物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)與物業(yè)客服工作小結(jié)匯編-免費閱讀
【正文】 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。二、規(guī)范服務(wù)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。在二天的培訓(xùn)課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓(xùn)者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會讓受訓(xùn)者不能有效吸收。對服務(wù)意識的體現(xiàn)和認知，如何做到主動服務(wù)與被動服務(wù)，微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法和重要性。物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)與物業(yè)客服工作小結(jié)匯編第 6 頁 共 6 頁物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)為了進一步加強物業(yè)公司客服吧員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，20XX年xx月xx日，公司行政人事部特組織設(shè)計了為期二天的服務(wù)意識和技能培訓(xùn)。掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進行。具
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