前臺(tái)年終工作總結(jié)-前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文與前臺(tái)年終工作總結(jié)范文匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 ，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1