【正文】 中間消費(fèi) 和 最終消費(fèi) 兩種。 信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 數(shù)據(jù)庫 概念的基本目標(biāo)是 _減少數(shù)據(jù)冗余 和 _增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 _以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 _、 _“一把手”原則 、 _重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 _順序結(jié)構(gòu) 、判斷結(jié)構(gòu) 、 _循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)氫處理功能 、 計(jì)劃功能 、 控制 功能 、 預(yù)測和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 對信息工作評價可以分為如下兩類：一類是對信息產(chǎn)品的價值和價格進(jìn)行衡量；另一類是 對信息進(jìn) 行效率和效益的分析 。 C 劃分為在 日常生活層面上 、在 科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識層面上 、以及在 哲學(xué)認(rèn)識論的層面 上三個層面。 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 _戰(zhàn)略管理級 、 _戰(zhàn)術(shù)管理級 、 _作業(yè)處理級 三個層次。 D 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有： 生命周斯法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蠓?。 計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為 系統(tǒng)軟件 和 應(yīng)用軟件 兩大類。 企業(yè)信息工作的主要特點(diǎn)： 實(shí)用性 、 專業(yè)性 、廣泛性和靈活性。 數(shù)據(jù)管理包括 _數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、 _數(shù)據(jù)的定義 、 _制定代碼體系 、 _數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 信息轉(zhuǎn)換包括： 信息資源所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)換 、 信息資源符號的轉(zhuǎn)換 、信息資源記錄方式的轉(zhuǎn)換和信息資源載體的轉(zhuǎn)換四種形式。 1 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 _、 _應(yīng)用保障 。 2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 _輸入 、 _輸出 、 _控制器 、 _檢測器 等幾部分。 知識管理技術(shù)可以分為 過程分類 、 矩陣分類 、層次分類以及 技術(shù)成熟度分類 四個不同的類型。所謂的 BPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。 2．管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通 訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的 準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 56電子政務(wù) :是指公共管理組織在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國家各級行政機(jī)關(guān)和公共部門。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。 3． 數(shù)據(jù)處理：就是把原始的粗糙的數(shù)據(jù)收集起來 .進(jìn)行加工 ,最后得出對人們有用的信息。也就是說，由以下 三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。 另一種意見認(rèn)為，信息管理不只是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會對信息需求的過程 。 1 信息資源：是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整體性等特征。 2 信息產(chǎn)權(quán) ：指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。 運(yùn)行管理 :就是對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測和控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。 C． SIS A 1．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ）有關(guān)，產(chǎn)品品種的多少 ,產(chǎn)品復(fù)雜程度 ,工藝特點(diǎn) 2．按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的有效范圍，將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的級別，這種分類方法稱為 [ c ] C、層級分類法 B 1．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測試） 2． 標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系的 ( d )D.層次關(guān)系 3．標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性就是反映標(biāo)準(zhǔn)體系的 [ d ]D、完整性 4．標(biāo)準(zhǔn)化在一定意義上講，是改進(jìn)、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，因此人們也 把 這項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱為[ b ]B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ( ad )A．信息技術(shù) D．組織 C 從政府組 織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷斯萊因 2．從服務(wù)對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ ） MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。這是（ ）申農(nóng) — 韋弗數(shù)學(xué)模式 基于寬帶 CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動技術(shù)。 如果一所大學(xué)有 5個校區(qū)，分別處于一個城市的 5個不同地方，那這個學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。 7．信息存儲的載體有（書刊，聲像存儲媒體，計(jì)算機(jī)存儲器 ） 8．信息的價值是指信息的（交換價值） 9． 信息對于現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)活動是一種重要的 ( b )B.非物質(zhì)資源 10．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？ ( )利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品 … 。 B．信號 Y 以下屬于信息特征的是（ ）。（錯） D 第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。（對） 2．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。 錯 信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。（對） ，知識管理則是對信息流的控制。（對） Y 元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 錯 在近代時期，圖書館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。 電子政務(wù)的應(yīng)用模式 G2G—— 政府間的電子政務(wù) ?；緝?nèi)涵是構(gòu) 建一個虛擬政府。 用分類號作為類目的標(biāo)識符號是分類檢索語言最顯著的特征。 管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（ MRP）、制造資源計(jì)劃（ MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶關(guān)系管理（ CRM）。③ 文件傳遞協(xié)議。常用的保障方法：① 使用一些硬件設(shè)備。 ② 商標(biāo)：以特定的方式使用標(biāo)志，很多還沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊，域名和商標(biāo)不能相同否則易造成侵權(quán)。 ③ 由于信息活動具有國際性的特點(diǎn)，除了各國根據(jù)本國國情制定有關(guān)法律外，還要制定有關(guān)的國際法。 ② 現(xiàn)在的信息法律不完善。 