顏色鮮艷的項鏈。 p) 手部護理 ? 手部及指甲不但代表了女性的特征，更能顯示你的獨特個性。 ? b) 名牌 ? 必須佩戴干凈，清楚的名牌。違反章程的員工將受到紀律處分甚至被及時解雇。在持有、使用及保管工具時，員工有責任妥善地保存。 6) 任何員工如 需攜帶貴重物品離開，首先要向總物業(yè)經(jīng)理或其副手申請辦理出門手 18 續(xù)。在沒有預先通知或員工許可下，公司有權隨時檢查員工的更衣箱。 c) 不可下載任何檔案、游戲、軟件、音樂或圖像。 19) 私人電話及傳呼機 員工需于工作時間將傳呼機轉(zhuǎn)至震動模式。 5) 員工上下班必須本人打卡，嚴禁托打代打現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當事人雙方責任。 病假 1) 員工因病缺勤 (包括試用期內(nèi)的員工 )，必須當天通知部門主管，事后必須呈交有效之醫(yī)院證明并填寫 請假單向部門主管申報。 事假 1) 凡員工因事請假需由本人親自提前一天辦理請假手續(xù)，交部門主管審批；并抄送人事行政部，請假單由部門主管備案。 請假審批程序 1) 員工請假應逐級上報審批，請假一天由部門主管審批，抄送人事行政部備案，方可落實。 22 為維護公司的聲譽，保持優(yōu)質(zhì)的服務，提高員工的責任感，加強管理，制定員工的行為標準，希望員工能認真依從及履行此標準。 ?