物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)與物業(yè)客服工作小結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 總結(jié)：本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。具體情況一、規(guī)范行為。、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。針對住戶反映的問題，落實維修。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。5．辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。由于時間比較倉促，只對課件的一部分進行調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時改變培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受訓(xùn)者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師采用案例教學(xué)、互動交流和影像表達等方式進行，對培訓(xùn)內(nèi)容及實際運用進行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達到了調(diào)動大家的積極性地目的?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：客服吧員在對客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細節(jié)，掌握各類使用器具的
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