信息技術(shù)給人類帶來福祉的同時，也帶來許多問題主要可以有以下幾個方面：一、信息污染：主要表現(xiàn)在以下三個方面： ① 信息超載?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。 ③ 參考咨詢系統(tǒng)。 ③ 館際互借。 信息產(chǎn)業(yè)的作用？ 1 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有先導(dǎo)作用 2 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具 有軟化作用 3 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)基本資源具有替代作用 4 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)財富具有增值作用 5 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用 6 對國際經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)作用。 3． 簡述對企業(yè)信息工作評價的意義。其區(qū)別如下： (1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的； (2)收集戰(zhàn)略信 息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段； (3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段。 （ 3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。因此，對于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時的原則。充分開發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效利用信息資源，是國家信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，也是 提高社會生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動社會進(jìn)步的重要保證。 （ 3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。【定標(biāo)比超方法基本步驟】：（ 1）確定內(nèi)容；（ 2）選擇目標(biāo)；（ 3）研究方案；（ 4）收集分析數(shù)據(jù)；（ 5）確定行動目標(biāo)；（ 6）實(shí)施計(jì)劃及評價。 3）進(jìn)行文獻(xiàn)信息的計(jì)量統(tǒng)計(jì)。 N 內(nèi)容管理類型 1網(wǎng)站內(nèi)容管理 2媒體內(nèi)容管理 3 企業(yè)內(nèi)容管理 內(nèi)容管理的作用 “ 對外 ” ，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺，加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 10%～ 40%，提高業(yè)務(wù)處理速度 20%～ 50%，改進(jìn)客戶服務(wù)水平； “ 對內(nèi) ” ，內(nèi)容管理可以幫 助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容，打破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的 “ 核心知識 ” 得到充分的利用； “ 節(jié)約 ” ，通過內(nèi)容管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)把正確、實(shí)時的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，并且進(jìn)行最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)利用，以此大幅降低花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時間與成本，據(jù)國外有關(guān)統(tǒng)計(jì)，可降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本 10%～ 30%。 網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式 （微觀） 主要有： 1自由文本方式 2超文本方式 3主頁方式。 B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個層次：（ 1）信息發(fā)布：企業(yè)通過自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在 Inter 上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過訪問相關(guān)網(wǎng)頁獲取信息。 7）考慮影響專利投資回報期的因素。 2）統(tǒng)計(jì)分析。 針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法 （ 1）競爭對手跟蹤分析法；（ 2）核心競爭力分析法；（ 3）關(guān)鍵成功因素分析法；（ 4）管理人員跟蹤分析法；（ 5）多點(diǎn)競爭分析法；（ 6）優(yōu)勢及弱點(diǎn)分析法；（ 7）反求工程分析法；（ 8）專利情報分析法。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短，信息的效用性越大。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。 9．簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短，信息的效用性越大。 4） 對信息工作的評價將推動管理工作。利用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。即理事會和用戶委員會共同管理，管理權(quán)分屬于理事會 16 個管理成員，監(jiān)督由用戶委員會來承擔(dān)，具體事務(wù)則由理事會承擔(dān)。服務(wù)項(xiàng)目： ① 聯(lián)機(jī)編目支持。 ② 資源共享系統(tǒng)。信息網(wǎng)絡(luò)具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點(diǎn)。我國目前對信息事業(yè)和信息活動的各種關(guān)系的調(diào)節(jié)，在很大程度上是靠法律以外的行政干預(yù)實(shí)現(xiàn)的，以黨代政，以言？代法的現(xiàn)象較普遍，造成了法律規(guī)范的混亂。速度之快實(shí)屬世界罕見，等于不少國家百年所走過的道路。 國外信息法律概況歸納如下： ① 由于形勢的變化促使原有的版權(quán)法，隱私法等要進(jìn)行修改。密碼技術(shù)運(yùn)用在對流通中的信息進(jìn)行偽裝。 ⑤ 利用Inter 也可獲取企業(yè)情報，可市場供銷，簽署商業(yè)合同（主要是 1994 建立的國際財經(jīng)網(wǎng) FEN）、招聘員工等。 ① 電子郵件。 3類目注釋和分類法索引。是分類法的主體，它決定分類號的含義，是選用分類號表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。 G2C—— 政府對公民的電子政務(wù) 。（ 3）交易服務(wù)：內(nèi)容包括：銷售活動、客戶自助服務(wù)。錯 知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識以提升績效的方法。（對 ） 33．在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個基礎(chǔ)概念。（對） 187 信息具有共享性和可存儲性，但 不具備動態(tài)性，也不具備普遍性和絕對性。 錯 ，無須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在 網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創(chuàng) 立了二進(jìn)制代數(shù)。以系 統(tǒng)是否安全正常地運(yùn)行作為其工作的主要衡量指標(biāo)的是 [c ]C、硬件和軟件操作人員 10．在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中對于質(zhì)量要素的要不同的對于銀行系統(tǒng)需要著重考慮的要 素是 [d]D、可靠性、功能性 11．作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（可靠性 , 經(jīng)濟(jì)性 , 正確性 , 準(zhǔn)時性） 12．專家系統(tǒng)的核心部分是（知識庫子系統(tǒng) , 推理子系統(tǒng)） 13． 制定信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的過程中，在充分考慮本國國情及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，要注意并盡量與其接軌的標(biāo)準(zhǔn)是( b ) 14．知道為什么的知識（ Knowwhy），是： [b ]B、指客觀事物變化、發(fā)展的原因與規(guī)律的知識 判斷題 B 1．本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動的狀態(tài)與態(tài)勢。 A．計(jì)劃 19．信息用戶對已知信息的 ( d )行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。 信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的