【正文】 私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域 ； 10） 在工作區(qū)域內（無論上下班）不得進行上網聊天 、 喝酒 、 聚賭 、 打牌 、 睡覺 、 下棋 、 玩電子游戲等 ； 11） 對下屬不管理 、 不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理 ； 12） 工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺 ； 13） 工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務 ； 14） 公司領導配備車輛外，其余車輛必須按規(guī)定入庫，未經領導同意，不得私自出車 ； 15） 一月之內連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實后確系員工責任 ； 16） 由于責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價值在 500 元以下者； 如價值在 500元以上者，需 酌情予以賠償 ； 17） 提供不真實的報告 、 材料 ； 18） 向外泄露公司機密 、 遺失公司鑰匙 、 資料及單據等。 （ 5）獎罰細則： 有下列事情之一的，予以嘉獎： 1）品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者； 2）拾物不昧（價值 300 元以上）者； 3）熱心服務，有具體事實者； 4）有顯著的善行佳話，足為公司 楷模 者； 5）全月無缺勤、缺崗，工作認真、優(yōu)秀，無投訴，月度考核 95 分（含 95 分）以上者； 有下列事情之一者，予以記小功： 1）遇有災難，勇于 負責，處置得 當 者； 2）檢舉違規(guī)或損害公司利益者 ，經公司查證屬實者 ； 3）發(fā)現職守外故障、予以速報或妥 當處理，減少公司損失 者； 4）維護財 務 紀律、使公司財產免受損失者； 5）完成工作任務，提高服務質量，節(jié)約財產和能源方面有顯著成效者； 6）在工作中對公司的管理或設備的更新改造提出合理化建議并被采用者 。 考勤工作是加強員工的勞動紀律管理、維護正常的工作秩序、提高勞動生產效率的 一項重要措施，各級領導要加強員工的職業(yè)道德和企業(yè)文化教育，引導、督促員工自覺地、認真地執(zhí)行考勤制度。 公司組織的開會、培訓或其他活動視同正常工作，按日?？记谥贫葘Υ? （五）工傷假 員工發(fā)生工傷事故應立即向所屬部門負責人及綜合管理部報告，工傷假根據國家有關規(guī)定執(zhí)行。 B、 員工請假如發(fā)現有弄虛作假者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以處罰； C、員工在批準假期內提前上班者，應及時報 綜合管理 部作銷假處理。 (二 )交接班程序 1）按規(guī)定時間由交班員工主持交接班 ； 2）列隊于模擬圖板前，交班背對圖板，接班面對圖板 ； 3）交班宣讀本班工作情況記錄及當前運行方式 ； 4）交接班雙方會齊共同巡檢設備一次，接班檢查，交班隨從巡查 ； 5）報告檢查結果 ； 6）正常：接班人員簽字，交接班結束 ； 7）不正常：由交班負責處理，接班配合；一時難以完成的，轉接班繼續(xù)進行。并立即請求支援，采取果斷處理方法 ； 2嚴厲制止在大廈內亂貼、亂畫、發(fā)廣告紙、推銷、踐踏草地、攀折花木、破 壞公共設施等不良行為 ； 2臟車嚴禁入內，大貨車需要放行條，方可放行并跟車檢查，防止損壞公共設施等不良行為 ； 2制止為主（住戶）在陽臺外或公共場所亂曬衣物等其它物品，巡邏每處應隨時注意檢查單元防盜門關否 ； 2裝修巡查時，應檢查是否辦理裝修手續(xù)；是否有違章行為；是否在規(guī)定時間施工 ； 2遇到檢查任務時，迅速高效的清整大廈周圍公共場地物品的擺放，車輛停放，交通疏導等秩序的維護 ； 2密切配合其他兄弟當班隊員的各項工作 ； 2嚴格執(zhí)行巡邏簽到制度 ； 2非上班時間隊員應掌握好充足的睡眠時間，外出 時間超過兩小時應向隊長提前請示，獲得同意后方可外出；有移動電話的隊員應保持 24 小時開機狀態(tài)；在緊急待命狀態(tài)時間內，任何人不得離開大廈范圍內，統(tǒng)一在宿舍區(qū)域內待命，并保持對講機、手機等通訊工具的暢通 ； 2集體宿舍嚴禁任何外來人員居住，嚴禁存放易燃、易爆及禁用類危險物品，自覺遵守作息時間，不準在宿舍區(qū)大聲喧嘩、喝酒鬧事、聚眾賭博，注意防火、防盜，厲行節(jié)約原則，節(jié)約用水、用電及沐浴設施設備等，講究個人衛(wèi)生，保持宿舍區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生。 