物業(yè)客服培訓工作總結與物業(yè)客服工作小結匯編-免費閱讀
【正文】 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。二、規(guī)范服務。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。在二天的培訓課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內容太多，會讓受訓者不能有效吸收。對服務意識的體現(xiàn)和認知，如何做到主動服務與被動服務，微笑服務的訓練方法和重要性。物業(yè)客服培訓工作總結與物業(yè)客服工作小結匯編第 6 頁 共 6 頁物業(yè)客服培訓工作總結物業(yè)客服培訓工作總結為了進一步加強物業(yè)公司客服吧員的服務技能和服務質量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務知識，20XX年xx月xx日，公司行政人事部特組織設計了為期二天的服務意識和技能培訓。掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。具
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1