20xx物業(yè)客服年終工作總結(jié)與20xx物業(yè)客服年終工作總結(jié)2匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。2018物業(yè)客服年終工作總結(jié)XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。截止到 xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。綜上所述，XX年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定
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