3）巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名，由相關專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交 工程部主管核查后交綜合管理部存檔； 4）巡視值班記錄表每日由當值員工填寫，每周經 管理處主任 簽名后交 工程部主管核查后交綜合管理部存檔； 5）值班表每月月底由維修 領班或主管 填寫， 管理處主任 審閱后交 綜合管理部存檔； 6）設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰 ； 7）所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理 ； 值班員工必須做好事故現場的保護工作，收集有關數據和原始 記錄，等候上級到場處理 ； 值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫 ； 二、值班員（ 設備 巡視值班員）交接班規(guī)程 （一）接班員須知 上一班設備運行情況； 正在檢修的設備情況； 設備故障的處理經過和結果。 如有下列情形， 可增加產假： （ 1）難產的，增加產假 15 天； （ 2）多胞胎生育的，每多生育一個孩子，增加產假 15 天； （ 3）晚育的，增加產假 30 天； 男員工妻子生育，可休陪產假 3 天；晚育可休陪產假 7 天；陪產期間工資照發(fā)； 員工休產假、陪產假或增加產假，須出示市立醫(yī)院證明。 三、請休假 （一）病 假 員工一個月內允許有 1 天帶薪病假； 當月連續(xù)請病假 1 天以上或累計超過 1 天者，必須出示市立醫(yī)院病情診斷及證明，病假期間享受 50%基本 工資； 當月累計請病假超過 10 天，月工資發(fā)放 40%；連續(xù)病假超過 30 天（指醫(yī)療期），仍不能上崗者， 也不能從事由公司另行安排的工作者 按自動離職處理；公司將按具體情況給予適當補償金； 上班 時，非急癥不允許請病假。將輸入指紋的手指平壓輕放于感應器上，聽到 “謝謝 ”的提示音，表明打卡成功方可離開，嚴禁驗證通過后反復操作。 有下列事情之一者，予 以記小過處 罰 ： 1）消極怠工、工作效率低下者； 2）在工作場所喧嘩、嬉鬧及防礙他人工作而不聽勸告者； 3）不厲行節(jié)約、浪費材料、能源者； 4）未經許可，不等候工作交接先行下班者； 5）因工作疏忽導致公司遭受損失或傷及他人情況輕微者。 （ 3）職責 總經理或副總經理負責公司相關員工記大過與記大功以上獎罰決定的審批； 管理處經理負責管理處員工記大過與記大功（含）以下決定的審批； 管理處護衛(wèi)隊長負責本部門獎罰決定的提出。 獎勵的原 則： 1） 多獎少罰，獎罰公平 ； 2） 及時獎勵 ； 3） 物質獎勵和精神獎勵相結合 ； 4） 獎勵程度與員工的貢獻 程度 相當 。 （ 1）、 公司成立考核小組，并發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。 負責考核爭議的處理工作。 負責 考核 資料的收集與整理工作。 員工學習歸來，須整理培訓資料交 綜合管理 部壹份，并負有對公司進行培訓的責任和義務，綜合管理 部將安排學員就所學內容向相關人員進行專題培訓。其構成為：工齡工資（ 30 元 /半年） +年終雙薪。 a) 一般員工 ① 護衛(wèi)員： 護衛(wèi)員按其專業(yè)資質和工作經歷分為三級： 一級：無專業(yè)資質證，無工作經歷； 二級：有專業(yè)資 質證，無工作經歷； 三級：有專業(yè)資質證，有工作經歷； 護衛(wèi)員不同級別的基本工資標準為： 一級：基本工資 635 元； 二級：基本工資 685 元； 三級：基本工資 735 元；； ② 保潔員：保潔員按專業(yè)資質分為三級： 一級：未從事此專業(yè)工作，但基本素質好； 二級：從事此專業(yè)工作時間短暫，素質好； 三級：從事此專業(yè)工作時間較長，素質優(yōu)秀。 所任職務不稱職或有過失者，公司可視情況對其作出降職或免職的決定。 保潔 員崗位職責 遵守公司各項規(guī)章制度和工作細則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象； 聽從主管指揮，保質保量完成區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作； 負責區(qū)域內 樓梯樓道、馬路、草地及公共場地的清掃、清潔； 負責辦公區(qū)域、電梯、門窗、信報箱、燈具的清潔衛(wèi)生工作； 負責垃圾池、垃圾箱內的清運，并按標準進行清洗； 遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格按清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生； 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待； 積極參加公司和部門領導的培訓，提高業(yè)務知識和自身素質； 完成領導交辦的其他任務； 第五章 員工聘用及薪酬福利 一、員工聘用 應聘來公司的員工，必須攜帶個人簡歷，并提供本人居民身份證、學歷證、資格證等有效證件的原件、復印件及 1 寸免冠 照片 3 張。