酒店服務(wù)員年終個人總結(jié)與酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)20xx年匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 具，最后拖地。提高本人文化素質(zhì)。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細心的照料。三、工作上的不足之處及體會。酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)2018年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,、最簡潔、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、準備 ,僅有服務(wù)意識是不夠的,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”,消費較低,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信。，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。、準確。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地。，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。，努力做好前臺接待。為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開
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