收貨時必須嚴格按質、按量驗收，并正確填寫入庫單，發(fā)貨時，嚴格審核領用手續(xù)，對手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)； 領取工具或用品，必須列出清單，由主管簽字后，方可發(fā)貨； 物品入庫或出庫要及時登記，以便隨時查核，做到入帳及時，當日單據當日清理； 嚴禁私自借 用工具及物品； 嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從領導安排； 完成領導交辦的其他工作； 護衛(wèi) 部主管崗位職責 ，堅決執(zhí)行主任指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全防范工作； 熟識各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內的護衛(wèi)工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范； 處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正、虛心接受工作建議和意見； 做好護衛(wèi)隊的月工作安排（包括值班、訓練等安排）； 經常檢查各崗位的工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次； 每周召開班務會議一次、每半月召開隊務會議一次； 及時做好護衛(wèi)員的崗位培訓（含新員工入職培訓），軍事訓練及日?？己斯ぷ?； 帶領護衛(wèi)隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為； 負責全隊隊員的內務管理和考勤工作； 完成管理處主任交辦的其他工作任務。 文員崗位職責 1. 負責 業(yè)主 /客戶 文件資料的打印、登記、復印、裝訂 等工作； 2. 負責公司內部文件打印、復印； 3. 負責 公司溫馨提示以及其他文檔性質的編輯、印發(fā)、存檔； 、反饋以及其他臨時性事務； 5. 做好 公司 會議紀要 ； 6. 負責傳真件的收發(fā)工作 ； 、來電的登記以及一些臨時事務處理； 8. 協(xié)助護衛(wèi)員做好大廈監(jiān)控工作； 9. 負責辦公區(qū)域的衛(wèi)生； 管理處主任交辦的 其他臨時工作。應向公司照價賠償，并將處以罰金； （ 4）凡攜帶任何非私人物品離開公司，必須征得相關領導同意； 文明就餐、住宿和娛樂 （ 1）員工在員工餐廳應餐，必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定； （ 2）嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格； （ 3）嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活； （ 4）不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家 法律的活動，否則一切后果自行負責。名城管理處 坐落于芙蓉中路 416號，物業(yè)管理類別屬商住兩用，管理面積達 38000多㎡，辦公室設大廈 B 座附一樓；興威 祝您在興維工作順利，生活愉快！ 編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規(guī)則。 長沙興維物業(yè)管理公司 員 工 手 冊 2021 年 05 月編制 目 錄 第一章 總經理寄語 第二章 公司簡介 第三章 員工守則 第四章 崗位職責 第五章 員工聘用及 薪酬福利 第六章 獎懲條例 第七章 考勤制度 第八章 內部管理制度 第九章 安全守則 第十章 相關說明 文明禮貌用語 初次見面說：您 好！ 客人到 來說：歡 迎！ 好久不見用：久 違！ 求人解答用：請 教！ 贊人見解用：高 見！ 看望別人用：拜 訪！ 請人幫助說：請多關照！ 表求歉意說：對不起！ 麻煩別人說：拜 托！ 與人分手說：再 見！ 中途先走說：失陪了！ 表示答謝說：謝 謝！ 表求禮讓說：您先請！ 接受感謝說：這是我應該做的！ 助人為樂說：我能幫您做什么？ 征求意見說：請指教！ 表示慰問說：給您添麻煩了，您辛苦了！ 第一章 總經理寄語 各位同仁： 歡迎大家加入 長沙市 興維物業(yè)管理有限公司工作！ 物業(yè)管 理是一 門 新興的